अमेरिकी हवाई यात्रा में बड़े पैमाने पर व्यवधान देखा जा रहा है क्योंकि देश के बड़े हिस्से में एक शक्तिशाली शीतकालीन तूफान चल रहा है, जिससे सप्ताहांत में कम से कम 13,000 उड़ानें रद्द करनी पड़ीं और प्रमुख हवाई अड्डे प्रभावित हुए। पूर्वानुमानकर्ताओं ने चेतावनी दी है कि क्षति, विशेष रूप से बर्फ से प्रभावित क्षेत्रों में, विनाशकारी हो सकती है और तूफान के बराबर हो सकती है। शनिवार की मध्य सुबह तक, कई प्रमुख हवाई अड्डों से उड़ानों के रद्द होने का बोलबाला हो गया था, जिनमें मेम्फिस, ओक्लाहोमा सिटी और डलास-फोर्ट वर्थ सबसे अधिक प्रभावित हुए थे। ऑस्टिन, चार्लोट और नैशविले में भी महत्वपूर्ण व्यवधान की सूचना मिली थी, जबकि तूफान जारी रहने के कारण वाशिंगटन और न्यूयॉर्क के हवाई अड्डों पर स्थिति खराब होने की आशंका थी।
यहाँ है जो आपको पता करने की जरूरत है:आपकी यात्रा योजनाओं के लिए आगे क्या है?जब एयरलाइंस को मौसम से संबंधित व्यवधान की आशंका होती है, तो वे अक्सर यात्रियों को परिवर्तन शुल्क का भुगतान किए बिना कुछ दिनों के लिए यात्राएं स्थगित करने की अनुमति देते हैं। उदाहरण के लिए, अमेरिकन एयरलाइंस तूफान से प्रभावित यात्रियों के लिए परिवर्तन शुल्क माफ कर रही है और स्थिति में सुधार होने पर यात्रियों को उनके गंतव्य तक पहुंचने में मदद करने के लिए देश भर में अतिरिक्त उड़ानें जोड़ रही है।यात्रियों को सलाह दी जाती है कि वे पुनर्निर्धारण प्रस्तावों की जांच के लिए अपनी एयरलाइन के नाम के साथ-साथ “यात्रा अलर्ट” जैसे शब्दों को ऑनलाइन खोजें।यदि यात्रियों को आगे बढ़ने की आवश्यकता है, तो उन्हें हवाई अड्डे के लिए रवाना होने से पहले यह पुष्टि करने के लिए अपनी एयरलाइन के ऐप का उपयोग करना चाहिए कि उनकी उड़ान अभी भी संचालित हो रही है या नहीं। रद्दीकरण की घोषणा प्रस्थान से कुछ घंटे या कुछ दिन पहले भी की जा सकती है।अब तक कौन से हवाई अड्डे और एयरलाइंस सबसे अधिक प्रभावित हुए हैं?फ़्लाइटअवेयर के अनुसार, शनिवार मध्याह्न तक, अमेरिकन एयरलाइंस और डेल्टा एयर लाइन्स ने रविवार को निर्धारित 1,000 से अधिक उड़ानें रद्द कर दी थीं। ओक्लाहोमा के सबसे बड़े हवाई अड्डे ने शनिवार को सभी उड़ानें निलंबित कर दीं। डलास-फोर्ट वर्थ अंतर्राष्ट्रीय हवाई अड्डे पर 700 से अधिक प्रस्थान करने वाली उड़ानें रद्द कर दी गईं और लगभग इतनी ही आने वाली उड़ानें रद्द कर दी गईं। शिकागो, अटलांटा, नैशविले और चार्लोट, उत्तरी कैरोलिना के हवाई अड्डों पर भी व्यवधान की सूचना मिली।यदि आपकी उड़ान रद्द हो जाए तो आपको क्या करना चाहिए?हवाई अड्डे पर यात्रियों को ग्राहक सेवा प्रतिनिधि से बात करनी चाहिए। जो लोग घर पर या होटल में हैं उन्हें एयरलाइन से ऑनलाइन या फ़ोन द्वारा संपर्क करना चाहिए। यात्रियों को किसी एजेंट से बात करने की प्रतीक्षा करते समय वैकल्पिक उड़ानों पर शोध करने के लिए प्रोत्साहित किया जाता है।क्या एयरलाइन आपको दूसरी उड़ान में दोबारा बुक करेगी?अधिकांश एयरलाइंस सीट की उपलब्धता के आधार पर यात्रियों को बिना किसी अतिरिक्त शुल्क के बाद की उड़ान के लिए बुक करेंगी। हालाँकि, अधिकांश प्रमुख वाहकों का कहना है कि वे साझेदार एयरलाइनों पर यात्रियों को दोबारा बुक कर सकते हैं, लेकिन इसकी गारंटी नहीं है।यदि आपकी उड़ान रद्द हो जाती है तो क्या आप धनवापसी के हकदार हैं?हाँ। यदि कोई उड़ान रद्द हो जाती है और यात्री अब यात्रा नहीं करना चाहता है, या उसे गंतव्य तक पहुंचने का कोई अन्य रास्ता मिल गया है, तो एयरलाइन को कानूनी रूप से गैर-वापसी योग्य टिकटों के लिए भी धनवापसी जारी करने की आवश्यकता होती है। रद्दीकरण का कारण कोई मायने नहीं रखता.यात्री पूर्ण टिकट रिफंड के साथ-साथ अप्रयुक्त सामान शुल्क, सीट अपग्रेड या अन्य अतिरिक्त के लिए रिफंड के हकदार हैं। एयरलाइंस यात्रा क्रेडिट की पेशकश कर सकती हैं, लेकिन यात्री नकद वापसी के हकदार हैं।अमेरिकी परिवहन विभाग के अनुसार, किसी यात्री द्वारा वैकल्पिक उड़ान या वाउचर को अस्वीकार करने के बाद क्रेडिट कार्ड से भुगतान के लिए रिफंड सात व्यावसायिक दिनों के भीतर जारी किया जाना चाहिए। नकद या चेक से खरीदे गए टिकटों का रिफंड 20 कैलेंडर दिनों के भीतर जारी किया जाना चाहिए।क्या देरी या रद्दीकरण के दौरान एयरलाइंस भोजन या आवास का खर्च उठाएगी?खराब मौसम जैसी “अनियंत्रित” घटना के कारण उड़ानें रद्द होने या काफी देरी होने पर अमेरिकी एयरलाइंस को यात्रियों को भोजन या आवास के लिए मुआवजा देने की आवश्यकता नहीं है।प्रमुख व्यवधानों के दौरान यात्री अधिक आसानी से एयरलाइन सहायता तक कैसे पहुँच सकते हैं?बड़े तूफानों के दौरान ग्राहक सेवा फ़ोन लाइनें अक्सर चरमरा जाती हैं। यात्री उच्चतर फ़्रीक्वेंट-फ़्लायर स्थिति से जुड़े प्राथमिकता वाले फ़ोन नंबरों का उपयोग करने या एयरलाइन के अंतर्राष्ट्रीय सहायता नंबर पर कॉल करने का प्रयास कर सकते हैं, जहाँ एजेंट अक्सर पुनः बुकिंग में सहायता कर सकते हैं।