एंथ्रोपिक और ओपनएआई भारतीय आईटी के नए प्रिय हैं

गुरुवार को, भारत के दूसरे सबसे मूल्यवान समूह टाटा समूह ने सैन फ्रांसिस्को स्थित ओपनएआई के साथ साझेदारी की घोषणा की। इस साझेदारी के हिस्से के रूप में, टाटा अलग-अलग उपयोगों के लिए ओपनएआई के जेनरेटिव एआई एप्लिकेशन चैटजीपीटी के टूल परिवार का उपयोग करेगा।

टाटा के बयान में कहा गया है कि “कई हजार” कर्मचारियों को चैटजीपीटी के प्रीमियम संस्करणों तक पहुंच मिलेगी। इस साझेदारी में ओपनएआई के लिए बहु-वर्षीय साझेदारी भी शामिल होगी, जिसमें प्रगति डेटा सेंटर का उपयोग किया जाएगा, जिसे टीसीएस, समूह की सबसे बड़ी नकद गाय, अक्टूबर से बना रही है।

टाटा का यह कदम टीसीएस के बाद भारत की दूसरी सबसे बड़ी सूचना प्रौद्योगिकी (आईटी) कंपनी इंफोसिस लिमिटेड की घोषणा के दो दिन बाद आया है। एक समान साझेदारी OpenAI के निकटतम प्रतिद्वंद्वी, एंथ्रोपिक के साथ। 17 फरवरी को, इंफोसिस ने कहा कि वह एंथ्रोपिक के एआई प्लेटफॉर्म, क्लाउड का उपयोग करके दूरसंचार, वित्तीय सेवाओं और विनिर्माण क्षेत्रों में कंपनियों के लिए एआई सॉफ्टवेयर विकसित करेगी।

सौदे के हिस्से के रूप में, एंथ्रोपिक एआई एजेंटों के निर्माण और तैनाती के लिए इंफोसिस के साथ उत्कृष्टता केंद्र स्थापित करेगा। ये ऐसी प्रणालियाँ हैं जो परिभाषित कार्यों से कहीं अधिक कार्य करती हैं जैसे दावों को संसाधित करना, कोड तैयार करना और परीक्षण करना, या बिक्री पिच बनाना।

दोनों ही सौदों में दोनों पक्षों को अपनी-अपनी जीत मिलती है। टीसीएस और इन्फोसिस को हार का सामना करना पड़ा ₹एआई द्वारा उनके बहुत सारे काम को स्वचालित करने की आशंका के कारण, एआई मॉडल के साथ मिलकर काम करने, उनके आसपास सेवाओं का निर्माण करने और अपने कार्यबल को प्रशिक्षित करने के डर से वर्ष की शुरुआत से उनके बाजार पूंजीकरण में 2 ट्रिलियन की बढ़ोतरी हुई है।

ओपनएआई और एंथ्रोपिक के लिए, ये सौदे बड़े पैमाने पर भारतीय बाजार तक पहुंच खोल सकते हैं। जबकि बिग टेक ने भारत के उपभोक्ता बाजार के बड़े हिस्से पर कब्जा कर लिया है, उद्यम उनके लिए राजस्व बढ़ाने और तेजी से बढ़ने की अगली सीमा है।

भारत का आईटी क्षेत्र अस्तित्व संबंधी खतरों से अछूता नहीं है। सहस्राब्दी के मोड़ पर, एसएपी और सेल्सफोर्स जैसे एंटरप्राइज रिसोर्स प्लानिंग (ईआरपी) सॉफ्टवेयर के आगमन से यह चिंता पैदा हो गई कि बही-खाता और सॉफ्टवेयर-आधारित लेखांकन और बहीखाता कार्य इस क्षेत्र से दूर हो जाएंगे।

2010 के दौरान, चिंता थी कि क्लाउड प्लेटफ़ॉर्म के बढ़ने का मतलब आईटी, डेटाबेस प्रबंधन और सर्वर संचालन स्वचालित हो जाएगा।

टेक कंसल्टेंसी फर्म, RPA2AI रिसर्च के संस्थापक और मुख्य विश्लेषक, कश्यप कोम्पेला ने कहा, “इनमें से कोई भी डर सच नहीं हुआ, क्योंकि हर स्तर पर, आपको सेवाओं का प्रबंधन करने के लिए किसी की आवश्यकता होती है।” “उच्च स्तर की दक्षता के साथ, भारत की आईटी कंपनियां अधिकांश लोगों के लिए तकनीकी अपनाने में छलांग लगाने में विशेषज्ञ हैं। इस बार भी ऐसा ही होने की संभावना है।”

आज, भारत में सभी तकनीकी सेवा फर्मों की क्लाउड प्लेटफ़ॉर्म और ईआरपी फर्मों के साथ साझेदारी है। दरअसल, पिछले साल दिसंबर में टीसीएस ने अब तक का अपना सबसे बड़ा अधिग्रहण किया था।कोस्टल क्लाउड का अधिग्रहण करने के लिए $700 मिलियन खर्च किए गएएक यूएस-आधारित सेल्सफोर्स परामर्श फर्म।

निवेशकों ने भी इन साझेदारियों को सराहा। घोषणाओं के बाद टीसीएस और इंफोसिस के शेयरों में क्रमशः 2% और 1.5% की बढ़ोतरी हुई। पिछले साल टीसीएस और इंफोसिस का राजस्व क्रमश: 30.18 अरब डॉलर और 19.28 अरब डॉलर के साथ समाप्त हुआ।

सौदों का वजन

ब्रोकरेज फर्म एचडीएफसी सिक्योरिटीज के उपाध्यक्ष अमित चंद्रा ने कहा कि एआई सौदों में मजबूत बढ़त है जो यह सुनिश्चित कर सकती है कि तकनीकी सेवा कंपनियां फिर से पक्ष में हैं और राजस्व वृद्धि की राह पर बनी हुई हैं।

उन्होंने कहा, “ये साझेदारियां आईटी सेवा कंपनियों के लिए मार्जिन को कम करने वाली नहीं हैं क्योंकि वे लोगों, एआई उपकरणों और परिणाम के आधार पर ग्राहकों का मूल्य निर्धारण कर रहे हैं। उच्च ऑफशोरिंग, प्रति कर्मचारी बढ़ी हुई उत्पादकता और एआई तकनीक के लिए शुल्क एक तरह से आईटी सेवा कंपनियां सुनिश्चित करती हैं कि उन्हें मार्जिन न खोना पड़े।”

इन साझेदारियों के केंद्र में घरेलू आईटी सेवाओं के लिए अपना कोड तेजी से और बेहतर तरीके से लिखने की क्षमता है, जिससे फॉर्च्यून 500 कंपनियों के लिए समय काफी कम हो जाता है।

चंद्रा ने कहा, “जबकि एआई कंपनियों को अपने एआई को क्लाइंट के सिस्टम में एकीकृत करने के लिए आईटी सेवा कंपनियों की आवश्यकता होती है, तकनीकी सेवा प्रदाताओं को विशेषज्ञता और विभिन्न एआई टूल तक पहुंच मिलती है जो ग्राहकों के साथ बात करते समय उनकी मदद करते हैं।”

सॉफ्टवेयर और एआई निर्माता भी ऐसा ही महसूस करते हैं। बुधवार को सर्विसनाउ के अध्यक्ष और मुख्य परिचालन अधिकारी अमित जावेरी ने कहा, मिंट को एक इंटरव्यू में बताया सॉफ्टवेयर सेवा कंपनियाँ “सिर्फ इसलिए नहीं मर जाएंगी क्योंकि उद्यमों को प्रौद्योगिकियों को अपनाने के लिए विश्वास की आवश्यकता है – उन्हें इस बात की परवाह नहीं है कि सबसे अच्छा क्या है”।

ए पर बोलते हुए प्रेस गोलमेज सम्मेलन जिसका मिंट हिस्सा थाओपनएआई के प्रमुख सैम अल्टमैन ने इस विचार को दोहराया, जिसमें कहा गया कि सॉफ्टवेयर की प्रकृति “निश्चित रूप से बदल जाएगी”, तकनीकी शेयरों में गिरावट का मतलब पारंपरिक आईटी आउटसोर्सर्स और सॉफ्टवेयर कंपनियों के लिए मौत की घंटी नहीं है।

ऑल्टमैन ने कहा, “मुझे लगता है कि इसमें से बहुत कुछ निश्चित रूप से बदल जाएगा। लेकिन, लोग (एआई में) सकारात्मक मांग पर बहुत अधिक प्रतिक्रिया करते हैं, और वे भूल गए हैं कि एक अच्छी सॉफ्टवेयर कंपनी जो बनाती है, वह उस सॉफ्टवेयर से कहीं आगे है।”

भारत के 283 अरब डॉलर के आईटी सेक्टर के बाजार मूल्य में इस साल 45 अरब डॉलर का नुकसान हुआ है। अधिकांश प्रतिक्रिया ओपनएआई के जीपीटी 5.3-कोडेक्स और एंथ्रोपिक के क्लाउड 4.6-कोवर्क द्वारा चालान, कानूनी प्रक्रियाओं और टीसीएस और इंफोसिस द्वारा संभाली जाने वाली प्रमुख व्यावसायिक प्रक्रियाओं जैसे कार्यों को स्वचालित करने की क्षमता दिखाने के बाद आई। एंथ्रोपिक के लॉन्च के बाद घरेलू आईटी कंपनियों के शेयरों में 10-14% की गिरावट आई।

शोध एवं सलाहकार फर्म फॉरेस्टर के उपाध्यक्ष आशुतोष शर्मा ने कहा कि ऐसी साझेदारियां तीन कारणों से होती हैं। “सबसे पहले, टेक फर्म और सेवा फर्म दोनों ग्राहक अवसर प्राप्त करने के लिए एक-दूसरे के लिए जीटीएम (गो-टू-मार्केट) चैनल के रूप में काम करते हैं। दूसरा, आईटी सेवा कंपनियां इन एआई-देशी फर्मों के साथ साझेदारी के माध्यम से तकनीक तक शीघ्र पहुंच के साथ अपने कर्मचारियों को नवीनतम एआई तकनीक में कुशल बना सकती हैं,” शर्मा ने कहा। अंत में, आईटी सेवा प्रदाता अपने प्लेटफार्मों और समाधानों में एआई उपकरण एम्बेड करते हैं जो बड़ी तकनीकी कंपनियों को ग्राहकों द्वारा उनकी प्रौद्योगिकियों को अपनाने में मदद करता है।

17 फरवरी कोइंफोसिस के चेयरमैन नंदन नीलेकणि ने कहा कि एआई कंपनियां जिस तकनीक का उपयोग कर रही हैं और बड़ी कंपनियां जिस तकनीक को एकीकृत करने के लिए तैयार हैं, उसके बीच समय का अंतर है। उन्होंने कहा कि आईटी सेवा कंपनियां उस अंतर को पाट सकती हैं। “मौलिक रूप से, यह जड़ और शाखा सर्जरी है, जिस तरह से व्यापार किया जाता है,” नीलेकणि ने कहा, यह बताते हुए कि कैसे एआई व्यवधान कंपनियों को अपनी व्यावसायिक प्रक्रियाओं की फिर से जांच करने के लिए मजबूर कर रहा है।

नीलेकणि ने खर्च के नए क्षेत्रों को दोहराते हुए कहा, “विरासत प्रणालियों के आधुनिकीकरण को अब और टाला नहीं जा सकता। वह खत्म हो गया है।” उन्होंने खर्च के नए क्षेत्रों को दोहराया जहां आईटी सेवा कंपनियों को फायदा हो सकता है।

फिर भी, निकट अवधि की चिंताएं कम होने से इनकार कर रही हैं।

नुवामा इंस्टीट्यूशनल इक्विटीज के विश्लेषक विभोर सिंघल, निखिल चौधरी और युक्ति खेमानी ने 17 फरवरी के एक नोट में भारतीय आईटी सेवाओं में अल्पकालिक प्रतिकूलताओं के जारी रहने का अनुमान लगाया है “क्योंकि एआई उत्पादकता के कारण राजस्व में कमी आएगी जबकि मध्यम अवधि में लाभ मिलेगा”। नोट में कहा गया है, हालांकि, मध्यम से लंबी अवधि में, जनरल एआई “कंपनियों के विकास के लिए विशाल अवसर पैदा करेगा”।