3 मिनट पढ़ेंनई दिल्ली27 मई, 2026 08:04 पूर्वाह्न IST
एआई चैटबॉट हर जगह हैं, लेकिन सबसे विश्वसनीय कौन सा है? यह संभवतः लाखों उपयोगकर्ताओं के मन में एक प्रश्न है। अमेरिका स्थित डिजिटल मार्केटिंग एजेंसी लीगल गार्जियन डिजिटल ने रोजमर्रा के कामकाज के लिए सबसे विश्वसनीय चैटबॉट की रैंकिंग करते हुए एक नया अध्ययन जारी किया है। निष्कर्षों से पता चलता है कि पर्प्लेक्सिटी ने चैटजीपीटी, गूगल जेमिनी और क्लाउड जैसे अपने अधिक व्यापक रूप से उपयोग किए जाने वाले साथियों से बेहतर प्रदर्शन किया।
रिपोर्ट में लोकप्रिय एआई चैटबॉट्स का उनकी मतिभ्रम दर, ग्राहक संतुष्टि, प्रतिक्रिया स्थिरता और अपटाइम विश्वसनीयता के आधार पर मूल्यांकन किया गया। यह अध्ययन ऐसे समय में आया है जब कार्यस्थलों में एआई सहायकों का तेजी से उपयोग किया जा रहा है। रिपोर्ट में दावा किया गया है कि चार में से एक अमेरिकी कर्मचारी नियमित रूप से एआई टूल का उपयोग करता है।
अध्ययन के आधार पर, पर्प्लेक्सिटी एआई ने प्रमुख चैटबॉट्स के बीच सबसे कम मतिभ्रम दर 13 प्रतिशत की सूचना दी, जो उद्योग के औसत 22 प्रतिशत से काफी कम है। प्लेटफ़ॉर्म ने 100 प्रतिशत अपटाइम दर भी बनाए रखी, जिसका अर्थ है कि परीक्षण अवधि के दौरान सेवा में कथित तौर पर रुकावटों का अनुभव नहीं हुआ।
इस बीच, एलोन मस्क का ग्रोक 15 प्रतिशत की मतिभ्रम दर और एक परफेक्ट अपटाइम स्कोर के साथ दूसरे स्थान पर रहा। चीनी एआई चैटबॉट डीपसीक 14 प्रतिशत मतिभ्रम दर और 99.52 प्रतिशत अपटाइम दर के साथ तीसरे स्थान पर आया।
शायद सबसे बड़ा आश्चर्य ChatGPT रहा है। विश्व स्तर पर सबसे अधिक उपयोग किया जाने वाला AI चैटबॉट होने के बावजूद, यह विश्वसनीयता सूचकांक में छठे स्थान पर है। रिपोर्ट में दावा किया गया है कि चैटजीपीटी ने लगभग 30 प्रतिशत मामलों में गलत प्रतिक्रियाएं उत्पन्न कीं, जो डीपसीक द्वारा दर्ज की गई त्रुटि दर से लगभग दोगुनी है। इसके बावजूद, चैटजीपीटी ने ग्राहक रेटिंग में उच्च स्कोर हासिल करना जारी रखा और उपयोगकर्ताओं से 5 में से 4.7 अंक प्राप्त किए।
दूसरी ओर, गूगल जेमिनी सूची में आठवें स्थान पर है, जबकि मेटा एआई नौवें स्थान पर है। रिपोर्ट में कहा गया है कि एंथ्रोपिक द्वारा विकसित क्लाउड सातवें स्थान पर है और उसने अपने प्रतिस्पर्धियों की तुलना में तुलनात्मक रूप से अधिक आउटेज का अनुभव किया है।
अध्ययन के पीछे की टीम ने दावा किया कि उन्होंने समग्र विश्वसनीयता स्कोर बनाने के लिए कई कारकों को संयोजित किया, जिसमें चैटबॉट्स ने कितनी बार गलत जानकारी दी, विभिन्न संकेतों पर उनकी प्रतिक्रिया स्थिरता, ग्राहक समीक्षा और सेवा अपटाइम शामिल हैं।
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पर्प्लेक्सिटी एआई ने 100 में से 85 का सर्वोच्च समग्र विश्वसनीयता स्कोर हासिल किया, इसके बाद ग्रोक ने 79 और डीपसीक ने 76 अंक हासिल किए। चैटजीपीटी ने 50 स्कोर हासिल किया, जबकि गूगल जेमिनी ने 41 अंक प्राप्त किए। रिपोर्ट में एआई सेवाओं के बीच लागत अंतर पर भी प्रकाश डाला गया। कथित तौर पर पर्प्लेक्सिटी एआई की लागत $40 प्रति माह है, जबकि ग्रोक की लागत $30 है। विश्वसनीयता के मामले में चैटबॉट्स के बीच तीसरी रैंकिंग के बावजूद, डीपसीक को उपयोग के लिए मुफ़्त बताया गया था।
लीगल गार्जियन डिजिटल के सीईओ ऑस्टिन हंट ने कहा कि उपयोगकर्ता अक्सर अपनी लोकप्रियता और बाजार में शुरुआती बढ़त के कारण चैटजीपीटी को सबसे विश्वसनीय एआई सहायक मानते हैं। हालाँकि, उन्होंने तर्क दिया कि जब विश्वसनीयता और अपटाइम की बात आती है, तो पर्प्लेक्सिटी और ग्रोक जैसे छोटे एआई प्लेटफार्मों ने बेहतर प्रदर्शन किया।
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