नेटफ्लिक्स या प्राइम वीडियो सदस्यता रद्द करने की सोच? यह जल्द ही कठिन हो सकता है – यहाँ क्या बदल रहा है

एक अमेरिकी संघीय अपील अदालत ने एक प्रमुख उपभोक्ता संरक्षण नियम को मारा है जिसने स्ट्रीमिंग प्लेटफार्मों को उनकी रद्द करने की प्रक्रियाओं को सरल बनाने के लिए मजबूर किया होगा। विनियमन, जिसे “क्लिक टू कैंस” नियम के रूप में जाना जाता है, को फेडरल ट्रेड कमीशन (एफटीसी) द्वारा प्रस्तावित किया गया था और 14 जुलाई को प्रभावी होने के लिए सेट किया गया था।

इसमें आवश्यक कंपनियों की आवश्यकता होती है NetFlixप्राइम वीडियो, डिज्नी प्लस, और एचबीओ मैक्स को साइन अप करने के रूप में सीधा रूप से रद्द करने के लिए सब्सक्रिप्शन को रद्द करने के लिए।

नियम का उद्देश्य नि: शुल्क परीक्षणों को भुगतान किए गए योजनाओं में परिवर्तित करने से पहले स्पष्ट सहमति सुनिश्चित करके पारदर्शिता बढ़ाना है, और यह बताते हुए कि प्रोमोशनल मूल्य निर्धारण समाप्त होने पर प्लेटफार्मों का खुलासा होता है। इसने उपभोक्ता घर्षण को कम करने और डिजिटल सेवाओं में सुधार करने के लिए बिडेन प्रशासन के व्यापक धक्का का हिस्सा बनाया।

हालांकि, अपील अदालत ने फैसला सुनाया कि एफटीसी नियम को लागू करने से पहले एक आवश्यक आर्थिक प्रभाव विश्लेषण करने में विफल रहा। नतीजतन, विनियमन को अनिश्चित काल के लिए निलंबित कर दिया गया है, और स्ट्रीमिंग कंपनियां उपयोगकर्ता के अनुकूल रद्दीकरण विधियों को बनाए रखने के लिए कोई बाध्यता नहीं हैं।

स्ट्रीमिंग ग्राहकों के लिए जोखिम में लचीलापन

हालांकि कई स्ट्रीमिंग सेवाएं वर्तमान में उपयोगकर्ताओं को कुछ क्लिकों के साथ रद्द करने की अनुमति देती हैं, उद्योग पर्यवेक्षकों ने चेतावनी दी कि यह विनियामक निगरानी के बिना तेजी से बदल सकता है। प्लेटफ़ॉर्म चरणों की संख्या बढ़ाने का विकल्प चुन सकते हैं, खाता सेटिंग्स में रद्दीकरण विकल्प को दफनाने के लिए, या यहां तक कि उपयोगकर्ताओं को ग्राहक सहायता को कॉल करने की आवश्यकता होती है।

इस तरह की रणनीति पहले ही देखी जा चुकी है। 2023 में, एक जांच से पता चला कि रद्द करना अमेज़न प्राइम वीडियो शामिल चार अलग -अलग पृष्ठों को नेविगेट करना, छह क्लिक करना, और १५ व्यक्तिगत संकेतों का जवाब देना। एफटीसी ने बाद में इस मुद्दे पर अमेज़ॅन पर मुकदमा दायर किया, और यह कानूनी लड़ाई जारी है।

क्यों भारतीय ग्राहकों को ध्यान देना चाहिए

जबकि अदालत का फैसला केवल संयुक्त राज्य अमेरिका पर लागू होता है, यह वैश्विक प्रथाओं को प्रभावित कर सकता है – भारत में भी। कई ग्राहकों के लिए, विशेष रूप से मूल्य-संवेदनशील बाजारों में, बढ़ती स्ट्रीमिंग लागतों के प्रबंधन के लिए आसानी से रद्द करने और फिर से शुरू करने की क्षमता आवश्यक है।

डेलॉयट अनुमान है कि औसत अमेरिकी घरेलू अब लगभग $ 61 (लगभग (लगभग) खर्च करता है ₹स्ट्रीमिंग सेवाओं पर प्रति माह 5,000) – अन्य प्रमुख बाजारों में एक प्रवृत्ति प्रतिबिंबित।

यदि कंपनियां क्षेत्रों में अधिक जटिल रद्दीकरण प्रक्रियाओं को मानकीकृत करने का निर्णय लेती हैं, तो भारतीय उपयोगकर्ताओं को जल्द ही उन प्लेटफार्मों से बाहर निकलना मुश्किल हो सकता है जो वे अब उपयोग नहीं करते हैं, संभवतः उच्च मासिक व्यय के परिणामस्वरूप।

जैसा कि कानूनी और नियामक परिदृश्य विकसित करना जारी है, उपभोक्ता अधिकार अधिवक्ता दुनिया भर में उपयोगकर्ताओं से डिजिटल सदस्यता के आसपास के नियमों और शर्तों के बारे में सूचित और सतर्क रहने का आग्रह कर रहे हैं।