‘प्रीमियमाइज़ेशन मूल्य के बारे में है, लागत के बारे में नहीं’: उपयोगकर्ता-प्रथम डिज़ाइन पर आसुस एसवीपी शॉन येन | प्रौद्योगिकी समाचार

ताइपेई, ताइवान में Computex 2026 के मौके पर, येन ने Indianexpress.com के साथ बैठकर अपने उपभोक्ता लाइनअप में कंपनी की रणनीति, भारत जैसे बाजारों के लिए निर्माण की वास्तविकताओं और जहां उनका मानना ​​​​है कि AI व्यक्तिगत कंप्यूटिंग ले रहा है, पर चर्चा की।

खरीद के बाद के अनुभव की ओर

प्रीमियम अनुभवों के बारे में ASUS की सोच में भारत का विशेष स्थान है। येन ने देश को अत्यंत महत्वपूर्ण और गहन शिक्षाप्रद बताया है, जिसने कंपनी की इस समझ को आकार दिया है कि ग्राहक खरीद के बिंदु से परे क्या महत्व रखते हैं। पीसी निर्माता के लिए, इसका मतलब केवल हार्डवेयर विशिष्टताओं के बजाय सेवा और दीर्घकालिक स्वामित्व पर ध्यान केंद्रित करना है।

ASUS ने हाल ही में भारत में ड्रॉप पॉइंट पेश किए हैं, जिससे ग्राहकों को सर्विस सेंटर पर जाए बिना छोटी-मोटी मरम्मत करने की सुविधा मिलती है। हिस्से पहले ग्राहक को भेजे जाते हैं; दोषपूर्ण घटक को बाद में एकत्र किया जाता है।

येन कहते हैं, “सेवा वह है कि हम वास्तव में अंतिम ग्राहक को प्रीमियम टच कैसे प्रदान करते हैं।” “हम एक ग्राहक को एक उत्पाद बेच सकते हैं, और केवल एक लेनदेन होता है। लेकिन उस लेनदेन के बाद, वर्षों में जब ग्राहक उन उत्पादों का उपयोग करते हैं, तो वे अनुभव आते हैं।”

हालांकि प्रीमियम की उनकी परिभाषा अत्याधुनिक विशिष्टताओं या प्रीमियम सामग्रियों की तुलना में कम आकर्षक लग सकती है, येन का तर्क है कि यह किसी उत्पाद के जीवनकाल में ग्राहकों को वास्तव में क्या अनुभव होता है, इसका अधिक ईमानदार लेखा-जोखा दर्शाता है।

विविध पोर्टफोलियो पर

ताइवानी तकनीकी दिग्गज कई अलग-अलग ब्रांडों के तहत लैपटॉप बेचती है, जैसे गेमर्स के लिए आरओजी; येन के अनुसार ज़ेनबुक ‘तकनीक और शहरी फैशन भीड़’ के लिए है; व्यावहारिक उपयोगकर्ताओं के लिए विवोबुक; और रचनाकारों के लिए प्रोआर्ट। आमतौर पर, यह माना जाता है कि ये पंक्तियाँ गुणवत्ता के आधार पर पदानुक्रम का प्रतिनिधित्व करती हैं, जिसमें शीर्ष पर आरओजी और प्रवेश स्तर के विकल्प के रूप में वीवोबुक है। बातचीत के दौरान येन ने तुरंत इस फ्रेमिंग को खारिज कर दिया।

उन्होंने कहा, “हम कभी भी वीवोबुक ग्राहक से ज़ेनबुक की कीमत चुकाने के लिए नहीं कहते हैं।” “यदि आप इस बारे में व्यावहारिक हैं कि आपको क्या चाहिए और वीवोबुक काफी अच्छा है, तो वीवोबुक पर हम जो प्रीमियम लागू करते हैं वह उस उपयोगकर्ता के लिए है।” उदाहरण के तौर पर उन्होंने OLED डिस्प्ले की ओर इशारा किया। ASUS विभिन्न मूल्य बिंदुओं पर प्रौद्योगिकी का उपयोग करता है लेकिन लाइन के आधार पर इसे अलग-अलग तरीके से कैलिब्रेट करता है। एक स्क्रीन जो मंद कार्यालय में अच्छा प्रदर्शन करती है, वह दिन के उजाले की चमक में खराब हो सकती है, येन के अनुसार, एक अंतर यह है कि यह इस बात से अधिक मायने रखता है कि एक स्पेक शीट ओएलईडी कहती है या नहीं।

“ओएलईडी समान नहीं बनाया गया है। आप बस एक ग्राहक के सामने एक ओएलईडी पैनल रख सकते हैं, और यह समझना आसान है कि ओएलईडी का क्या मतलब है। लेकिन जब आप इसे घर ले जाते हैं या बाहर उपयोग करते हैं, तो जब स्क्रीन पर चमक और प्रतिबिंब आपको काम करने से परेशान करते हैं, तो यह निराशाजनक क्षण पैदा करता है।”

भौतिक प्रश्न

आसुस डिज़ाइन सेंटर में, कंपनी की पहचान की सबसे सर्वव्यापी अभिव्यक्तियों में से एक इसका आदर्श वाक्य रहा है – ‘डिज़ाइन जिसे आप महसूस कर सकते हैं’। यह पूछे जाने पर कि यह उत्पाद निर्णयों में कैसे परिवर्तित होता है, येन ने कंपनी की मालिकाना सामग्री सेरालुमिनियम के बारे में बात की, जो मैट, पत्थर जैसी फिनिश वाला एक उपचारित एल्यूमीनियम है जिसे कंपनी अपनी ज़ेनबुक लाइन पर उपयोग करती है। आसुस के कार्यकारी ने बताया कि इसका उद्देश्य एक ऐसी सतह बनाना था जो खरोंच को रोकती हो, दाग-धब्बों को दूर करती हो और समय के साथ मानक एल्युमीनियम की तरह खराब न हो।

येन ने इसे एक भौतिक विकल्प से अधिक कुछ भी बताने की लापरवाही को स्वीकार किया, लेकिन तर्क दिया कि इससे जो अनुभव पैदा होता है वही मुद्दा है। उन्होंने कहा, “जब आप इसे उठाते हैं तो आप डिज़ाइन को महसूस कर सकते हैं और आप जानते हैं कि यह अलग है।” “हमारे द्वारा एल्युमीनियम चुनने का एकमात्र कारण यह है कि यह आपको धरती माता का स्पर्श देता है – वह पथरीला, प्राकृतिक रूप। आपको ऐसा महसूस नहीं होता कि आप किसी तकनीकी उत्पाद को छू रहे हैं; आप प्रकृति से मिले एक उपहार को छू रहे हैं।”

उन्होंने कहा कि व्यावहारिक चुनौती नई सामग्रियों की खोज करने से कम उन्हें बड़े पैमाने पर निर्मित करने से संबंधित है। एक ऐसी फिनिश तैयार करने के लिए जो प्रोटोटाइप ही नहीं, बल्कि लाखों इकाइयों तक टिकती है, इसके लिए कारखाने और आपूर्ति श्रृंखला निवेश के एक अलग स्तर की आवश्यकता होती है। उनके अनुसार, यह एक बाधा है जो इस बात को प्रभावित करती है कि भौतिक नवाचार कितनी तेजी से आगे बढ़ सकता है।

स्थानीय एआई: पहले गोपनीयता, फिर लागत

जब एआई में बदलाव की बात आती है, तो येन एक सूक्ष्म परिप्रेक्ष्य प्रदान करता है। उन्होंने ऑन-डिवाइस एआई प्रोसेसिंग की ओर बदलाव को दो ठोस लाभों के आधार पर रेखांकित किया: गोपनीयता और लागत। उन्होंने कहा, “स्थानीय एआई अनुभव दो महत्वपूर्ण लाभ प्रदान करता है।” “पहला संदर्भ गोपनीयता है – आपका संदर्भ क्लाउड में नहीं होना चाहिए, क्योंकि यह आपका काम है। दूसरा यह है कि इसकी पैमाइश नहीं की गई है। यदि आपकी गणना शक्ति आपकी आवश्यकता के लिए पर्याप्त है तो आप टोकन के लिए भुगतान नहीं करते हैं।”

उन्होंने बताया कि ASUS के ProArt PX13 में 128 गीगाबाइट मेमोरी है, जो स्थानीय स्तर पर टेक्स्ट, वॉयस और इमेज इनपुट पर 70 बिलियन-पैरामीटर भाषा मॉडल को चलाने के लिए पर्याप्त है। हालाँकि, वह इतना सतर्क था कि मुख्यधारा के हार्डवेयर पर चलने वाले छोटे मॉडल वास्तव में जो करते हैं, उसे ज़्यादा न बेचें। “वे मॉडल आपके काम करने के तरीके को नहीं बदल सकते हैं या आपको नाटकीय रूप से उच्च क्षमताएं नहीं दे सकते हैं, लेकिन जब आपको इसकी आवश्यकता होती है तो वे हमेशा मौजूद साथी बन जाते हैं। वे आपके लिए उन छोटी-छोटी चीजों को बहुत अच्छी तरह से करेंगे।”

येन फ्लोट्स का अधिक दिलचस्प विचार ऑर्केस्ट्रेशन है: एक स्थानीय मॉडल जो सब कुछ स्वयं करने की कोशिश नहीं करता है, बल्कि यह तय करता है कि ऑन-डिवाइस को क्या संभालना है और क्लाउड पर क्या रूट करना है। “स्थानीय मॉडल प्रबंधक बन जाता है,” उन्होंने कहा। “अगर इसे किसी बड़ी चीज़ को संभालने के लिए ट्रक ड्राइवर की ज़रूरत होती है, तो यह इसे क्लाउड पर भेजता है – ट्रक ड्राइवर एक टन संदर्भ और टोकन ला सकता है, इसे संसाधित कर सकता है और आउटपुट वापस ला सकता है।”

जब उनसे स्थानीय एआई वर्कलोड की ओर बढ़ते बदलाव और एएसयूएस इसके आसपास अपनी हार्डवेयर रणनीति को कैसे आकार दे रहा है, इसके बारे में पूछा गया, तो येन स्थानीय-बनाम-क्लाउड बहस से आगे बढ़ गए, और दोनों को एक साथ काम करने वाली पूरक परतों के रूप में वर्णित किया। यह एक ऐसा दृष्टिकोण है जो ASUS की AI महत्वाकांक्षाओं का मार्गदर्शन करता प्रतीत होता है।