मर्सिडीज-बेंज इंडिया सोमवार को अपने बिक्री और विपणन कार्य में नेतृत्व परिवर्तन की एक श्रृंखला की घोषणा की, क्योंकि लक्जरी कार निर्माता एआई-संचालित ग्राहक अनुभव, डेटा-आधारित निर्णय लेने और खुदरा वित्त एकीकरण पर अपना ध्यान केंद्रित करना चाहता है।
1 सितंबर, 2026 से प्रभावी संगठनात्मक परिवर्तनों में विपणन, खुदरा वित्त, उत्पाद योजना और बिक्री योजना में नई नियुक्तियाँ शामिल हैं, साथ ही वरिष्ठ अधिकारियों के लिए वैश्विक गतिशीलता की सुविधा भी शामिल है।
नई संरचना के तहत, नंदिता गोडबोले, जो वर्तमान में डिजिटल ग्राहक इकाई की महाप्रबंधक हैं, अमृत बैद के स्थान पर विपणन प्रमुख का पद संभालेंगी।
बैद कंपनी के खुदरा वित्त और पूर्व-स्वामित्व वाली कारों के कारोबार का नेतृत्व करेंगे, जबकि जमशीद भाधा, महाप्रबंधक, उत्पाद योजना और बिक्री योजना, दुबई में मर्सिडीज-बेंज के भीतर एक नई भूमिका में चले जाएंगे।
उनका स्थान संजय कोचर लेंगे, जो वर्तमान में टीईवी और बीईवी सेल्स के महाप्रबंधक हैं।
मर्सिडीज-बेंज ने कहा कि परिवर्तन वास्तविक समय डेटा, कृत्रिम बुद्धिमत्ता और ग्राहक यात्रा में वित्तपोषण समाधानों के मजबूत एकीकरण के माध्यम से ग्राहक अनुभव को बढ़ाने पर इसके बढ़ते जोर को दर्शाते हैं, जबकि क्रॉस-फ़ंक्शनल नेतृत्व अवसरों के माध्यम से आंतरिक प्रतिभा को विकसित करना जारी रखते हैं।
“ये संगठनात्मक परिवर्तन असाधारण ग्राहक अनुभव बनाने की हमारी प्रतिबद्धता को सुदृढ़ करते हैं वास्तविक समय डेटा रणनीतियाँएआई परिनियोजन, और एकीकृत व्यावसायिक क्षमताएं, हमारी प्रतिभाओं को व्यापक क्रॉस-फंक्शनल एक्सपोजर प्रदान करके भविष्य के लिए तैयार नेताओं का निर्माण करते हुए, “मर्सिडीज-बेंज इंडिया के बिक्री और विपणन के उपाध्यक्ष ब्रेंडन सिसिंग ने कहा।
मार्केटिंग के नए प्रमुख के रूप में, गोडबोले स्वामित्व जीवनचक्र में अधिक वैयक्तिकृत ग्राहक जुड़ाव प्रदान करने के लिए कंपनी के एआई, पूर्वानुमानित विश्लेषण और वास्तविक समय ग्राहक अंतर्दृष्टि के उपयोग का विस्तार करने के लिए जिम्मेदार होंगे।
मर्सिडीज-बेंज ने कहा कि उसने डिस्कनेक्ट किए गए ग्राहक टचप्वाइंट को अधिक सहज, एआई-सक्षम अनुभव में बदलकर कंपनी की डिजिटल ग्राहक पहल को आगे बढ़ाने में महत्वपूर्ण भूमिका निभाई है।
इस बीच, ड्रीम्स डे, विश बॉक्स और जी-ट्राइब सहित कई हाई-प्रोफाइल मार्केटिंग अभियानों का नेतृत्व करने के बाद, बैद रिटेल फाइनेंस और प्री-ओन्ड कार व्यवसाय का नेतृत्व करेंगे।
कंपनी ने कहा कि उसकी खुदरा वित्त शाखा अब स्टार एजिलिटी जैसे वित्तपोषण कार्यक्रमों के माध्यम से कुल वाहन बिक्री का 50 प्रतिशत से अधिक का समर्थन करती है और उसने ₹15,000 करोड़ से अधिक का पोर्टफोलियो बनाया है।
