आर्टिफिशियल इंटेलिजेंस (एआई) तेजी से कार्यस्थल को नया आकार दे रहा है, जो नौकरी के विस्थापन की आशंकाओं को हवा देने के साथ-साथ आशा भी दे रहा है। तमाम आगामी आशंकाओं के बीच, अब एक नए अध्ययन से पता चलता है कि कुछ सबसे मूल्यवान पेशेवर कौशल गहराई से मानवीय बने रहेंगे।
अमेरिका स्थित AI कंपनी GoHumanize द्वारा मई 2026 में प्रकाशित शोध के अनुसार, नेतृत्व, टीम वर्क, बातचीत और भावनात्मक बुद्धिमत्ता जैसे कौशल उन कौशलों में से हैं जिन्हें अगले दशक में AI द्वारा प्रतिस्थापित किए जाने की सबसे कम संभावना है। ये निष्कर्ष ऐसे समय में सामने आए हैं जब स्वचालन तेजी से उद्योगों को बदल रहा है।
रिपोर्ट में अनुमान लगाया गया है कि आने वाले दशक में लगभग 25 प्रतिशत नौकरियाँ स्वचालित हो सकती हैं। हालाँकि, एआई सिस्टम में तेजी से प्रगति के बावजूद, जो कोडिंग, डेटा का विश्लेषण और सामग्री तैयार करने जैसे कार्यों में सक्षम हैं, अध्ययन का तर्क है कि मशीनें अभी भी कौशल के साथ संघर्ष करती हैं जो मानव समझ, विश्वास, निर्णय और भावनात्मक जागरूकता पर बहुत अधिक निर्भर करती हैं।
अध्ययन के लिए, शोधकर्ताओं ने 60 पेशेवर कौशल की जांच की और उन्हें चार प्रमुख कारकों के अनुसार स्थान दिया – नियोक्ता कौशल को कितना महत्वपूर्ण मानते हैं; यह नौकरी सूची में कितनी बार दिखाई देता है; यह स्वचालन के प्रति कितना प्रतिरोधी है; और यह सहानुभूति, संचार, या नैतिक तर्क जैसे विशिष्ट मानवीय गुणों पर कितना निर्भर है।
अध्ययन के नतीजों से एक स्पष्ट रुझान सामने आया। जो कौशल लोगों को प्रबंधित करने, भावनाओं को समझने और सामाजिक स्थितियों को संभालने पर केंद्रित थे, वे तकनीकी या डेटा-संचालित कौशल की तुलना में काफी उच्च स्थान पर थे। दूसरी ओर, डेटा विश्लेषण जैसे क्षेत्र, जो वर्तमान में नौकरी बाजार में सबसे अधिक मांग वाले कौशल में से एक है, एआई सिस्टम को स्वचालित करने के लिए सबसे आसान में से एक है।
शोध के आधार पर, नेतृत्व भविष्य-प्रूफ कौशल की सूची में अग्रणी है। अध्ययन में पाया गया कि नेतृत्व को 100 में से 95 पर उच्चतम नियोक्ता महत्व स्कोर में से एक प्राप्त हुआ, और एआई के लिए इसे दोहराना असाधारण रूप से कठिन बना हुआ है। हालाँकि मशीनें नेतृत्व-संबंधी लगभग 31 प्रतिशत कार्यों को स्वचालित करने में सक्षम हो सकती हैं, लेकिन लोगों को प्रेरित करने, संघर्षों को हल करने, टीमों को प्रेरित करने और अनिश्चित परिस्थितियों में निर्णय लेने के मुख्य पहलू मनुष्यों पर बहुत अधिक निर्भर रहते हैं।
रिपोर्ट ने नेतृत्व को 100 में से 93 का मानव निर्भरता स्कोर दिया, जिससे पता चलता है कि कौशल भावनात्मक समझ और स्थितिजन्य जागरूकता से कितनी गहराई से जुड़ा हुआ है। सीईओ, स्कूल प्रिंसिपल, सैन्य अधिकारी और वरिष्ठ अधिकारी जैसी भूमिकाएं पारस्परिक गतिशीलता पर निर्भर रहती हैं जिन्हें एआई सिस्टम आसानी से पुन: पेश नहीं कर सकता है।
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इस बीच, सहयोग और टीम वर्क सूची में दूसरे स्थान पर आया। अध्ययन से पता चला कि लगभग चार मिलियन सक्रिय नौकरी लिस्टिंग में टीम वर्क को एक प्रमुख आवश्यकता के रूप में उल्लेख किया गया है, जो इसे सभी उद्योगों में सबसे अधिक मांग वाली व्यावसायिक क्षमताओं में से एक बनाता है।
शोधकर्ताओं ने कहा कि प्रभावी टीम वर्क केवल सौंपे गए कार्यों को पूरा करने से कहीं आगे तक जाता है। ऐसा इसलिए है क्योंकि मानवीय सहयोग में अक्सर अनकहे तनावों को पहचानना, संचार शैलियों को अपनाना, व्यक्तित्वों का प्रबंधन करना और सहकर्मियों के बीच दीर्घकालिक विश्वास का निर्माण करना शामिल होता है। इन सामाजिक जटिलताओं को ध्यान में रखते हुए, टीम वर्क को 100 में से 79 का उच्च मानव निर्भरता स्कोर प्राप्त हुआ।
बातचीत तीसरा सबसे भविष्य-प्रूफ कौशल बनकर उभरा। रिपोर्ट में पाया गया कि लगभग 2.8 मिलियन नौकरी पोस्टिंग वर्तमान में बातचीत की क्षमता वाले पेशेवरों की तलाश कर रही हैं। जबकि एआई उपकरण तैयारी, डेटा एकत्रण और अनुसंधान में तेजी से सहायता कर सकते हैं, अध्ययन का अनुमान है कि मशीनें बातचीत से संबंधित केवल 47 प्रतिशत कार्यों को स्वचालित करने में सक्षम होंगी।
शेष कार्यों के लिए अभी भी मानवीय प्रवृत्ति और सामाजिक बुद्धिमत्ता की आवश्यकता है। सफल बातचीत अक्सर बातचीत के दौरान शारीरिक भाषा को पढ़ने, स्वर को समझने, विश्वास बनाने और अप्रत्याशित भावनात्मक संकेतों पर प्रतिक्रिया देने पर निर्भर करती है। परिणामस्वरूप, कौशल को 100 में से 89 का मानव निर्भरता स्कोर प्राप्त हुआ।
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इसके अलावा, कोचिंग और मेंटरिंग को भी सबसे कम प्रतिस्थापन योग्य कौशलों में स्थान दिया गया है। आमतौर पर नेतृत्व, शिक्षा, खेल और मानव संसाधनों से जुड़े, मार्गदर्शन के लिए व्यक्तियों द्वारा सामना की जाने वाली भावनात्मक और व्यावहारिक दोनों बाधाओं की समझ की आवश्यकता होती है। अध्ययन के अनुसार, कोचिंग से संबंधित लगभग दो-तिहाई कार्य एआई की वर्तमान क्षमताओं से परे हैं।
शोधकर्ताओं ने बताया कि सलाहकारों को अक्सर यह निर्धारित करने की आवश्यकता होती है कि क्या कोई व्यक्ति संघर्ष कर रहा है क्योंकि उसके पास ज्ञान, आत्मविश्वास, प्रेरणा या भावनात्मक समर्थन की कमी है। और इस सूक्ष्म मानवीय निर्णय को मशीनों के लिए दोहराना कठिन बना हुआ है।
सार्वजनिक भाषण ने रिपोर्ट में शीर्ष पांच कौशलों को पूरा किया। अध्ययन में पाया गया कि आत्मविश्वास, दृढ़ विश्वास और व्यक्तिगत उपस्थिति के साथ किया गया संचार एआई सिस्टम के लिए नकल करना मुश्किल बना हुआ है। सार्वजनिक भाषण में स्वचालन के प्रति 74 प्रतिशत प्रतिरोध और मानवीय विश्वसनीयता और भावनात्मक संबंध पर मजबूत निर्भरता दिखाई दी।
कथित तौर पर, 2.5 मिलियन से अधिक सक्रिय नौकरी पोस्टिंग वर्तमान में संचार या सार्वजनिक बोलने की क्षमताओं का संदर्भ देती हैं, जो ऐसे पेशेवरों की मांग को रेखांकित करती हैं जो दर्शकों को शामिल कर सकते हैं और वास्तविक समय में लोगों को राजी कर सकते हैं।
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शीर्ष 10 में शामिल अन्य कौशलों में संगठनात्मक नेतृत्व, लोगों का प्रबंधन, भावनात्मक बुद्धिमत्ता, पारस्परिक कौशल और परिवर्तन प्रबंधन शामिल हैं।
निष्कर्षों पर टिप्पणी करते हुए, GoHumanize के संस्थापक ने तर्क दिया कि शिक्षा प्रणालियाँ अभी भी दीर्घकालिक कैरियर सुरक्षा के लिए गलत क्षेत्रों को प्राथमिकता दे रही हैं। रिपोर्ट में साझा किए गए बयान के अनुसार, तकनीकी कार्य तेजी से स्वचालित होने के बावजूद विश्वविद्यालय एसटीईएम शिक्षा और विश्लेषणात्मक प्रशिक्षण पर जोर दे रहे हैं।
अध्ययन से पता चलता है कि जहां तकनीकी विशेषज्ञता महत्वपूर्ण रहेगी, वहीं संचार, नेतृत्व, सहानुभूति और निर्णय लेने की क्षमता विकसित करने वाले पेशेवरों को अंततः एआई-संचालित अर्थव्यवस्था में बेहतर स्थान दिया जा सकता है।