व्हाट्सएप घोटाला: प्रति माह 1 करोड़ भारतीय खाते प्रतिबंधित; सरकार ने साइबर धोखाधड़ी की चिंताओं को चिह्नित किया

मैसेजिंग ऐप द्वारा बड़ी संख्या में भारतीय खातों पर प्रतिबंध लगाने के बाद सरकार ने व्हाट्सएप के साथ चर्चा शुरू कर दी है, जिससे ऑनलाइन धोखाधड़ी के लिए भारतीय मोबाइल नंबरों के निरंतर दुरुपयोग पर चिंता बढ़ गई है। मामले से परिचित लोगों के अनुसार, व्हाट्सएप अपनी नीतियों के उल्लंघन के लिए इस साल अक्टूबर तक हर महीने औसतन 9.8 मिलियन भारतीय खातों को ब्लॉक कर रहा है। जबकि मेटा के स्वामित्व वाला प्लेटफ़ॉर्म इस तरह की कार्रवाइयों पर मासिक आंकड़े प्रकाशित करता है, अधिकारियों ने कहा कि इन खातों से जुड़े मोबाइल नंबरों के बारे में विवरण की अनुपस्थिति से स्पैम, घोटाले और साइबर धोखाधड़ी को ट्रैक करना कठिन हो रहा है, ईटी ने अधिकारियों का हवाला देते हुए बताया।व्हाट्सएप ने इस साल जिन अकाउंट्स पर प्रतिबंध लगाया है

स्रोत: व्हाट्सएप मासिक रिपोर्ट, ईटी द्वारा उद्धृत भारत व्हाट्सएप का सबसे बड़ा बाजार है, और अधिकारियों ने कहा कि प्लेटफॉर्म द्वारा प्रतिबंधित नंबरों के बारे में बुनियादी जानकारी भी साझा करने से इनकार करने से सरकार की यह सत्यापित करने की क्षमता सीमित हो रही है कि वे नंबर वास्तविक हैं या धोखाधड़ी से प्राप्त किए गए हैं। व्हाट्सएप +91 देश कोड का उपयोग करके भारतीय खातों को वर्गीकृत करता है और कहा है कि इसके प्रतिबंध व्यवहार संबंधी संकेतों से शुरू होते हैं जो घोटालों में संदिग्ध भागीदारी सहित नीति उल्लंघनों का संकेत देते हैं। सरकारी अधिकारियों ने नोट किया कि प्रतिबंधित नंबर अक्सर अन्य ओवर-द-टॉप (ओटीटी) प्लेटफार्मों, विशेष रूप से टेलीग्राम पर फिर से दिखाई देते हैं, जहां उनका उपयोग धोखाधड़ी गतिविधियों के लिए किया जाता रहता है। कई प्रवर्तन उपायों के बावजूद, देश और विदेश दोनों में अभिनेताओं द्वारा भारतीय मोबाइल नंबरों का व्यापक दुरुपयोग एक गंभीर चुनौती बनी हुई है। ज्यादातर मामलों में, धोखेबाज व्हाट्सएप और टेलीग्राम जैसे ओटीटी मैसेजिंग ऐप के माध्यम से काम करते हैं। अधिकारियों ने कहा कि एक बार मोबाइल नंबर का उपयोग करके खाता बनाने के बाद, ये ऐप बिना सिम कार्ड के काम कर सकते हैं, जिससे प्रवर्तन एजेंसियों के लिए अपराधियों का पता लगाना बेहद मुश्किल हो जाता है। उन्होंने कहा कि लगभग 95% डिजिटल गिरफ्तारी और प्रतिरूपण के मामले व्हाट्सएप पर किए जाते हैं। ईटी ने एक अधिकारी के हवाले से कहा, ”इस बात को लेकर चिंताएं हैं कि भारतीय नंबरों का इस्तेमाल (धोखेबाजों द्वारा) कैसे किया जा रहा है और हम उन मुद्दों का समाधान कर रहे हैं।” “हमें सुरक्षा निहितार्थों के विरुद्ध सुविधा को संतुलित करना होगा।” अधिकारियों ने कहा कि यह पता लगाना कि सिम कार्ड कब जारी किया गया था और यह सत्यापित करना कि क्या इससे जुड़े अपने ग्राहक को जानें (केवाईसी) विवरण असली हैं या नकली, इस तरह की धोखाधड़ी को रोकने के लिए केंद्रीय है। अधिकारी ने कहा, ”हम व्हाट्सएप और अन्य ओटीटी से बात कर रहे हैं कि इस समस्या से कैसे निपटा जाए।” अलग से, सरकार नियमित रूप से व्हाट्सएप और अन्य डिजिटल प्लेटफार्मों से घोटालों या अवैध गतिविधियों में शामिल पाए जाने वाले खातों को ब्लॉक करने के लिए कहती है। दूरसंचार विभाग के आंकड़ों से पता चलता है कि इस साल नवंबर तक सरकारी निर्देशों के बाद लगभग 2.9 मिलियन व्हाट्सएप प्रोफाइल और ग्रुप बंद कर दिए गए थे। जबकि अधिकारियों को आधिकारिक निर्देशों पर हटाए गए खातों के बारे में सूचित किया जाता है, उनका कहना है कि जब व्हाट्सएप स्वतंत्र रूप से खातों पर प्रतिबंध लगाता है तो बहुत कम दृश्यता होती है। प्लेटफ़ॉर्म अपनी रिपोर्ट में केवल समग्र संख्याओं का खुलासा करता है, यह निर्दिष्ट किए बिना कि कौन से मोबाइल नंबर अक्षम कर दिए गए हैं। एक अन्य अधिकारी ने कहा, “चूंकि व्हाट्सएप प्रतिबंधित खातों के संबंध में संबंधित अधिकारियों के साथ समन्वय नहीं करता है, इसलिए यह स्पष्ट नहीं है कि किन नंबरों पर प्रतिबंध लगाया गया है।” “हम व्यक्ति का कोई निजी विवरण नहीं चाहते हैं, केवल वे नंबर चाहते हैं जिन पर प्रतिबंध लगाया गया है, ताकि यह जांचा जा सके कि नंबर वास्तविक है या नहीं।” इलेक्ट्रॉनिक्स और आईटी मंत्रालय (MeitY) के पूर्व वरिष्ठ निदेशक राकेश माहेश्वरी ने कहा कि मासिक अनुपालन रिपोर्ट का उद्देश्य प्लेटफ़ॉर्म जवाबदेही में सुधार करना था। उन्होंने कहा, “इस मासिक अनुपालन रिपोर्ट को शुरू करने और इसे जनता के साथ साझा करने का पूरा उद्देश्य प्लेटफार्मों में पारदर्शिता और जवाबदेही लाना था।” “अब, यदि कुछ ऐसे खुलासे हैं जिनके लिए गहन आत्मनिरीक्षण की आवश्यकता है, तो सरकार को अधिक जानकारी प्राप्त करने का अधिकार है।” व्हाट्सएप ने कहा है कि क्योंकि उसकी सेवा एंड-टू-एंड एन्क्रिप्शन द्वारा संरक्षित है, खाता प्रवर्तन प्लेटफ़ॉर्म-विशिष्ट व्यवहार संकेतकों पर निर्भर करता है। इसमें विस्तृत खाते की जानकारी साझा करने में तकनीकी, कानूनी और सीमा पार चुनौतियों का भी हवाला दिया गया है। एक तीसरे अधिकारी ने कहा, “खातों पर प्रतिबंध लगाने के संबंध में कई पहलू हैं और सभी सुरक्षा पहलू नहीं हैं। उनमें से कुछ शिकायतों पर आधारित हैं। हालांकि, कभी-कभी वे विवरण साझा करने से इनकार करते हैं, जो एक सुरक्षा चिंता का विषय है।”