आईटी दिग्गज टीसीएस अपने कर्मचारियों द्वारा कृत्रिम बुद्धिमत्ता के उपयोग को प्रोत्साहित करती है, भले ही इससे उनके राजस्व प्रवाह पर असर पड़ता हो, इसके सीईओ ने फर्म के दृष्टिकोण के फायदे समझाते हुए कहा। उन्होंने एआई को अपनाने को ‘सभ्यतागत बदलाव’ बताया।मुंबई में वार्षिक एनटीएलएफ कार्यक्रम में बोलते हुए, प्रबंध निदेशक और मुख्य कार्यकारी के कृतिवासन ने कहा, “”हम अपने सहयोगियों को बाहर जाने (ग्राहकों के पास जाने और एआई का उपयोग करने) के लिए प्रोत्साहित करते हैं, भले ही इसका मतलब हमारे राजस्व को कम करना हो,” उन्होंने कहा कि युवा कर्मचारी अपने वरिष्ठ कर्मचारियों की तुलना में उपयोग करने में तेज़ होते हैं।मुख्य कार्यकारी अधिकारी के कृतिवासन ने कहा कि टीसीएस यह सुनिश्चित कर रही है कि उसके छह लाख से अधिक कर्मचारियों में से प्रत्येक “एआई में पारंगत” हो, उन्होंने इस बात पर जोर दिया कि कंपनी कृत्रिम बुद्धिमत्ता से नौकरियों पर असर पड़ने से “डरती” नहीं है।उन्होंने कहा, इस प्रयास के हिस्से के रूप में, कंपनी ने सहयोगियों को ग्राहक परियोजनाओं में एआई के उपयोग को सक्रिय रूप से तलाशने के लिए प्रोत्साहित किया है। कृतिवासन ने कहा कि कर्मचारी एआई कौशल हासिल करने में गहरी रुचि दिखा रहे हैं, यह देखते हुए कि इसे अपनाने के लिए विशेष प्रोत्साहन देने की कोई आवश्यकता नहीं है।के कृतिवासन ने कृत्रिम बुद्धिमत्ता के लिए अधिक व्यावहारिक दृष्टिकोण की आवश्यकता पर प्रकाश डालते हुए कहा, वरिष्ठ कर्मचारी अक्सर बड़ी मात्रा में जानकारी का उपभोग करते हैं, लेकिन हमेशा उस ज्ञान को व्यावहारिक परिणामों में परिवर्तित नहीं कर पाते हैं।उन्होंने इस बात पर जोर दिया कि एआई को अपनाना केवल ओपनएआई के चैटजीपीटी जैसे जेनरेटिव एआई प्लेटफॉर्म पर संकेत जारी करने से कहीं आगे है, उन्होंने कहा कि कर्मचारियों को एआई टूल का उपयोग करके सक्रिय रूप से समाधान बनाना चाहिए। उन्होंने कहा, “यह केवल कुछ संकेत देने के बारे में नहीं है,” उन्होंने कहा कि कर्मचारियों को “अपने हाथ गंदे करने” की ज़रूरत है।कृतिवासन ने एआई को “सभ्यतागत बदलाव” के रूप में वर्णित किया, इसे लोकतांत्रिक ज्ञान का एक रूप बताया जो दशकों से अनसुलझी समस्याओं का समाधान करने में सक्षम है।उन्होंने देखा कि एआई तेजी से बोर्ड स्तर की प्राथमिकता बन गई है, मुख्य सूचना अधिकारियों को प्रासंगिक समाधानों की पहचान करने और तैनात करने का काम सौंपा गया है। जबकि एआई से उत्पादकता में वृद्धि की उम्मीद है, उन्होंने कहा कि टीसीएस प्रौद्योगिकी के माध्यम से ग्राहकों को ठोस लाभ पहुंचाने पर समान रूप से केंद्रित है।एआई प्रशासन के बारे में चिंताओं को संबोधित करते हुए कृतिवासन ने कहा कि कंपनी ऐसे ढांचे की भी खोज कर रही है जहां एआई सिस्टम कई एजेंटों के उपयोग के माध्यम से अन्य एआई अनुप्रयोगों को विनियमित और मॉनिटर करने में मदद कर सकता है।