सावधान: क्या आप स्पैम कॉल के माध्यम से धोखाधड़ी का शिकार हो रहे हैं? | प्रौद्योगिकी समाचार

ऐसी घटनाएं धीरे-धीरे आम होती जा रही हैं क्योंकि “स्पैम कॉल” महज टेलीमार्केटिंग उपद्रव से लेकर परिष्कृत धोखाधड़ी के प्रयासों में विकसित हो रही हैं। हर दिन कई लोगों को अज्ञात कॉल प्राप्त होती हैं, और वैध कॉल करने वाले और घोटालेबाज के बीच अंतर करना कठिन होता जा रहा है – और जागरूकता बचाव की पहली पंक्ति है।

ट्रूकॉलर द्वारा जारी नवीनतम आंकड़ों के अनुसार, भारत अब दुनिया का पांचवां सबसे अधिक स्पैम वाला देश है। इस सूची में इंडोनेशिया शीर्ष पर है, उसके बाद चिली, वियतनाम और ब्राजील हैं। अंतर्दृष्टि ट्रूकॉलर के अज्ञात और एकत्रित डेटा पर आधारित है, जिसके वैश्विक स्तर पर 500 मिलियन से अधिक उपयोगकर्ता हैं। अकेले 2025 में, प्लेटफ़ॉर्म ने दुनिया भर में 68 बिलियन से अधिक स्पैम और धोखाधड़ी कॉल की पहचान की।

आंकड़ों के अनुसार, भारत क्षेत्रीय रैंकिंग में भी प्रमुखता से शामिल है, जिसमें 66 प्रतिशत की स्पैम तीव्रता दर्ज की गई है, जो इसे वैश्विक स्तर पर शीर्ष पांच सबसे अधिक प्रभावित बाजारों में रखता है। भारत में स्पैम कॉल की प्रकृति से एक मजबूत व्यावसायिक पूर्वाग्रह का पता चलता है, जिसमें बिक्री और टेलीमार्केटिंग कॉल का हिस्सा 36 प्रतिशत है, इसके बाद वित्तीय सेवाएं 18 प्रतिशत हैं। सभी स्पैम गतिविधियों में घोटालों का योगदान 12 प्रतिशत है।

‘लाखों लोग प्रतिदिन उच्च जोखिम वाली धोखाधड़ी के प्रयासों का सामना कर रहे हैं’

ट्रूकॉलर के सीईओ ऋषित झुनझुनवाला ने बताया Indianexpress.com“हालांकि भारत में स्पैम का एक महत्वपूर्ण हिस्सा वाणिज्यिक है, शुद्ध घोटाले वर्तमान में सभी स्पैम गतिविधि में 12 प्रतिशत का योगदान करते हैं। हालांकि, रेखा तेजी से धुंधली हो रही है। जो ऋण के लिए टेलीमार्केटिंग पिच के रूप में शुरू होता है वह अक्सर शिकारी ऋण या डेटा फ़िशिंग के लिए प्रवेश द्वार हो सकता है।”

उन्होंने बताया कि भारत में स्पैम की तीव्रता 66 प्रतिशत दर्ज की गई है, जो हमें वैश्विक स्तर पर पांचवें स्थान पर रखती है, इस विशाल मात्रा का मतलब है कि लाखों भारतीय हर दिन उच्च जोखिम वाले धोखाधड़ी के प्रयासों का सामना कर रहे हैं।

झुनझुनवाला ने कहा, “डिजिटल गिरफ्तारी घोटाले वर्तमान में सबसे परिष्कृत और मनोवैज्ञानिक रूप से हानिकारक रुझानों में से एक हैं जो हम देख रहे हैं। पीड़ितों को होने वाले नुकसान के पैमाने के कारण, घोटालेबाज अक्सर पूरी जीवन बचत को मिटाने में कामयाब हो जाते हैं।”

उन्होंने कहा कि घोटालेबाज आसानी से कानून प्रवर्तन की नकल करते हैं और दहशत पैदा करने के लिए फर्जी दस्तावेजों या गिरफ्तारी वारंट का इस्तेमाल करते हैं।

झुनझुनवाला ने कहा, “हम इरादे-आधारित धोखाधड़ी में भी बड़े पैमाने पर वृद्धि देख रहे हैं, जैसे कि नकली पार्सल घोटाले, जहां उपयोगकर्ताओं को बताया जाता है कि उनके नाम पर एक प्रतिबंधित वस्तु पाई गई है। ये यादृच्छिक नहीं हैं; ये बातचीत को पहले सेकंड से प्रामाणिक महसूस कराने के लिए लीक हुए व्यक्तिगत डेटा का उपयोग करके लक्षित हमले हैं। नकली चालान घोटाला भी इन दिनों बहुत लोकप्रिय है।”

धोखाधड़ी वाली कॉलों को वैध दिखाने के लिए उन्नत तकनीक

झुनझुनवाला के अनुसार, दुनिया स्पैम के मशीन युग में प्रवेश कर चुकी है क्योंकि घोटालेबाज अब ऐसे पैमाने पर चलने वाले स्वचालित सिस्टम का उपयोग कर रहे हैं जिसकी तुलना कोई भी व्यक्ति नहीं कर सकता है। उन्होंने कहा, “कई लोग दोस्तों या परिवार के सदस्यों की आवाज को क्लोन करने के लिए जेनरेटिव एआई का उपयोग कर रहे हैं, अक्सर एक विश्वसनीय प्रतिकृति बनाने के लिए सोशल मीडिया से केवल कुछ सेकंड के ऑडियो की आवश्यकता होती है। ट्रूकॉलर के पास प्रीमियम पेशकश में एक एआई कॉल स्कैनर है, जो एआई-जनरेटेड आवाजों को पहचानने में मदद कर सकता है।”

‘धोखाधड़ी करने वालों ने यथासंभव व्यापक जाल बिछाया’

mFilterIt के बिजनेस यूनिट हेड, वरुण ग्रोवर के अनुसार, लोगों के स्पैम घोटालों में फंसने का कारण लापरवाही नहीं है; ऐसा इसलिए है क्योंकि धोखेबाजों ने वास्तविक दिखने की कला में महारत हासिल कर ली है। उन्होंने कहा, “वे पीड़ितों को फ़िल्टर नहीं करते हैं; वे सेकंडों में विश्वास पैदा करने के लिए परिचित पहचानों का उपयोग करके यथासंभव व्यापक जाल बिछाते हैं।”

“कॉलर आईडी स्पूफिंग एक चुनौती बनी हुई है, जहां स्कैमर्स पुलिस या बैंक के आधिकारिक टोल-फ्री नंबर को दिखाने के लिए नेटवर्क प्रोटोकॉल में हेरफेर करते हैं। ट्रूकॉलर केवल यह पहचानने से आगे बढ़ रहा है कि कौन कॉल कर रहा है, कॉल के पीछे के इरादे की पहचान करने के लिए, एआई और वास्तविक समय समुदाय फीडबैक का उपयोग करके कॉल पैटर्न और व्यवहार का विश्लेषण करने के लिए खतरे को चिह्नित करने के लिए, भले ही नाम वैध दिखता हो, “झुनझुनवाला ने समझाया।

केवल स्पैम कॉल का उत्तर देने से जोखिम हो सकता है

“किसी अज्ञात कॉल का उत्तर देना धोखाधड़ी की दिशा में पहला कदम है। बस नमस्ते कहने के बाद कुछ शब्द बोलने से बुनियादी आवाज क्लोन के लिए पर्याप्त ऑडियो मिल सकता है। आमतौर पर, उत्तर देने से पुष्टि होती है कि आपका नंबर सक्रिय और मानवीय है, जिससे तुरंत डार्क वेब पर इसका मूल्य बढ़ जाता है, जिससे आगे के प्रयासों की बाढ़ आ जाती है,” झुनझुनवाला ने कहा।

उन्होंने कहा, “हम माइग्रेशन धोखाधड़ी भी देखते हैं, जहां एक घोटालेबाज प्रारंभिक कॉल का उपयोग पर्याप्त विश्वास या डर पैदा करने के लिए करता है ताकि बातचीत को अन्य तीसरे पक्ष के प्लेटफार्मों पर ले जाया जा सके, जहां वे चोरी को पूरा करने के लिए दुर्भावनापूर्ण लिंक या नकली आधिकारिक दस्तावेज भेज सकते हैं।”

घोटालेबाज दूरसंचार नियमों को तोड़ सकते हैं

साइबर सुरक्षा विशेषज्ञ शुभम सिंह ने कहा कि उपयोगकर्ताओं को स्पैम कॉल और एसएमएस से खुद को सुरक्षित रखने के लिए ट्राई डीएनडी ऐप का सक्रिय रूप से उपयोग करने की दृढ़ता से सलाह दी जाती है। उन्होंने कहा, “ऐप उपयोगकर्ताओं को धोखाधड़ी वाले नंबरों की सीधे रिपोर्ट करने की भी अनुमति देता है, जिससे दूरसंचार ऑपरेटरों और नियामकों को घोटालेबाज नेटवर्क के खिलाफ तेजी से कार्रवाई करने में मदद मिलती है।”

हालाँकि, झुनझुनवाला ने कहा कि विनियमन दरवाजे पर एक ताला प्रदान करता है, लेकिन घोटालेबाज उस ताले को तोड़ने के लिए लगातार नए तरीके खोज रहे हैं। “ऐतिहासिक रूप से, एक प्रमुख कारण खराब अभिनेताओं द्वारा बड़ी मात्रा में सिम कार्ड प्राप्त करना और स्वचालित रोबोकॉलिंग तकनीक की कम लागत थी। आज, नेटवर्क-स्तरीय समाधान अक्सर स्थैतिक डेटासेट पर निर्भर होते हैं, जिन्हें आसानी से हेरफेर किया जाता है। समस्या का पैमाना बहुत बड़ा है। ट्रूकॉलर ने अकेले 2025 में वैश्विक स्तर पर 68 बिलियन स्पैम और धोखाधड़ी कॉल की पहचान की। सुरक्षित रहने के लिए, भारत को एक सहयोगी दृष्टिकोण की आवश्यकता है जहां विनियमन समुदाय के नेतृत्व वाली, वास्तविक समय एआई इंटेलिजेंस द्वारा समर्थित हो जो तेजी से विकसित हो सके घोटालेबाज ऐसा करते हैं,” उन्होंने कहा।

स्पैम कॉल से निपटने के लिए व्यावहारिक कदम

वरुण ग्रोवर ने कहा, “बचाव व्यवहार से शुरू होता है: कभी भी अकेले एक सहज कॉल पर कार्रवाई न करें।”

विशेषज्ञ सावधानी के निम्नलिखित शब्द सूचीबद्ध करते हैं:

📍 हमेशा कॉल करने वाले पर भरोसा करने के बजाय आधिकारिक ग्राहक सेवा नंबरों, वेबसाइटों या ऐप्स के माध्यम से संदिग्ध दावों को सत्यापित करें।

📍 अत्यावश्यकता और घबराहट की रणनीति को घोटालेबाजों द्वारा आमतौर पर उपयोग किए जाने वाले प्रमुख खतरे के झंडे के रूप में समझें।

📍 प्रतिक्रिया देने से पहले रुकें – कोई भी जानकारी साझा करने या भुगतान करने से पहले सोचने, विश्लेषण करने या दोस्तों और परिवार से परामर्श करने के लिए समय निकालें।

📍 कभी भी फोन कॉल पर ओटीपी, पासवर्ड, यूपीआई पिन, सीवीवी नंबर, बैंक विवरण या सरकारी आईडी की जानकारी साझा न करें।

📍 वैध बैंक, टेलीकॉम कंपनियां, पुलिस विभाग या सरकारी एजेंसियां ​​कभी भी अनचाही कॉल के दौरान संवेदनशील क्रेडेंशियल नहीं मांगती हैं।

📍 एसएमएस के माध्यम से प्राप्त लिंक पर क्लिक करने या अज्ञात नंबरों या तीसरे पक्ष के मैसेजिंग ऐप से अटैचमेंट डाउनलोड करने से बचें।

📍 जालसाज उपयोगकर्ताओं को हेरफेर करने के लिए नकली केवाईसी अलर्ट, बैंकिंग प्रतिरूपण, सोशल इंजीनियरिंग और एआई-संचालित रणनीति का तेजी से उपयोग कर रहे हैं।

📍 संदिग्ध नंबरों की पहचान करने के लिए कॉलर आईडी और स्पैम-फ़िल्टरिंग टूल जैसे ट्रूकॉलर या अंतर्निहित फ़ोन स्पैम सुरक्षा सुविधाओं का उपयोग करें।

📍 यदि किसी नंबर को स्पैम या घोटाले के रूप में चिह्नित किया गया है, तो कॉल का उत्तर देने से बचें।

📍 भय, दबाव या भ्रम पैदा करने वाली कॉल को तुरंत डिस्कनेक्ट करें।

📍 संदिग्ध कॉल के दौरान दिए गए नंबरों पर कभी भी कॉल बैक न करें; इसके बजाय, आधिकारिक वेबसाइटों के माध्यम से सत्यापित संपर्क विवरण मैन्युअल रूप से खोजें।

📍 भारत के बढ़ते डिजिटल भुगतान पारिस्थितिकी तंत्र को लक्षित करते हुए स्पैम कॉल तेजी से संगठित साइबर धोखाधड़ी संचालन में विकसित हो रहे हैं।

📍 किसी भी संदिग्ध वित्तीय गतिविधि या साइबर धोखाधड़ी की सूचना तुरंत राष्ट्रीय साइबर अपराध हेल्पलाइन 1930 या सरकारी साइबर अपराध रिपोर्टिंग पोर्टल पर दी जानी चाहिए।

📍 विशेषज्ञों का कहना है कि ब्रांडों और कंपनियों को ग्राहकों को सक्रिय रूप से चेतावनी देनी चाहिए कि वे कॉल पर कभी भी कौन सी जानकारी नहीं मांगेंगे और प्रतिरूपण घोटालों की सक्रिय रूप से निगरानी करेंगे।

सुरक्षित पक्ष

जैसे-जैसे दुनिया विकसित होती है, डिजिटल परिदृश्य भी नए अवसर और नए जोखिम लेकर आता है। घोटालेबाज अधिक परिष्कृत होते जा रहे हैं, अपने लाभ के लिए कमजोरियों का फायदा उठा रहे हैं। हमारी विशेष फीचर श्रृंखला में, हम नवीनतम साइबर अपराध प्रवृत्तियों पर गहराई से चर्चा करते हैं और आपको ऑनलाइन सूचित, सुरक्षित और सतर्क रहने में मदद करने के लिए व्यावहारिक सुझाव प्रदान करते हैं।