नई दिल्ली: केंद्रीय माध्यमिक शिक्षा बोर्ड (सीबीएसई), भारत की सबसे बड़ी स्कूल परीक्षा संस्था, जो हर साल लाखों छात्रों के लिए बोर्ड परीक्षा आयोजित करने के लिए जिम्मेदार है, को बारहवीं कक्षा की उत्तर पुस्तिका पहुंच प्रक्रिया के प्रबंधन को लेकर बढ़ती आलोचना का सामना करना पड़ रहा है, क्योंकि बार-बार आश्वासन के बावजूद इसका ऑनलाइन पोर्टल 24 घंटे से अधिक समय तक खराब रहा।जो छात्रों के लिए एक महत्वपूर्ण और समय-संवेदनशील शिकायत निवारण प्रक्रिया मानी जाती थी, वह अब निराशा, भ्रम और डिजिटल असहायता में एक राष्ट्रव्यापी अभ्यास में बदल गई है।विवाद तब शुरू हुआ जब सीबीएसई ने घोषणा की कि मूल्यांकन की गई उत्तर पुस्तिकाओं की स्कैन की गई प्रतियां प्राप्त करने के लिए आवेदन विंडो 19 मई, 2026 को खुलेगी। हालांकि, पोर्टल तक पहुंचने का प्रयास करने वाले छात्रों ने लॉगिन त्रुटियों और अमान्य टोकन से लेकर अंतहीन लोडिंग कैप्चा और पूरी तरह से दुर्गम पृष्ठों तक व्यापक विफलताओं की सूचना दी।यहां तक कि जब छात्रों ने सोशल मीडिया और टीओआई एजुकेशन के टिप्पणी अनुभागों में शिकायतों की बाढ़ ला दी, तब भी सीबीएसई ने शुरू में कहा कि पोर्टल लाइव हो गया था।लेकिन 24 घंटे से अधिक समय के बाद, बोर्ड ने तकनीकी खराबी के पैमाने को प्रभावी ढंग से स्वीकार करते हुए चुपचाप अपनी आधिकारिक वेबसाइट से उत्तर पुस्तिका लिंक को वापस ले लिया।बुधवार दोपहर को, सीबीएसई ने एक परिपत्र जारी कर स्वीकार किया कि ऑनलाइन आवेदन प्रक्रिया “वर्तमान में तकनीकी गड़बड़ियों का सामना कर रही है” और कहा कि “विशेषज्ञों की एक टीम समस्या का समाधान कर रही है” और पोर्टल दोपहर 2 बजे तक फिर से लाइव होने की उम्मीद है।हालाँकि, प्रकाशन के समय तक, छात्रों ने रिपोर्ट करना जारी रखा कि पोर्टल अप्राप्य बना हुआ है।बारहवीं कक्षा के लाखों छात्र सत्यापन या पुनर्मूल्यांकन के साथ आगे बढ़ने का निर्णय लेने से पहले मूल्यांकन की गई उत्तर पुस्तिकाओं की समीक्षा करने के लिए उत्सुकता से इंतजार कर रहे हैं, देरी केवल एक तकनीकी असुविधा नहीं है – यह पहले से ही उच्च दबाव अवधि के दौरान शैक्षणिक समयसीमा, प्रवेश योजना और मानसिक तनाव को सीधे प्रभावित करती है।छात्रों के बीच आक्रोश गंभीर और व्यापक रहा है।कुंजल शर्मा ने सुबह से बार-बार लॉग इन करने का प्रयास कर रहे हजारों लोगों की भावनाओं को व्यक्त करते हुए लिखा, “मूर्खता की पराकाष्ठा, सीबीएसई पुनर्मूल्यांकन साइट अभी भी काम नहीं कर रही है।”एक अन्य छात्रा, पलक कुमारी ने लिखा: “सीबीएसई पुनर्मूल्यांकन साइट काम नहीं कर रही है। मैं आज 10:00 बजे से कोशिश कर रही हूं।”कई छात्रों ने सवाल किया कि सीबीएसई के पैमाने का एक संगठन पहले से निश्चित आवेदन तिथियों की घोषणा करने के बावजूद ट्रैफ़िक में अनुमानित वृद्धि के लिए तैयारी करने में कैसे विफल हो सकता है।रंजीत सिन्हा ने लिखा, “पिछले 24 घंटों से लगातार प्रयास कर रहा हूं। अभी भी सफलता नहीं मिली है। सीबीएसई की आईटी टीम क्या कर रही है? पूरी तरह से विफलता।”एक अन्य पाठक, अरुण ने टिप्पणी की, “यह हमारी शिक्षा प्रक्रिया और प्रणाली की पूरी तरह से विफलता है। इतनी कम तैयारी… पोर्टल के मुद्दों पर सीबीएसई की ओर से कोई भी आधिकारिक बयान उनकी जवाबदेही को नहीं दर्शाता है।”दूसरों ने पहले से ही प्रतिस्पर्धी प्रवेश परीक्षाओं और कॉलेज प्रवेश प्रक्रियाओं को संतुलित करने वाले छात्रों पर लगाए गए भावनात्मक और शैक्षणिक बोझ की ओर इशारा किया।बृंदा चक्रपाणि ने लिखा, “क्या छात्रों को प्रवेश के लिए तैयारी करनी चाहिए या सुबह से पुनर्मूल्यांकन के लिए आवेदन करने में समय बर्बाद करना चाहिए? यह कितना गैर-पेशेवर बोर्ड है।”छात्रों द्वारा बताई गई तकनीकी विफलताएँ अलग-थलग होने के बजाय व्यापक और प्रणालीगत दिखाई देती हैं। शिकायतों में कैप्चा लोड न होना, “अमान्य टोकन” संदेश, पंजीकरण विफलता, उम्मीदवार का विवरण प्राप्त करने में असमर्थता और बार-बार सर्वर क्रैश होना शामिल हैं।रंजय सिंह ने लिखा, “लॉगिन सफल है लेकिन कैप्चा, अमान्य टोकन और ‘इस क्लास के लिए फोटोकॉपी विंडो फिलहाल बंद है’ जैसे त्रुटि संदेश जैसी समस्याएं आ रही हैं।”एक अन्य छात्र ने कहा, “सिस्टम बहुत धीमी गति से चल रहा है। मुश्किल से लॉगिन कर पा रहा हूं लेकिन उससे आगे काम नहीं कर रहा।”इस गुस्से ने भारत में प्रमुख परीक्षा निकायों की डिजिटल तैयारियों के बारे में भी व्यापक सवाल खड़े कर दिए हैं। कई छात्रों ने राष्ट्रीय एजेंसियों द्वारा आयोजित उच्च-स्तरीय परीक्षा और परामर्श प्रक्रियाओं के दौरान देखी गई पिछली गड़बड़ियों के साथ समानताएं बनाईं।“इतना बड़ा संगठन सीबीएसई और एनटीए… क्या वे पुनर्मूल्यांकन के लिए अच्छी तरह से तैयार नहीं हो सकते?” एक पाठक ने पूछा.विडम्बना पर भी किसी का ध्यान नहीं गया है। सीबीएसई, जो नियमित रूप से छात्रों और स्कूलों पर सख्त प्रक्रियात्मक समय सीमा और अनुपालन अपेक्षाएं लागू करता है, अब अकादमिक कैलेंडर के सबसे संवेदनशील पोस्ट-परिणाम चरणों में से एक के दौरान बुनियादी शिकायत निवारण पोर्टल के सुचारू कामकाज को सुनिश्चित करने में खुद को असमर्थ पाता है।जिस चीज़ ने आलोचना को और अधिक तीव्र कर दिया है वह कथित संचार शून्यता है। छात्रों का कहना है कि आउटेज के शुरुआती घंटों के दौरान पोर्टल विफलता की कोई समय पर स्वीकृति नहीं थी, यहां तक कि शिकायतें सार्वजनिक रूप से कई गुना बढ़ गईं।बोर्ड ने अब स्कैन की गई उत्तर पुस्तिकाओं के लिए आवेदन करने की समय सीमा 23 मई तक बढ़ा दी है। हालांकि, कई छात्र बहुत लंबे विस्तार की मांग कर रहे हैं, उनका तर्क है कि यदि पोर्टल अधिकांश आवेदकों के लिए दुर्गम रहता है तो एक दिन का विस्तार व्यर्थ है।वर्तमान चरण विशेष रूप से महत्वपूर्ण है क्योंकि छात्रों को 26 मई से 29 मई के बीच अंकों के सत्यापन या पुनर्मूल्यांकन की मांग करने का निर्णय लेने से पहले अपनी मूल्यांकन की गई उत्तर पुस्तिकाओं की प्रतियां प्राप्त करने की आवश्यकता होती है।इसलिए उत्तर पुस्तिकाओं तक पहुंचने में कोई भी देरी पहले से ही संकीर्ण निर्णय लेने की खिड़की को संकुचित कर देती है।सीबीएसई के परीक्षा नियंत्रक डॉ. संयम भारद्वाज ने पहले स्वीकार किया था कि मूल्यांकन में त्रुटियां हो सकती हैं, क्योंकि बड़े पैमाने पर मूल्यांकन में हर साल लगभग 1.25 करोड़ उत्तर पुस्तिकाएं शामिल होती हैं।फिर भी छात्रों का तर्क है कि संभावित मूल्यांकन त्रुटियों को स्वीकार करना समीक्षा प्रक्रिया को सुचारू और पारदर्शी रूप से कार्य करने के लिए और भी महत्वपूर्ण बना देता है।इसके बजाय, कई लोग अब खुद को अपने अंकों को लेकर अनिश्चितता और समय सीमा समाप्त होने से पहले पोर्टल काम करेगा या नहीं, इस अनिश्चितता के बीच फंसा हुआ पाते हैं।जिस संस्थान को लाखों लोगों के शैक्षणिक भविष्य को आकार देने का काम सौंपा गया है, उसके लिए चल रहा उत्तर पुस्तिका पोर्टल संकट सिर्फ एक तकनीकी विफलता से कहीं अधिक बन गया है – इसे तेजी से जवाबदेही, तैयारियों और संस्थागत विश्वसनीयता की परीक्षा के रूप में देखा जा रहा है।