एयरलाइन यात्रियों से सतर्क रहने का आग्रह किया जा रहा है क्योंकि धोखेबाज तेजी से फर्जी ईमेल, फर्जी कॉल और भ्रामक ऑनलाइन ऑफर के जरिए यात्रियों को निशाना बना रहे हैं। अमीरात ने एक चेतावनी जारी कर ग्राहकों को फ़िशिंग संदेशों, “मुफ़्त टिकट” घोटालों, नकली चालानों और एयरलाइन प्रतिनिधियों के रूप में प्रस्तुत धोखाधड़ी वाली कॉलों से सावधान रहने की सलाह दी है। एयरलाइन ने कहा कि घोटालेबाज अक्सर वैध कंपनियों का रूप धारण करके व्यक्तिगत और वित्तीय जानकारी प्राप्त करने का प्रयास करते हैं। वे यात्रियों को खाता पासवर्ड या क्रेडिट कार्ड की जानकारी जैसे संवेदनशील विवरण साझा करने के लिए बरगलाने के लिए ईमेल, टेक्स्ट संदेश, पॉप-अप विज्ञापन या फोन कॉल का उपयोग कर सकते हैं।
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एमिरेट्स स्काईवार्ड्स खातों की सुरक्षा करना
जो यात्री एयरलाइन के लॉयल्टी प्रोग्राम, एमिरेट्स स्काईवर्ड्स का उपयोग करते हैं, उन्हें सलाह दी गई है कि वे कभी भी अपना स्काईवर्ड्स आईडी पासवर्ड किसी के साथ साझा न करें। एमिरेट्स ने इस बात पर जोर दिया कि वह सत्यापन प्रक्रिया के हिस्से के रूप में या ग्राहक सहायता प्रदान करते समय कभी भी ग्राहकों से उनके खाते का पासवर्ड नहीं मांगेगा। जिन यात्रियों को संदेह है कि उनके स्काईवर्ड्स खाते से छेड़छाड़ की गई है, उन्हें सलाह दी जाती है कि वे अपने खाते को सुरक्षित करने के लिए तुरंत अपना पासवर्ड बदलें।
संदिग्ध फ़ोन कॉल से सावधान रहें
एयरलाइन ने ग्राहकों को धोखाधड़ी वाले फोन कॉल से सावधान रहने की भी सलाह दी, जो खुद को अमीरात का प्रतिनिधि बता सकते हैं। घोटालेबाज अपने पीड़ितों को उनकी उपयोगी जानकारी या धन उपलब्ध कराने के लिए दबाव डालने की रणनीति या लुभावनी भाषा का उपयोग कर सकते हैं, और वे ऐसे फोन नंबरों का भी उपयोग कर सकते हैं जो प्रामाणिक फोन नंबरों के समान होते हैं। यह जरूरी है कि किसी भी तरह की जानकारी देने से पहले यात्रियों को कॉल करने वाले की पहचान सत्यापित करने के लिए कहा जाए। उन्हें सलाह दी जाती है कि अगर उन्हें कुछ असामान्य या अनुचित लगता है तो तुरंत फोन काट दें और एयरलाइन से संपर्क करें।
कैसे करें पहचान फ़िशिंग ईमेल और संदेश
जालसाज़ अक्सर आधिकारिक एयरलाइन संचार से मिलते-जुलते डिज़ाइन किए गए ईमेल या टेक्स्ट संदेश भेजते हैं, कभी-कभी कॉर्पोरेट लोगो की नकल करते हैं और उन्हें वास्तविक दिखाने के लिए फ़ॉर्मेट करते हैं।एमिरेट्स की सलाह है कि ग्राहक अनचाहे या संदिग्ध संदेशों में लिंक पर क्लिक करने या अटैचमेंट खोलने से बचें। इसके बजाय, यदि यात्रियों को व्यक्तिगत जानकारी अपडेट करने या जानकारी की पुष्टि करने की आवश्यकता है, तो उन्हें सीधे एयरलाइन से संपर्क करना चाहिए।
फ़िशिंग घोटाला किए जाने वाले विशिष्ट संकेतकों में शामिल हैं:
घोटालेबाज द्वारा भेजा गया फ़ोन नंबर या ईमेल पता उस व्यवसाय से मेल नहीं खाता जिसका वह प्रतिनिधित्व करने का दावा करता है।संदेश प्राप्तकर्ता के नाम से शुरू नहीं होता बल्कि “प्रिय ग्राहक” जैसे अभिवादन से शुरू होता है।जो लिंक प्रामाणिक लगते हैं फिर भी किसी अन्य वेबसाइट के पते पर चले जाते हैंक्रेडिट कार्ड नंबर या पासवर्ड सहित वित्तीय या व्यक्तिगत जानकारी मांगने वाले संदेशअनुलग्नकों के साथ अप्रत्याशित ईमेलइसके अतिरिक्त, यात्रियों को सलाह दी जाती है कि यदि जानकारी उन्हें पहले एयरलाइन से प्राप्त हुई जानकारी से बहुत अलग प्रतीत होती है तो वे सावधानी बरतें।
संदिग्ध संदेशों की रिपोर्ट करना
एमिरेट्स ने ग्राहकों से एयरलाइन से होने का दावा करने वाले संदिग्ध ईमेल या संदेशों की रिपोर्ट करने को कहा है। यात्री ऐसे ईमेल को एयरलाइन के दुरुपयोग रिपोर्टिंग पते पर अग्रेषित कर सकते हैं ताकि संदेशों की जांच की जा सके। हालाँकि रिपोर्टिंग इनबॉक्स की निगरानी की जाती है, ग्राहकों को रिपोर्ट सबमिट करने के बाद केवल एक स्वचालित पावती प्राप्त हो सकती है। एयरलाइन ने कहा कि सतर्क रहना और केवल आधिकारिक एमिरेट्स चैनलों पर भरोसा करना यात्रियों के लिए अपने खातों की सुरक्षा करने और ऑनलाइन यात्रा घोटालों का शिकार होने से बचने का सबसे अच्छा तरीका है।
