अमीरात द्वारा उपलब्ध कराए गए नवीनतम अपडेट के अनुसार, क्षेत्रीय हवाई क्षेत्र के आंशिक रूप से खुलने के बाद एयरलाइन वर्तमान में कम उड़ान अनुसूची का संचालन कर रही है। एयरलाइन ने यात्रियों को अपनी योजनाओं के बारे में अपडेट रहने के लिए एक सलाह भी दी। एयरलाइन द्वारा प्रदान किया गया नवीनतम अपडेट, दिनांक 18 मार्च, 15:00 दुबई समय, बताता है कि उड़ानें धीरे-धीरे फिर से शुरू हो रही हैं, हालांकि सीमित हैं। हवाई क्षेत्र प्रतिबंध के कारण परिचालन में कमी अमीरात की उड़ानें कम क्षमता में संचालित की जा रही हैं क्योंकि क्षेत्र में हवाई क्षेत्र अभी भी प्रतिबंधित है।
अमीरात समर्थन
एयरलाइन ने कहा कि वह घटनाक्रम पर बारीकी से नजर रखे हुए है और तदनुसार अपने परिचालन को समायोजित करेगी। यात्री सुरक्षा एयरलाइन की सर्वोच्च प्राथमिकता बनी हुई है। अमीरात ने इस बात पर जोर दिया कि वह सामान्य सेवाएं बहाल करते समय सुरक्षा से कोई समझौता नहीं करेगा।
यात्रियों को उड़ान से पहले क्या करना चाहिए?
यात्रियों को दृढ़तापूर्वक सलाह दी जाती है कि वे चेक-इन पूरा करने के बाद भी नियमित रूप से अपनी उड़ान की स्थिति की जाँच करें क्योंकि अल्प सूचना पर शेड्यूल बदल सकता है। एमिरेट्स ने यात्रियों से यह सुनिश्चित करने का भी आग्रह किया है कि देरी, रद्दीकरण या पुनर्निर्धारण के बारे में समय पर सूचनाएं प्राप्त करने के लिए उनके संपर्क विवरण अपडेट किए जाएं। ग्राहकों को एयरलाइन की वेबसाइट के माध्यम से अपडेट की निगरानी करनी चाहिए और हवाई अड्डे पर जाने से पहले अपना ईमेल जांचना चाहिए। पुनः बुकिंग और रिफंड विकल्प 28 फरवरी से 15 अप्रैल के बीच व्यवधान से प्रभावित यात्रियों को लचीले विकल्प दिए गए हैं: पुनः बुकिंग: यात्री 31 मई तक यात्रा की अनुमति के साथ, उसी गंतव्य के लिए वैकल्पिक अमीरात उड़ान पर अपनी यात्रा को पुनर्निर्धारित कर सकते हैं। रिफंड: यदि ग्राहक यात्रा न करने का निर्णय लेते हैं तो वे रिफंड का अनुरोध कर सकते हैं। हालाँकि, अमीरात किसी भी पुनर्बुकिंग को पहले पूरा करने की सलाह देता है, क्योंकि यात्रा कार्यक्रम में अप्रयुक्त खंड स्वचालित रूप से रद्द कर दिए जाएंगे और वापस कर दिए जाएंगे। जिन लोगों ने एजेंटों के माध्यम से बुकिंग की है, उन्हें उनसे संपर्क करना चाहिए, जबकि जिन लोगों ने अमीरात के माध्यम से बुकिंग की है, वे सीधे आधिकारिक चैनलों के माध्यम से उनसे संपर्क कर सकते हैं। ऑनलाइन बुकिंग प्रबंधित करना अमीरात ग्राहकों को बुकिंग प्रबंधित करने के लिए आधिकारिक वेबसाइट और ऐप जैसे ऑनलाइन चैनलों का उपयोग करने के लिए भी प्रोत्साहित कर रहा है।
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ग्राहक ये कर सकते हैं:
यात्रा कार्यक्रम में किसी भी बदलाव पर नज़र रखेंप्रस्तावित वैकल्पिक उड़ान को स्वीकार करें प्रस्थान के 72 घंटों के भीतर नई वैकल्पिक उड़ानें चुनें आवश्यकताओं के अनुसार भोजन, सीट और चालक सेवाओं जैसी विभिन्न सेवाओं में बदलाव की समीक्षा करें वर्तमान यात्रा छूट के तहत कई बदलाव करें, कम से कम 9 बदलाव, 30 अप्रैल तक वैध हैं और पढ़ें: नॉर्वेजियन राजदूत ने पहली यात्रा के बाद दिल्ली मेट्रो की प्रशंसा की, इसे ‘तेज, स्वच्छ और कुशल’ बताया
अतिरिक्त सहायता कब लेनी है
इसी तरह, जो बुकिंग आंशिक रूप से रद्द कर दी गई है या जिनके पास कोई पुष्टिकृत उड़ान उपलब्ध नहीं है, उन्हें ग्राहक सेवा से अतिरिक्त सहायता की आवश्यकता हो सकती है। ऐसे मामले में, ग्राहकों के पास ग्राहक सेवा, लाइव चैट और टिकटिंग कार्यालयों से संपर्क करने का विकल्प होगा।
सिटी चेक-इन सेवाएँ अस्थायी रूप से निलंबित
इसके अतिरिक्त, अगली सूचना तक, अमीरात ने पूरे दुबई में सभी शहर चेक-इन कार्यों को निलंबित कर दिया है। हालाँकि, ग्राहक अभी भी कुछ स्थानों पर व्यक्तिगत सहायता प्राप्त कर सकते हैं, जैसे दुबई में एमिरेट्स रिटेल स्टोर और टर्मिनल 3 दुबई हवाई अड्डा। जैसे-जैसे स्थिति विकसित हो रही है, यात्रियों को लचीला बने रहने और अपडेट पर नज़र रखने की ज़रूरत है, क्योंकि उड़ान कार्यक्रम में बदलाव अल्प सूचना पर पेश किए जा सकते हैं।
