भुगतान में तेजी लाने के लिए भारतीय रिज़र्व बैंक द्वारा शुरू की गई भारत की नई रीयल-टाइम चेक क्लीयरेंस प्रणाली शुरुआती समस्याओं का सामना कर रही है।ईटी की रिपोर्ट के अनुसार, कई ग्राहकों ने देरी की सूचना दी है क्योंकि बैंक कर्मचारी नई प्रक्रियाओं से जूझ रहे हैं और तकनीकी गड़बड़ियां चेक प्रोसेसिंग को प्रभावित कर रही हैं।चेक ट्रंकेशन प्रणाली के तहत निरंतर समाशोधन और निपटान प्रक्रिया का पहला चरण 4 अक्टूबर को शुरू हुआ। सुबह 10 बजे से शाम 4 बजे के बीच जमा किए गए चेक अब स्कैन किए जाएंगे और तुरंत समाशोधन के लिए भेजे जाएंगे। सुबह 11 बजे से बैंक हर घंटे लेनदेन का निपटारा करते हैं. भुगतान करने वाले बैंकों को शाम 7 बजे तक पुष्टि करनी होगी, यदि कोई प्रतिक्रिया नहीं मिलती है, तो चेक स्वचालित रूप से स्वीकृत हो जाता है। पहले, चेक दिन के अंत में एक बैच में क्लियर किए जाते थे।सार्वजनिक क्षेत्र के एक बैंक अधिकारी ने आश्वासन दिया कि “चूंकि सिस्टम नया है, इसलिए कुछ शुरुआती समस्याएं हैं, लेकिन इन चीजों को समय के साथ सुलझा लिया जाएगा।” सिस्टम को पुराने बैच-आधारित पद्धति को बदलने के लिए डिज़ाइन किया गया है, जिसमें उसी दिन निकासी के साथ एक से दो कार्यदिवस लग सकते हैं। इसका मतलब यह है कि धनराशि कुछ ही घंटों में जमा की जा सकती है। हालाँकि, गड़बड़ियों के कारण, कई बैंकों को खराब चेक छवि गुणवत्ता, असंगत स्कैनिंग और कर्मचारियों को नई प्रणाली का उपयोग करने के लिए पूरी तरह से प्रशिक्षित नहीं होने जैसी समस्याओं का सामना करना पड़ रहा है। परिणामस्वरूप, चेक या तो अस्वीकार कर दिए जाते हैं या पुराने शेड्यूल के अनुसार संसाधित किए जाते हैं, जिससे त्वरित समाशोधन के लाभ समाप्त हो जाते हैं।यहां कुछ मुद्दे हैं जिन पर नई प्रणाली के बेहतर कामकाज के लिए ध्यान देने की आवश्यकता है:स्टाफ पूरी तरह से प्रशिक्षित नहीं हैमुंबई स्थित एक निजी बैंक के एक वरिष्ठ अधिकारी ने कहा, “बैंकरों को नई प्रक्रिया में प्रशिक्षित नहीं किया जाता है, जिसके लिए उन्हें उसी दिन चेक को स्कैन करने और डिजिटल छवियों को केंद्रीय परिचालन टीम तक पहुंचाने की आवश्यकता होती है।” तकनीकी गड़बड़ियाँईटी ने अधिकारी के हवाले से कहा, ”सिस्टम एकीकरण, पठनीयता और पंचिंग के साथ भी समस्याएं रही हैं, इसलिए कुछ उद्धरण और संख्याएं स्कैन नहीं होती हैं या सिस्टम द्वारा पढ़ी नहीं जा सकती हैं।”उन्होंने कहा, “जब क्लियरिंग नहीं होती है, तो किसी को शारीरिक रूप से उन चेकों से गुजरना पड़ता है और प्रक्रिया दोबारा करनी पड़ती है। इससे चेक क्लियरिंग में देरी होती है।”क्रेडिट में अधिक समय लग रहा हैमुंबई स्थित एनबीएफसी के एक अधिकारी ने कहा, “हमारे जैसे एनबीएफसी के लिए, हम नियमित रूप से ईएमआई का भुगतान करने वाले उधारकर्ताओं से चेक प्राप्त करते हैं।” “हमने शनिवार को लगभग 20 करोड़ रुपये के चेक का एक गुच्छा प्रस्तुत किया। आज तक, हमें अपने खाते में भुगतान नहीं मिला है, जबकि ग्राहकों के बैंक खातों से राशि काट ली गई है। हमारे बैंक की ओर से कोई स्पष्ट जवाब नहीं है कि पैसा कहां पड़ा है।”ग्राहकों में बढ़ रही निराशानिराश ग्राहकों ने शिकायतें दर्ज कराने के लिए सोशल मीडिया का सहारा लिया है। ट्रैवेलनेटिक सिस्टम एलएलपी ने एक्स पर लिखा, “एक ही दिन में चेक क्लीयरेंस के लिए आरबीआई के सीटीएस (चेक ट्रंकेशन सिस्टम) आदेश के बावजूद, ग्राहकों को अभी भी देरी का सामना करना पड़ रहा है – कुछ दिन पहले जमा किए गए चेक अस्पष्ट रहते हैं।”आरबीआई का समर्थन कदमईटी के अनुसार, बैंकों को नई प्रणाली के साथ तालमेल बिठाने में मदद करने के लिए, आरबीआई ने चेक क्लियरिंग को सामान्य शाम 7 बजे की कटऑफ से आगे बढ़ाकर बुधवार रात 11 बजे तक कर दिया। सीमित प्रभावचल रही गड़बड़ियों और मुद्दों के बावजूद, प्रभाव सीमित हो गया है क्योंकि बहुत से लोग अब ऑनलाइन भुगतान का उपयोग करते हैं। कॉरपोरेट तेजी से एनईएफटी और आरटीजीएस पर भरोसा कर रहे हैं, जबकि शहरों में खुदरा ग्राहक यूपीआई का उपयोग करते हैं। आरबीआई डेटा से पता चलता है कि चेक क्लियरिंग वॉल्यूम 2020 के बाद से प्रति माह 200-300 मिलियन तक गिर गया है, जो कि कोविड से पहले 450 मिलियन से कम है।जहां तक नई कार्यान्वित प्रणाली के सुचारू कामकाज की बात है, बैंकरों का कहना है कि देरी किसी भी नई प्रणाली के लिए सामान्य है और एक या दो सप्ताह के भीतर सुचारू संचालन की उम्मीद है।