एयर इंडिया ने मंगलवार को कई अंतरराष्ट्रीय उड़ानों को रद्द कर दिया, जिससे यात्रियों के लिए विघटन हुआ। रद्दीकरण एयर इंडिया फ्लाइट AI171 के दुखद दुर्घटना का पालन करते हैं, जो लंदन के लिए बाध्य एक ड्रीमलाइनर है, जिसमें 242 में से 242 लोगों को बोर्ड पर मारा गया था। जवाब में, एयरलाइन ने अपने परिचालन निरीक्षण और तकनीकी जांच में वृद्धि की है।रिपोर्टों के अनुसार, मंगलवार तक, कम से कम सात अंतरराष्ट्रीय उड़ानों, मुख्य रूप से दिल्ली और मुंबई से, या तो रद्द कर दिया गया था या गैर-संचालन के रूप में चिह्नित किया गया था।एयर इंडिया ने दिल्ली में खराब मौसम की स्थिति का हवाला देते हुए उड़ान कार्यक्रम को प्रभावित करने वाले एक अतिरिक्त कारक के रूप में उद्धृत किया। एक्स पर एक पोस्ट में, एयरलाइन ने कहा: “दिल्ली में मौसम की स्थिति खराब होने के कारण, हमारे उड़ान संचालन कुछ विविधताओं से प्रभावित हो रहे हैं। हवाई अड्डे पर जाने से पहले कृपया अपनी उड़ान की स्थिति देखें। ”रिफंड की मांग करने वाले प्रभावित यात्रियों के लिए, एयर इंडिया ने इस बारे में दिशानिर्देश जारी किए हैं कि स्थिति को कैसे ट्रैक किया जाए या अपनी वेबसाइट या मोबाइल ऐप के माध्यम से धनवापसी का अनुरोध किया जाए:
रिफंड स्टेटस को ट्रैक कैसे करें:
चरण 1: एयरलाइन की वेबसाइट पर जाएँ: airindia.com/in/en/contact-us/customer-support-portal/refunds.htmlचरण 2: ‘लंबित धनवापसी पर स्थिति चेक’ पर क्लिक करेंचरण 3: आगे बढ़ने के लिए अपना विवरण दर्ज करें
एयर इंडिया फ्लाइट के लिए रिफंड का अनुरोध कैसे करें:
वेबसाइट पर “प्रबंधित बुकिंग” अनुभाग का उपयोग करें। यदि टिकट एयर इंडिया कार्यालयों के माध्यम से बुक किया गया था, तो ग्राहकों को अपने निकटतम आरक्षण केंद्र से संपर्क करना चाहिए। ट्रैवल एजेंटों या अन्य ऑनलाइन पोर्टल्स के माध्यम से खरीदे गए टिकटों के लिए, ग्राहकों को संबंधित एजेंट से संपर्क करना चाहिए।
वापसी वैधता
वापसी अनुरोधों को टिकट जारी करने की तारीख से दो साल तक स्वीकार किया जाता है।एयर इंडिया ने स्पष्ट किया है कि पुनर्निर्धारित करने के लिए अतिरिक्त शुल्क किराया प्रकार, पुनर्निर्धारित खिड़की और मार्ग पर निर्भर करते हैं। हालांकि, एयरलाइन द्वारा शुरू किए गए रद्दीकरण के मामले में, स्वयं-सेवा पुन: आवास विकल्प का उपयोग करने वाले यात्री अतिरिक्त शुल्क के बिना उड़ानों को पुनर्निर्धारित कर सकते हैं।एयरलाइन का दावा है कि इसका उद्देश्य 7 से 10 व्यावसायिक दिनों के भीतर रिफंड को संसाधित करना है। बुकिंग के मुद्दों या निष्क्रिय बैंक खातों के कारण देरी हो सकती है। यदि 15-20 व्यावसायिक दिनों के भीतर धनवापसी प्राप्त नहीं होती है, तो यात्री अपने केस आईडी का उपयोग करके एयर इंडिया के ग्राहक सहायता पोर्टल पर चिंताएं बढ़ा सकते हैं।बुकिंग के लिए उपयोग किए जाने वाले मूल खाते में रिफंड का श्रेय दिया जाता है। यदि खाता अब मान्य नहीं है, तो ग्राहकों को निकटतम एयर इंडिया कार्यालय में या समर्थन पोर्टल के माध्यम से अद्यतन विवरण प्रदान करना होगा।आंशिक रिफंड के मामले में, यात्री समर्थन पोर्टल के माध्यम से शिकायत दर्ज कर सकते हैं। एयरलाइन 24 घंटे के भीतर एक प्रतिक्रिया का वादा करती है।