OpenAI ने बुधवार, 22 अप्रैल को ChatGPT में वर्कस्पेस एजेंटों को पेश किया। सैम ऑल्टमैन के नेतृत्व वाले एआई स्टार्टअप की नवीनतम पेशकश एआई में एक बड़ी छलांग है, विशेष रूप से एक निष्क्रिय सहायक से एक सक्रिय एजेंट तक जो एक संगठनात्मक सेटअप में टीमों और विभागों में जटिल कार्यों और बहु-चरणीय कार्य में सहयोग कर सकता है।
सरल शब्दों में, वर्कस्पेस एजेंट एआई सिस्टम हैं जिन्हें किसी कंपनी की टीमें नियमित या दोहराव वाले कार्यों को स्वचालित करने के लिए चैटजीपीटी के भीतर बना, साझा और तैनात कर सकती हैं। संकेतों का जवाब देने वाले नियमित एआई-संचालित चैटबॉट के विपरीत, इन एआई एजेंटों को स्वायत्त रूप से कार्य करने के लिए डिज़ाइन किया गया है। OpenAI के कार्यक्षेत्र एजेंट इसके कोडेक्स AI कोडिंग सहायक द्वारा संचालित होते हैं। कंपनी ने कहा कि ये एजेंट कई प्रकार की गतिविधियों से निपट सकते हैं जैसे कोड लिखना, दस्तावेज़ों का सारांश बनाना, रिपोर्ट तैयार करना, या यहां तक कि संदेशों का जवाब देना, और ये सभी एक संगठन के वर्कफ़्लो के भीतर हैं।
ध्यान दें, रोजमर्रा के उपयोगकर्ता प्रश्नों का उत्तर देने के बजाय, वर्कस्पेस एजेंटों को ‘दोहराए जाने योग्य, संरचित वर्कफ़्लो’ के लिए विकसित किया जाता है जिसमें आमतौर पर कई टूल, चरण और सहयोगी शामिल होते हैं।
कार्यक्षेत्र एजेंट कैसे काम करते हैं?
ये AI एजेंट क्लाउड में काम करते हैं, जिसका अर्थ है कि उन्हें निरंतर उपयोगकर्ता इनपुट की आवश्यकता नहीं है। इसका मतलब यह है कि एक बार जब उन्हें कोई कार्य सौंपा जाता है, तो वे पृष्ठभूमि में काम करना जारी रखते हैं, भले ही उपयोगकर्ता ऑफ़लाइन हो। इन्हें स्लैक, ईमेल सिस्टम और आंतरिक डेटाबेस जैसे कार्यस्थल टूल के साथ भी एकीकृत किया जा सकता है। इससे उन्हें संदर्भ समझने, कार्य करने और सभी प्लेटफ़ॉर्म पर इसे आगे बढ़ाने की सुविधा मिलती है। उदाहरण के लिए, एक बिक्री एजेंट कॉल नोट्स से अंतर्दृष्टि प्राप्त कर सकता है, ग्राहक डेटा का विश्लेषण कर सकता है, अनुवर्ती ईमेल का मसौदा तैयार कर सकता है और टीम के साथ अपडेट साझा कर सकता है।
यह सब स्वचालित रूप से हो सकता है, क्योंकि एजेंट पूर्वनिर्धारित वर्कफ़्लो और नियमों का पालन करता है। इसके अलावा, उपयोगकर्ता केवल प्राकृतिक भाषा में वर्कफ़्लो का वर्णन करके इन एजेंटों को बना सकते हैं; चैटजीपीटी बाद में चरण-दर-चरण एजेंट बनाने में उनका मार्गदर्शन करता है। नए कार्यक्षेत्र एजेंटों को ओपनएआई के ‘कस्टम जीपीटी’ के विकास के अगले चरण के रूप में पेश किया जा रहा है जो उपयोगकर्ताओं को अनुकूलित चैटबॉट बनाने की अनुमति देता है। जबकि कस्टम जीपीटी विशेष उपयोग के मामलों के लिए काम में आए, वे अनिवार्य रूप से केवल चैटबॉट थे जो बड़े पैमाने पर संकेतों का जवाब देने तक सीमित थे। इसके विपरीत, कार्यक्षेत्र एजेंट सक्रिय और कार्य-उन्मुख होते हैं; ओपनएआई ने कहा, वे कार्यों की योजना बना सकते हैं, निष्पादित कर सकते हैं और कार्यों को दोहरा सकते हैं।
इसकी प्रमुख क्षमताएं क्या हैं?
कार्यक्षेत्र एजेंट आकस्मिक प्रश्न-उत्तर से कहीं अधिक कई चरणों, उपकरणों और निर्णयों वाले जटिल वर्कफ़्लो को संभाल सकते हैं। उनमें साझा टीम संदर्भ भी शामिल है, जिसका अर्थ है कि व्यक्तिगत एआई सहायकों के विपरीत, कार्यक्षेत्र एजेंटों को टीमों द्वारा उपयोग करने के लिए डिज़ाइन किया गया है क्योंकि वे साझा डेटा तक पहुंच सकते हैं, संगठनात्मक प्रक्रियाओं का पालन कर सकते हैं और कार्यों में निरंतरता बनाए रख सकते हैं।
सबसे महत्वपूर्ण बात यह है कि वे लगातार संचालन के साथ आते हैं। ऐसा इसलिए है क्योंकि वे बादल में चलते हैं; वे पृष्ठभूमि में काम करना जारी रख सकते हैं, निर्धारित कार्यों को निष्पादित कर सकते हैं और ट्रिगर्स का स्वचालित रूप से जवाब दे सकते हैं। एक अन्य मुख्य आकर्षण उपकरण एकीकरण है क्योंकि कार्यक्षेत्र एजेंट बाहरी ऐप्स और सिस्टम से जुड़ सकते हैं। यह उन्हें सीधे कार्य करने की अनुमति देता है – ईमेल भेजना, रिकॉर्ड अपडेट करना, या दस्तावेज़ तैयार करना। इसके अलावा, वे इन इंटरैक्शन से सीखने में सक्षम हैं, समय के साथ सुधार होता है क्योंकि टीमें निर्देशों और वर्कफ़्लो को परिष्कृत करती हैं।
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यह ध्यान में रखते हुए कि एजेंट स्वायत्त रूप से कार्य करते हैं, एक अन्य प्रमुख चिंता नियंत्रण, सुरक्षा और शासन होगी। इस संबंध में, ओपनएआई ने इस बात पर जोर दिया है कि कार्यक्षेत्र एजेंटों को तैनात करते समय संगठन नियंत्रण में रहते हैं। इसका मतलब यह है कि प्रवेश परिभाषित कर सकता है कि एक एजेंट किस डेटा तक पहुंच सकता है, कौन से टूल का उपयोग कर सकता है, और किन कार्यों के लिए मनुष्यों द्वारा अनुमोदन की आवश्यकता हो सकती है।
संवेदनशील कार्यों के मामले में, एजेंटों को आगे बढ़ने से पहले अनुमति लेने की आवश्यकता हो सकती है। कंपनी ने कहा कि निगरानी उपकरण, उपयोग विश्लेषण और शीघ्र-इंजेक्शन हमलों जैसे खतरों से सुरक्षा जैसे एंटरप्राइज़-ग्रेड सुरक्षा उपाय भी मौजूद हैं। ओपनएआई का दावा है कि एक अनुपालन एपीआई कंपनियों को यह ट्रैक करने की अनुमति देती है कि एजेंटों को कैसे कॉन्फ़िगर और उपयोग किया जाता है, और यह एक बार तैनात होने के बाद उनके संचालन में दृश्यता प्रदान करता है।
कार्यस्थान एजेंटों के उपयोग के मामले क्या हैं?
इसके कुछ शुरुआती उदाहरण बताते हैं कि ये एजेंट उद्योगों में मैन्युअल प्रयासों को काफी कम कर सकते हैं। बिक्री टीमें इन एजेंटों का उपयोग अनुसंधान, पशुचिकित्सक नेतृत्व और यहां तक कि संचार का मसौदा तैयार करने के लिए कर सकती हैं। उत्पाद टीमें उपयोगकर्ता की प्रतिक्रिया को सारांशित करने और आंतरिक प्रश्नों का उत्तर देने के लिए कार्यक्षेत्र एजेंटों का उपयोग कर सकती हैं। इस बीच, वित्त टीमें सुलह और रिपोर्टिंग जैसी प्रक्रियाओं को स्वचालित कर सकती हैं। ओपनएआई के अनुसार, कुछ मामलों में, जिन कार्यों में हर हफ्ते कई घंटे लगते थे, वे अब पृष्ठभूमि में स्वचालित रूप से चल सकते हैं।
संक्षेप में, कार्यक्षेत्र एजेंट एआई में व्यापक बदलाव का संकेत देते हैं – व्यक्तियों की सहायता करने वाले उपकरणों से लेकर उन प्रणालियों तक जो टीमों की ओर से कार्य कर सकते हैं। इससे यह भी बदल जाता है कि संगठनों द्वारा एआई का उपयोग कैसे किया जाता है, क्योंकि यह अब संपूर्ण वर्कफ़्लो का प्रबंधन कर सकता है, स्वतंत्र रूप से कार्य कर सकता है, और दोहराए जाने वाले कार्यों में निरीक्षण की निरंतर आवश्यकता को कम कर सकता है। ओपनएआई का नवीनतम लॉन्च इसे तेजी से विकसित होने वाली श्रेणी में रखता है जिसे एजेंटिक एआई या सिस्टम के रूप में जाना जाता है जो सक्रिय रूप से कार्य करता है। कंपनी के निकटतम प्रतिद्वंद्वी एंथ्रोपिक ने हाल के दिनों में क्लाउड कोवर्क और मैनेज्ड एजेंट्स नामक एक समान टूल पेश किया है। हालाँकि, नवाचार की गति को देखते हुए, ऐसा लगता है कि एआई का अगला चरण बेहतर चैटबॉट्स की तुलना में सक्षम डिजिटल सहायकों के बारे में अधिक होगा।