पीटीआई की रिपोर्ट के अनुसार, इंडिगो के रद्द होने से बड़े पैमाने पर उड़ान बाधित होने के पांच दिन बाद, टाटा समूह के स्वामित्व वाली एयर इंडिया ने शनिवार को पात्र घरेलू बुकिंग के लिए परिवर्तन और रद्दीकरण शुल्क पर विशेष छूट की घोषणा की, जिसका उद्देश्य प्रभावित यात्रियों को राहत देना है।एयरलाइन ने कहा कि जिन ग्राहकों ने 15 दिसंबर तक की यात्रा के लिए 4 दिसंबर को या उससे पहले एयर इंडिया या उसकी सहायक एयर इंडिया एक्सप्रेस पर टिकट बुक किया था, वे सामान्य शुल्क का भुगतान किए बिना एक बार बदलाव या रद्दीकरण कर सकते हैं, बशर्ते अनुरोध 8 दिसंबर, 2025 तक किया जाए। पुनर्निर्धारण के मामले में, कोई भी किराया अंतर अभी भी लागू होगा।
छूट के तहत, यात्री या तो पुनर्निर्धारण शुल्क का भुगतान किए बिना खरीदे गए टिकट की वैधता के भीतर अपनी यात्रा को बाद की तारीख में पुनर्निर्धारित कर सकते हैं या अपनी बुकिंग रद्द कर सकते हैं और पूर्ण रिफंड प्राप्त कर सकते हैं, बिना कोई रद्दीकरण शुल्क लागू किए, एयरलाइन ने कहा।एयर इंडिया ने यह भी कहा कि उसने, एयर इंडिया एक्सप्रेस के साथ, स्वचालित मांग-आपूर्ति एल्गोरिदम द्वारा संचालित मूल्य स्पाइक्स को रोकने के लिए 4 दिसंबर से नॉन-स्टॉप घरेलू मार्गों पर इकोनॉमी-श्रेणी के हवाई किराए को “सक्रिय रूप से” सीमित कर दिया है। वाहक हवाई किराया सीमा पर नागरिक उड्डयन मंत्रालय द्वारा जारी नवीनतम निर्देशों का अनुपालन सुनिश्चित करने की प्रक्रिया में भी हैं।