डाउनडिटेक्टर के आंकड़ों के अनुसार, टिकटॉक को 25 जनवरी को संयुक्त राज्य अमेरिका में एक बड़ी सेवा व्यवधान का सामना करना पड़ा। घटना के चरम पर, 36,000 से अधिक उपयोगकर्ताओं ने सामग्री ब्राउज़ करते समय बार-बार होने वाली त्रुटियों का हवाला देते हुए प्लेटफ़ॉर्म के साथ समस्याओं की सूचना दी।
ऐसा प्रतीत होता है कि आउटेज अल्पकालिक था, बाद में दिन में शिकायत संख्या में काफी गिरावट आई, जिससे पता चला कि समस्या धीरे-धीरे हल हो गई थी।
शिकायतें लगातार कम होने से पहले बढ़ीं
डाउनडिटेक्टर डेटा दिखाया गया कि व्यवधान के चरम के दौरान उपयोगकर्ता रिपोर्टें 36,000 से अधिक हो गईं। इससे पहले 26 जनवरी को, लगभग 3,500 उपयोगकर्ता अभी भी अमेरिका में टिकटॉक के साथ समस्याओं को चिह्नित कर रहे थे। बाद में यह आंकड़ा तेजी से गिरकर लगभग 500 रिपोर्टों तक पहुंच गया, जो दर्शाता है कि अधिकांश उपयोगकर्ता एक बार फिर से सामान्य रूप से सेवा तक पहुंचने में सक्षम थे।
शिकायतों में इस गिरावट ने आउटेज के स्पष्ट अंत की ओर इशारा किया, हालांकि कुछ उपयोगकर्ताओं को मामूली समस्याओं का अनुभव करना जारी रहा।
उपयोगकर्ता ऐप त्रुटियों और फ़ीड समस्याओं की रिपोर्ट करते हैं
कई टिकटॉक उपयोगकर्ताओं ने आउटेज के दौरान अपने अनुभव साझा करने के लिए डाउनडिटेक्टर और रेडिट का सहारा लिया। कुछ ने बताया कि ऐप पूरी तरह से लोड होने में विफल रहा, जबकि अन्य ने कहा कि वीडियो नहीं चलेंगे या उनके फ़ीड ने रीफ्रेश करने से इनकार कर दिया।
कई मामलों में, उपयोगकर्ता खोलने में सक्षम थे टिकटोक लेकिन सामग्री पर स्क्रॉल करते समय बार-बार त्रुटियों का सामना करना पड़ा, जिससे ऐप का उपयोग करना मुश्किल हो गया।
अधिकांश रिपोर्टों में ऐप संबंधी समस्याएं शामिल थीं
डाउनडिटेक्टर के अनुसार, 64% प्रभावित उपयोगकर्ताओं ने विशेष रूप से टिकटॉक ऐप के साथ समस्याओं की सूचना दी। अन्य 23% ने कहा कि वे पूरी तरह से सेवा बंद होने का अनुभव कर रहे हैं, जबकि 13% ने फ़ीड या टाइमलाइन उम्मीद के मुताबिक लोड नहीं होने से संबंधित मुद्दों को चिह्नित किया।
आउटेज मैप में डलास, ह्यूस्टन, अटलांटा, टाम्पा, वाशिंगटन, शिकागो और डेट्रॉइट जैसे शहरों को सबसे अधिक प्रभावित बताया गया है, साथ ही पूरे अमेरिका के अन्य क्षेत्रों से भी रिपोर्टें आ रही हैं।
टिकटॉक ने अभी तक व्यवधान पर कोई टिप्पणी नहीं की है
टिकटॉक ने कोई आधिकारिक बयान जारी नहीं किया है जिसमें बताया गया है कि रुकावट का कारण क्या है या सेवा पूरी तरह से बहाल होने पर इसकी पुष्टि नहीं की गई है। कोई समयरेखा या तकनीकी विवरण नहीं कंपनी द्वारा अब तक साझा किया गया है।
आधिकारिक स्पष्टीकरण की कमी के बावजूद, उपयोगकर्ता रिपोर्टों से पता चलता है कि कथित अस्थायी व्यवधान के बाद संयुक्त राज्य अमेरिका में टिकटॉक की सेवाएं काफी हद तक सामान्य हो गई हैं।
