उद्योग-व्यापी आशंकाओं के बीच कि कृत्रिम बुद्धिमत्ता (एआई) मानवीय भूमिकाओं की जगह ले लेगी, Naukri.com की मालिक कंपनी इंफो एज के संस्थापक और कार्यकारी उपाध्यक्ष संजीव बिखचंदानी ने सोमवार, 16 फरवरी को इन चिंताओं को संबोधित किया।
Bikhchandani आश्वासन दिया कि एआई नौकरियां खत्म नहीं करेगा बल्कि उत्पादकता में उल्लेखनीय वृद्धि करेगा। उन्होंने युवा पेशेवरों से एआई उपकरण अपनाने का आग्रह किया अन्यथा पीछे छूट जाने का जोखिम उठाने को कहा।
के “भविष्य का रोजगार और एआई” सत्र को संबोधित करते हुए एआई प्रभाव शिखर सम्मेलन 2026 में, बिखचंदानी ने कहा कि एआई का उपयोग अब मुख्य रूप से मानव कर्मचारियों को बदलने के बजाय दक्षता बढ़ाने और नए बाजार क्षेत्रों तक पहुंचने के लिए किया जाता है जो पहले अव्यवहार्य थे।
किसी कंपनी में AI क्या भूमिका निभाएगा?
उन्होंने एक बिजनेस उदाहरण देते हुए यह बात बताई कंपनियों हजारों कम-भुगतान वाले ग्राहकों को संभालने के लिए कर्मचारियों को नियुक्त करना अक्सर वित्तीय रूप से अव्यवहार्य माना जाता है। बहरहाल, एआई-संचालित वॉयस बॉट अब इस तरह के आउटरीच को प्रभावी ढंग से प्रबंधित कर सकते हैं, जिससे कंपनियों को अतिरिक्त कर्मचारियों को काम पर रखे बिना इस वंचित वर्ग की सेवा करने की अनुमति मिलती है।
“आप कार्यालय में बैठ सकते हैं और आप फोन कॉल कर सकते हैं; अब नीचे के 5,100 ग्राहक जो वास्तव में इतना भुगतान नहीं करते हैं, किसी व्यक्ति को पकड़कर उन्हें कॉल करना वित्तीय समझ में नहीं आता है, यह उस व्यक्ति के लिए और भारत के लिए वित्तीय समझ में नहीं आता है, इसलिए हमने एक चैटबॉट लगाया है। एक वॉयस बॉट स्वचालित रूप से कॉल करता है, आप यह पता नहीं लगा सकते हैं कि यह एक इंसान नहीं है, इस तरह यह उन्नत है, ठीक है, और अचानक हम उन्हें कॉल कर रहे हैं, “एएनआई ने उद्धृत किया। जैसा कि बिखचंदानी ने कहा।
उन्होंने कहा, “अब यहां जो हो रहा है वह ऐसी चीजें हैं जो नहीं हो रही हैं, हमने एआई का उपयोग करके एक कम सेवा वाले वर्ग, एक कम सेवा वाले बाजार की सेवा की है। इस प्रकार एआई के कारण किसी को भी कंपनी से बाहर नहीं निकाला जाता है, मैं नहीं चाहता कि आगे ऐसा हो, लेकिन अभी, इसका उपयोग उत्पादकता बढ़ाने के लिए किया जा रहा है, इसका उपयोग चीजों को बेहतर करने के लिए किया जा रहा है।”
युवा पेशेवरों के लिए सलाह
Bikhchandani सुझाव दिया गया कि युवा पेशेवरों को व्यापक नीतिगत बहस या बड़े भाषा मॉडल (एलएलएम) के विकास के बारे में चिंता करने के बजाय अपने करियर के लिए प्रासंगिक व्यावहारिक एआई कौशल विकसित करने पर ध्यान केंद्रित करना चाहिए।
“एआई ऐसा कैसे है। आपको एलएलएम बनाने की ज़रूरत नहीं है, ठीक है, और मैं आपको यहां के सभी युवाओं को बताता हूं, आप सिस्टम समस्याओं के बारे में चिंता नहीं करते हैं, आप नीतिगत मुद्दों के बारे में चिंता नहीं करते हैं, आप बस यहां अपनी नौकरी और अपने करियर, अपने व्यक्तिगत करियर के बारे में चिंता करते हैं,” उन्होंने कहा।
“आपको क्या करना चाहिए, आपको यह सुनिश्चित करने के लिए क्या करना चाहिए कि एआई के कारण आपकी नौकरी न जाए और एआई आपको अपनी बारी पाने में सक्षम बनाए? बस 5, 10, 15 उपयोगी एआई उपकरण सीखें। मैं आपको आश्वस्त करता हूं, किसी भी कंपनी में पुराने लोगों को यह नहीं पता होगा, क्योंकि वे जल्दी सीखने वाले नहीं हैं, लेकिन अगर आप उन्हें सही तरीके से सीखते हैं, तो आप अभी प्राप्त करेंगे,” बिखचंदानी ने कहा।
हालांकि, एचसीएल टेक्नोलॉजीज के पूर्व सीईओ विनीत नैय्यर ने कहा कि एआई 50% नौकरियों को प्रभावित करेगा, साथ ही 50% से अधिक नए रोजगार के अवसर भी पैदा करेगा।
नई दिल्ली में सोमवार को शुरू हुए एआई इम्पैक्ट शिखर सम्मेलन में फ्रांस के राष्ट्रपति इमैनुएल मैक्रॉन, ब्राजील के राष्ट्रपति लूला डी सिल्वा और श्रीलंका के राष्ट्रपति अनुरा कुमारा दिसानायके सहित 20 से अधिक देशों के विश्व नेता शामिल हुए। इस कार्यक्रम में संयुक्त राष्ट्र महासचिव एंटोनियो गुटेरेस भी भाग लेंगे।