8 जून से शुरू होने वाले Apple के वर्ल्डवाइड डेवलपर्स कॉन्फ्रेंस (WWDC) में, ध्यान कंपनी द्वारा पारंपरिक रूप से पेश किए जाने वाले नए सॉफ़्टवेयर अपडेट पर कम और अपनी AI रणनीति को ठीक करने की योजना पर अधिक केंद्रित हो सकता है। महत्वपूर्ण रूप से, Apple अपने दशक पुराने वॉयस असिस्टेंट सिरी पर भरोसा कर सकता है, AI की वापसी के लिए जिसकी उसे सख्त जरूरत है। यह उपभोक्ता एआई और इससे उभरने वाली नई पीढ़ी के उपकरणों में नेतृत्व करने के लिए ऐप्पल के प्रयास की शुरुआत को चिह्नित कर सकता है।
जब Apple का अनावरण हुआ सेब 2024 में इंटेलिजेंस ने अपने प्रतिद्वंद्वियों की तुलना में एआई के लिए एक “अलग” दृष्टिकोण की पेशकश की। हालाँकि Apple ने गोपनीयता के इर्द-गिर्द निर्मित एक पारिस्थितिकी तंत्र-व्यापी AI रणनीति का वादा किया था, लेकिन अनुभव उम्मीदों से बहुत कम रहा। यह बहुत ही कमज़ोर और अधूरा था। जबकि कुछ लोग यह तर्क दे सकते हैं कि Apple AI में देर से आया और यह उद्योग किसी के अनुमान से कहीं अधिक तेजी से विकसित हुआ है, कंपनी ने कभी भी कृत्रिम बुद्धिमत्ता को फिर से विकसित करने की योजना नहीं बनाई। बल्कि, इसका लक्ष्य उपभोक्ताओं द्वारा पहले से ही प्रतिदिन उपयोग किए जाने वाले उपकरणों में एआई लाना था, जिससे प्रौद्योगिकी उनके रोजमर्रा के जीवन में अधिक सुलभ और उपयोगी हो सके।
सितंबर में ऐप्पल के नए सीईओ, जॉन टर्नस के पदभार संभालने और टिम कुक के ऐप्पल के निदेशक मंडल के कार्यकारी अध्यक्ष बनने के साथ, टर्नस की सबसे बड़ी चुनौती एक नई एआई रणनीति की ओर बढ़ना होगा, जहां आवश्यक हो, ऐप्पल के लंबे समय से अपनाए गए दर्शन से आगे बढ़ना और कंपनी को अपनी ताकत का फायदा उठाकर अपने साथियों के लिए एक आकर्षक विकल्प के रूप में स्थापित करना होगा।
बड़ा सवाल यह है: Apple यह कैसे करेगा और छवि जनरेटर, पाठ पुनर्लेखक और अधिसूचना सारांश से आगे कैसे बढ़ेगा? इस प्रकार के एआई अनुभवों को उपभोक्ताओं से मिली-जुली प्रतिक्रिया मिली है, जिससे यह समझाने में मदद मिली है कि उपभोक्ता-सामना करने वाला एआई अभी भी औसत उपयोगकर्ता के लिए खराब रूप से अनुकूलित क्यों लगता है।
इंटरनेशनल डेटा कॉर्पोरेशन (आईडीसी) में क्लाइंट डिवाइसेज के उपाध्यक्ष फ्रांसिस्को जेरोनिमो ने Indianexpress.com को बताया, “मुझे लगता है कि यह उम्मीद कि ऑन-डिवाइस एआई एक सिंगल किलर फीचर तैयार करेगा, हमेशा गलत थी।” “ऑन-डिवाइस एआई एक एम्बेडेड परत है जो कैमरा, अनुवाद, खोज और बैटरी प्रबंधन को चुपचाप बेहतर बनाती है, न कि कोई हेडलाइन ऐप जिसे आप चालू करते हैं,” वह बताते हैं।
भले ही ऐप्पल ने पहले दिन से कहा है कि एआई को उसके सभी उपकरणों में गहराई से एकीकृत किया जाएगा – केवल सॉफ्टवेयर तक ही सीमित नहीं होगा – और इसके मूल में गोपनीयता के साथ बनाया जाएगा, यह स्पष्ट नहीं है कि एआई सभी उपकरणों में एक अद्वितीय अनुभव कैसे प्रदान करेगा। क्या AI एक उत्पाद होगा, एक सेवा के रूप में विकसित होगा, या मौजूदा सॉफ़्टवेयर के शीर्ष पर एक बुद्धिमान परत के रूप में कार्य करेगा जो दुनिया के सबसे लोकप्रिय स्मार्टफोन, टैबलेट और पर्सनल कंप्यूटर को शक्ति प्रदान करता है?
प्रतिस्पर्धियों से एआई को आउटसोर्स करना
पहले दिन से, AI के प्रति Apple का दृष्टिकोण मेटा, Google, Microsoft और अन्य तकनीकी दिग्गजों से भिन्न रहा है। जबकि इसके प्रतिद्वंद्वियों ने हाइपरस्केलर्स और बड़े पैमाने पर डेटा सेंटर के बुनियादी ढांचे में अरबों डॉलर का निवेश किया है, ऐप्पल ने उसी पैमाने पर एआई को आगे नहीं बढ़ाया है। हैरानी की बात यह है कि कंपनी ने खुद के बड़े बुनियादी मॉडल विकसित करने से भी खुद को सीमित कर लिया है, इसके बजाय अपने कुछ एआई फीचर्स को पावर देने के लिए Google के जेमिनी एआई पर भरोसा करने का विकल्प चुना है। इसमें सिरी का आधुनिक संस्करण शामिल है, जिसे ऐप्पल द्वारा अगले सप्ताह अपने डेवलपर सम्मेलन में सार्वजनिक रूप से प्रदर्शित किए जाने की उम्मीद है।
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क्या यह एक चूके हुए अवसर का प्रतिनिधित्व करता है या एक स्मार्ट रणनीतिक विकल्प का, इस पर बहस हो सकती है। आख़िरकार, Apple भी वह कंपनी है जिसने जानबूझकर Google खोज या Google Chrome का सीधा प्रतिद्वंद्वी नहीं बनाना चुना।
Google सौदा, एक तरह से, iPhone, iPad और Mac उपयोगकर्ताओं को अपने पारिस्थितिकी तंत्र के भीतर रखने की Apple की दीर्घकालिक रणनीति से प्रस्थान का प्रतीक है। आधिकारिक साझेदारियाँ ऐतिहासिक रूप से दुर्लभ रही हैं, और जब Apple ने उन्हें आगे बढ़ाया, तो वे अक्सर दायरे और कार्यक्षमता में सीमित थे। यह जल्द ही बदल सकता है, और यह देखकर आश्चर्य नहीं होगा कि ऐप्पल उपयोगकर्ताओं को ऐप स्टोर के माध्यम से कई एआई सहायकों में से चुनने की अनुमति देता है। अगर कोई मान ले, तो इन टूल के भुगतान किए गए संस्करणों पर ऐप्पल द्वारा तृतीय-पक्ष ऐप्स बेचने पर एकत्र होने वाला 30 प्रतिशत कमीशन भी लगेगा। किसी भी तरह से, Apple को लाभ होगा।
मुद्दा यह है कि Apple को स्थापित AI कंपनियों के साथ प्रतिस्पर्धा करने की आवश्यकता नहीं है। यदि कंपनी को सर्वोत्तम मूलभूत मॉडल वाला कोई भागीदार मिलता है जो उसके उत्पाद रोडमैप के अनुकूल हो, तो वह संभवतः साझेदारी का चयन करेगी। सिरी को पुनर्जीवित करने में मदद के लिए Google के साथ इसके सहयोग को रणनीतिक विफलता के बजाय उस लेंस के माध्यम से देखा जाना चाहिए। जिस तरह उसने अपने उपकरणों के निर्माण के लिए फॉक्सकॉन की ओर रुख किया, वह बाहरी एआई प्रदाताओं पर भरोसा करने को तैयार हो सकता है जो भारी काम करेंगे।
जेरोनिमो सहमत हैं, “एप्पल उत्पादों पर उपलब्ध एआई सुविधाओं के मामले में ऐप्पल आवश्यक रूप से पीछे नहीं है,” उन्होंने कहा कि कंपनी अग्रणी मॉडल और बुनियादी ढांचे के मामले में पीछे है। जेरोनिमो ने कहा, “मॉडल परत को आउटसोर्स करना जरूरी तौर पर एक खराब रणनीति नहीं है, बशर्ते ऐप्पल के पास इसके शीर्ष पर एकीकरण और गोपनीयता वास्तुकला का मालिक हो।” “Apple एक मॉडल-स्केल कहानी के बजाय निष्पादन पर ध्यान केंद्रित करेगा। उदाहरण के लिए, Apple ने अपना स्वयं का ब्राउज़र या मैप नहीं बनाया, लेकिन उसने यह सुनिश्चित किया कि यह सबसे अच्छा अनुभव प्रदान करे। वे AI के साथ जो कर रहे हैं वह एक समान रणनीति है। Apple वितरण पर हावी होना चाहता है, जरूरी नहीं कि बिल्डिंग इंफ्रास्ट्रक्चर पर भी।”
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अगली पीढ़ी का सिरी अपने भविष्य के उपकरणों को सशक्त बनाने की शुरुआत कर सकता है
Apple किसी भी अन्य कंपनी से बहुत पहले AI में विश्वास करने वाली पहली तकनीकी कंपनियों में से एक थी, और सिरी को एक समय में एक अभूतपूर्व नवाचार के रूप में देखा गया था। अफसोस की बात है कि तब से यह तकनीक की दुनिया में एक मजाक बनकर रह गया है। यह अब पुराना और अविश्वसनीय हो चुका है, और इसका उपयोग इसके मूल उद्देश्य की तुलना में टाइमर सेट करने के लिए अधिक बार किया जाता है: एक हैंड्स-फ़्री सहायक।
Apple कई देरी के बाद आखिरकार सिरी को ठीक कर रहा है, और इस साल का WWDC होगा जहां कंपनी दिखाएगी कि वह वॉयस असिस्टेंट को आधुनिक बनाने की योजना कैसे बना रही है। Google की जेमिनी एआई तकनीक पर निर्मित उन्नत सिरी से अधिक आधुनिक खोज अनुभव प्रदान करने, उपयोगकर्ताओं के प्रश्नों को याद रखने और अधिक वैयक्तिकृत अनुभव प्रदान करने के लिए उपयोगकर्ताओं के उपकरणों में डेटा तक पहुंचने की उम्मीद है।
Siri को Apple के लिए काम करने की ज़रूरत है, न कि केवल iPhone जैसे मौजूदा उपकरणों पर; इसके बिना, कंपनी को एआई वियरेबल्स की अगली लहर के साथ बने रहने में कठिनाई हो सकती है। सीधे शब्दों में कहें तो सिरी स्मार्ट ग्लास, कैमरा से लैस एयरपॉड्स, एक पेंडेंट और यहां तक कि ऐप्पल वॉच जैसे उपकरणों के लिए गायब टुकड़ा है।
यह सब सिरी से शुरू होता है। इससे भी महत्वपूर्ण बात यह है कि सिरी को आईफोन और अन्य मौजूदा उपकरणों पर ऐप्पल के पहले और तीसरे पक्ष के ऐप्स के साथ कैसे एकीकृत किया जा सकता है, और डेवलपर्स इसका लाभ कैसे उठा सकते हैं, यह अगले सप्ताह के डेवलपर सम्मेलन में देखने लायक हो सकता है।
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Apple के वर्तमान और भविष्य के उपकरणों के लिए AI गायब हिस्सा बना हुआ है। कंपनी को अभी तक एक एआई प्रणाली का निर्माण करना है जो उसके सभी उपकरणों पर चल सके, वादे के अनुसार उपयोगकर्ता डेटा को निजी तौर पर संभाल सके और लागत प्रभावी तरीके से ऐसा कर सके।
“मुझे लगता है कि ऐप्पल के लिए फॉर्मूला सरल है। एआई को उपयोग में आसान बनाएं; इसे आवश्यकता से अधिक आक्रामक न बनाएं। यदि ऐप्पल अपने एआई को आईओएस में वास्तव में अच्छी तरह से एकीकृत कर सकता है और सभी डिवाइसों में एक कनेक्टेड फैब्रिक बना सकता है, तो वह जीत सकता है,” मूर इनसाइट्स एंड स्ट्रैटेजी के प्रधान विश्लेषक, स्मार्टफोन, वायरलेस, पीसी, 5 जी और एक्सआर, अंशेल सैग ने कहा।
क्यूपर्टिनो का लंबे समय से मानना है कि भारी कार्यभार को आईफोन या मैक के अंदर चिप्स द्वारा संचालित डिवाइस पर चलना चाहिए, और यह वर्षों से एआई-संचालित सिलिकॉन को एकीकृत कर रहा है। हालाँकि, AI एज-नोड और क्लाउड-आधारित आर्किटेक्चर की ओर तेजी से विकसित हो रहा है, जहां सहज कार्यक्षमता प्रदान करने के लिए इंटरैक्शन तेजी से सर्वर-साइड पर निर्भर हो रहे हैं।
यहीं पर Apple की विशेषज्ञता आती है: एक AI सिस्टम डिज़ाइन करना जो Apple इंटेलिजेंस को अनुकूलित करने और निरंतर क्लाउड कनेक्टिविटी के बिना कार्यात्मक AI को सक्षम करने के लिए अपने हार्डवेयर का लाभ उठाता है। उदाहरण के लिए, मैक मिनी पहले से ही इतना शक्तिशाली है कि इसका उपयोग स्थानीय एआई सर्वर चलाने के लिए किया जा सकता है। यह Apple को अपने चिप्स में निरंतर नवाचार करने की आवश्यकता को रेखांकित करता है ताकि वे तेजी से उन्नत ऑन-डिवाइस AI को संभाल सकें। साथ ही, कंपनी को एआई विकसित करना चाहिए जो आज के स्क्रीन-आधारित उपकरणों से परे और स्मार्ट ग्लास जैसे भविष्य के स्क्रीनलेस उपकरणों तक विस्तारित हो, जहां एआई कैमरा जागरूकता, प्रासंगिक समझ और अधिक प्राकृतिक आवाज इंटरैक्शन द्वारा संचालित हो।
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इससे कोई फर्क नहीं पड़ता कि आप इसे कैसे देखते हैं, हार्डवेयर और एआई को एक साथ आना होगा, और ऐप्पल उन्नत विज़ुअल इंटेलिजेंस या मल्टीमॉडल एआई में महारत हासिल किए बिना आगे नहीं बढ़ सकता है। ऐप्पल इंटेलिजेंस बुनियादी कार्यों तक ही सीमित है, और न तो क्यूपर्टिनो और न ही उद्योग ने यह पता लगाया है कि औसत उपभोक्ता एआई के साथ कैसे बातचीत करना चाहते हैं।
“डिवाइस पर हार्डवेयर का वास्तव में लाभ नहीं उठाया गया है, और क्लाउड एक महंगा समाधान है। मुझे लगता है कि अधिक कुशल लागत और स्थानीय क्षमताओं को सक्षम करने के लिए मॉडल को अधिक सटीक और छोटा करने की आवश्यकता है,” सैग ने कहा।
स्थिर ऐप्स से लेकर AI एजेंट तक
किसी को आश्चर्य होता है कि Apple AI एजेंटों के बारे में क्या सोचता है, जो फिलहाल अस्पष्ट है। एआई एजेंट एक ऐसी प्रणाली है जो उपयोगकर्ताओं की ओर से स्प्रेडशीट, कैलेंडर और ईमेल सहित अन्य सॉफ़्टवेयर एप्लिकेशन का उपयोग कर सकती है। उद्योग पहले से ही एआई एजेंटों का समर्थन कर रहा है और पारंपरिक ऐप-आधारित मॉडल से दूर जा रहा है।
ऐप्स एक समय स्मार्टफोन पर सामग्री का उपभोग करने का वास्तविक तरीका थे। आपने किसी ऐप स्टोर से ऐप्स इंस्टॉल किए, उनके इंटरफ़ेस सीखे, और उनके वर्कफ़्लो के अनुसार अनुकूलित किया। जब नेटवर्क धीमा था और सॉफ्टवेयर बनाना मुश्किल था तब यह मॉडल अच्छा काम करता था। ऐप स्टोर मॉडल, जहां हम ब्राउज़ करते हैं, इंस्टॉल करते हैं और टूल का उपयोग करना सीखते हैं, एआई युग में पहले से ही पुराना लगने लगा है। अब जब एलएलएम एआई-संचालित नए ऑपरेटिंग सिस्टम का “मस्तिष्क” हैं, तो अगला प्लेटफ़ॉर्म युद्ध स्क्रीन के बारे में नहीं है; यह इस बारे में है कि उपयोगकर्ता के AI का मालिक कौन है।
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Apple को AI में एक नई दिशा की आवश्यकता है, और एक AI एजेंट स्टोर वह हो सकता है जो कंपनी को लंबे समय तक प्रासंगिक बनाए रखता है। सवाल यह है कि ऐप्पल ऐप्स को एआई एजेंटों में कैसे बदलता है और उस बदलाव में कितना समय लगेगा। बड़ा सवाल यह है कि क्या उपभोक्ता व्यक्तिगत एआई एजेंट चाहेंगे, और यह रोजमर्रा की समस्याओं को कैसे हल करेगा जो वर्तमान ऐप्स नहीं करते हैं। ग्राहक सेवा उपयोगकर्ताओं के सामने आने वाली सबसे बड़ी समस्याओं में से एक बनी हुई है, और क्या एआई एजेंट और एआई-संचालित चैटबॉट इसे हल कर सकते हैं, यह देखना बाकी है। केवल समय बताएगा।
Apple को एक और उभरते सवाल का जवाब देने की जरूरत है कि क्या कंपनी गोपनीयता पर अपना रुख जारी रखेगी या AI-संचालित वैयक्तिकरण को अपनाएगी। कुक के तहत, उपयोगकर्ता डेटा के लिए Apple का गोपनीयता-प्रथम दृष्टिकोण लंबे समय से अपने प्रतिस्पर्धियों की तुलना में भिन्न रहा है, जो ब्रांडों को विज्ञापनों के साथ उपयोगकर्ताओं को लक्षित करने में सक्षम बनाता है। हमें अभी यह देखना बाकी है कि टर्नस के तहत एप्पल का गोपनीयता-प्रथम दृष्टिकोण कैसे बदलता है या विकसित होता है।
उद्योग के अंदरूनी सूत्रों का कहना है कि ऐप्पल के लिए चुनौती अलग ढंग से सोचना और एक ऐसे दृष्टिकोण के साथ आना है जो एआई का उपयोग करके नए इंटरैक्शन को सक्षम बनाता है और जमीनी स्तर से इन इंटरैक्शन के लिए डिज़ाइन किया गया एक शानदार उत्पाद बनाना है। यदि Apple जैसी कंपनी इस समस्या का समाधान नहीं कर सकती, तो संभवतः यह नियमित उपभोक्ताओं के लिए काम नहीं करेगी।
एआई का उपयोग पहले से ही तकनीकी रूप से दिमाग वाले लोगों द्वारा किया जा रहा है, जैसे कोडर्स जो कोड लिखने के लिए एंथ्रोपिक के क्लाउड कोड का उपयोग करते हैं। हालाँकि, उपभोक्ता पक्ष में, AI को अभी भी एक ऐसी चीज़ के रूप में देखा जा रहा है जिसका या तो कम उपयोग किया गया है या ऐसे उपयोग के मामलों का अभाव है जिन्हें सामान्य उपभोक्ता उपयोग करना चाहते हैं। यहीं पर Apple को ग्रह पर हर तकनीकी कंपनी को पछाड़ना है। यह उपभोक्ताओं को समझता है, दुनिया के सबसे अच्छे मोबाइल उपकरण बनाता है, और निर्बाध उपयोगकर्ता अनुभव बनाता है। यह पता लगाना Apple का काम है कि AI को कैसे डिज़ाइन किया जाए जो उपयोगकर्ताओं के लिए निर्णय लेने में सक्षम हो, न कि उन्हें उत्तर पाने के लिए AI के पास जाने के लिए मजबूर करे।