पेटीएम के संस्थापक विजय शेखर शर्मा के अनुसार, नौकरियों पर आर्टिफिशियल इंटेलिजेंस (एआई) का प्रभाव “अपरिहार्य” है, जिन्होंने कहा कि एआई बाद के बजाय जल्द ही नियमित व्यावसायिक प्रक्रियाओं का हिस्सा बन जाएगा। शर्मा ने नई दिल्ली में एक एआई-केंद्रित घटना में कहा, “जल्द या बाद में हमें एआई का उपयोग एक कर्मचारी के रूप में या यहां तक कि सीएफओ के रूप में शुरू करना होगा।”उन्होंने कहा कि एआई अंततः मनुष्यों द्वारा वर्तमान में किए गए अधिकांश कार्य करेगा, और इसके बजाय मुख्य उत्पादों के निर्माण की आवश्यकता पर जोर दिया। ईटी रिपोर्ट के अनुसार, शर्मा ने कंपनी के लिए एक व्यापक दृष्टि को भी रेखांकित किया-अपनी फिनटेक जड़ों से आगे बढ़ने और एआई-प्रथम फर्म बनने के लिए।हालांकि एआई कई मानवीय कार्यों को स्वचालित करेगा, शर्मा ने कहा कि यह कार्यबल में नई भूमिकाएं भी बनाएगा।यह टिप्पणी उस समय आती है जब पेटीएम के माता -पिता, वन 97 संचार, नौकरी में कटौती से गुजर रहे हैं। ईटी ने पिछले महीने बताया कि कंपनी ने कर्मचारियों की एक अनिर्दिष्ट संख्या को बंद कर दिया था। मार्च 2024 तिमाही में समग्र बिक्री टीम हेडकाउंट में लगभग 3,500 की गिरावट आई, जो कुल 36,521 हो गई। यह गिरावट काफी हद तक PAYTM भुगतान बैंक संचालन पर भारत के रिजर्व बैंक के प्रतिबंधों से जुड़ी थी।मार्च तिमाही में, पेटीएम ने साल-पहले की अवधि में 550 करोड़ रुपये की तुलना में 540 करोड़ रुपये का एक समेकित शुद्ध घाटा पोस्ट किया।जून में, पेटीएम यूपीआई रैंकिंग में 1.27 बिलियन लेनदेन के साथ 1.34 लाख करोड़ रुपये के साथ तीसरे स्थान पर रहा – कुल मात्रा का 6.9% और मूल्य का 5.6% के लिए लेखांकन। PhonePe 8.55 बिलियन लेनदेन के साथ 11.99 लाख करोड़ रुपये की कीमत के साथ बढ़त बना रहा।अपनी एआई पहल के हिस्से के रूप में, शर्मा ने एक नई पासबुक सुविधा की घोषणा की, जो मासिक खर्चों को सारांशित करने वाले एक रैप गीत को उत्पन्न करने के लिए पेटीएम के डेटा का उपयोग करेगा। हालांकि कोई लॉन्च की तारीख साझा नहीं की गई है, शर्मा ने कहा कि यह जल्द ही उपयोगकर्ताओं को उपलब्ध कराया जाएगा।पेटीएम ने पहले अपने ऐप में एआई-संचालित खोज क्षमताओं को पेश करने के लिए यूएस-आधारित एआई स्टार्टअप पेरप्लेक्सिटी के साथ भागीदारी की थी।