एक ऑटोप्सी रिपोर्ट लिखने का तरीका सीखने के लिए एक जनरेटिव आर्टिफिशियल इंटेलिजेंस सिस्टम के लिए, मानव कार्यकर्ताओं को हजारों अपराध स्थल छवियों को क्रमबद्ध और एनोटेट करना होगा।
एआई को प्रशिक्षित करने का अनिश्चित कार्य, जिसमें आम तौर पर केवल कुछ डॉलर का भुगतान होता है, ने केन्या से कोलंबिया तक बेहतर वेतन और स्थितियों के लिए एक आंदोलन को जन्म दिया है।
केन्याई नागरिक इफैंटस कनयुगी ने एएफपी को बताया, “आपको अपना पूरा दिन शवों और अपराध स्थलों को देखने में बिताना पड़ता है… मानसिक स्वास्थ्य सहायता प्रदान नहीं की गई।”
30 वर्षीय ने कहा, लेबलर्स को “इन छवियों के साथ समय बिताने, मृत लोगों के घावों पर ज़ूम करने” की ज़रूरत है ताकि उन्हें एआई में डाला जा सके।
कनयुगी, जिन्होंने 2018 से इमेज लेबलिंग पर काम किया है, नैरोबी में स्थित 800-मजबूत श्रमिक समूह, डेटा लेबलर्स एसोसिएशन (डीएलए) के उपाध्यक्ष हैं।
डीएलए ने इस महीने प्रमुख लेबलिंग प्लेटफार्मों के उद्देश्य से एक आचार संहिता का अनावरण करने की योजना बनाई है, जिसमें श्रमिकों के लिए बेहतर स्थितियों का आह्वान किया गया है।
केन्या में डेटा-एनोटेशन कार्य को विनियमित करने के लिए कोई कानून नहीं है – दुनिया भर के कई देशों की तरह जहां लाखों लोग बढ़ते एआई मॉडल में डिजिटल जानकारी डाल रहे हैं।
“हम भूतों की तरह हैं। कोई नहीं जानता कि हमारा अस्तित्व है, भले ही हम समाज की तकनीकी प्रगति में योगदान दे रहे हैं,” आधी दुनिया दूर रहने वाली ओस्करिना फ़्यूएंटेस ने कहा।
35 वर्षीय वेनेज़ुएला निवासी कोलंबियाई शहर मेडेलिन में अपने घर से पांच अलग-अलग डेटा-लेबलिंग प्लेटफार्मों के लिए काम करती है, प्रति कार्य पांच से 25 अमेरिकी सेंट के बीच कमाती है।
इस तरह के पर्दे के पीछे के डेटा कार्य में विस्फोट हो गया है क्योंकि जेनरेटर एआई तकनीक की अगली बड़ी चीज़ बनने के लिए बढ़ गया है।
अदृश्य लेबलर्स के परिश्रम ने स्व-चालित कारों को पैदल चलने वालों और पेड़ों को पहचानने की अनुमति दी है, चैटजीपीटी जैसे चैटबॉट्स को प्राकृतिक-ध्वनि वाले वाक्यों में बोलने की अनुमति दी है, और सोशल मीडिया से हिंसक या अश्लील सामग्री को हटाने के लिए स्वचालित सामग्री मॉडरेशन सिस्टम की अनुमति दी है।
कंसल्टेंसी ग्रैंड व्यू रिसर्च के अनुसार, डेटा-लेबलिंग सेक्टर का बाजार 2024 में 3.8 बिलियन डॉलर का था और अगले पांच वर्षों में इसके 17 बिलियन डॉलर से अधिक होने की उम्मीद है।
पेरिस में फ्रांस के इंस्टीट्यूट पॉलिटेक्निक में समाजशास्त्र के प्रोफेसर एंटोनियो कैसिली ने कहा कि नए जेनरेटिव एआई मॉडल बनाने के लिए मानव-सत्यापित डेटा की आवश्यकता होगी “जब तक यह स्वचालित शिक्षण पर आधारित है”, एंटोनियो कैसिली ने कहा, जिन्होंने इस क्षेत्र पर एक पुस्तक के लिए 30 देशों के तथाकथित “क्लिक वर्कर्स” का साक्षात्कार लिया था।
मनुष्य को जेनरेटिव एआई मॉडल के लिए इनपुट को आकार देने और प्रशिक्षित सिस्टम के आउटपुट की प्रासंगिकता और सटीकता पर प्रतिक्रिया देने की आवश्यकता होती है।
तकनीकी दिग्गज विभिन्न कंपनियों को यह काम सौंपते हैं।
सबसे बड़े में से एक, यूएस-आधारित स्केल एआई ने हाल ही में फेसबुक की मूल कंपनी मेटा से $14 बिलियन का निवेश हासिल किया है – जिसने अपने स्वयं के एआई प्रयासों का नेतृत्व करने के लिए सह-संस्थापक एलेक्जेंडर वैंग को भी काम पर रखा है।
स्केल के ग्राहकों में ओपनएआई, माइक्रोसॉफ्ट और वाशिंगटन में रक्षा विभाग शामिल हैं।
अपनी जांच में, कैसिली ने पाया कि डेटा लेबलर आम तौर पर 18 से 30 वर्ष की आयु के होते हैं और अपनी शिक्षा के स्तर के संबंध में कम वेतन कमाते हैं।
अधिकांश कम वेतन वाले देशों में रहते हैं – हालांकि यह क्षेत्र अमेरिका और यूरोप में प्रवेश कर रहा है, जहां बहुत अधिक वेतन आदर्श है।
ओपनएआई के चैटजीपीटी या प्रतिस्पर्धी एंथ्रोपिक के क्लाउड जैसे जेनेरिक एआई मॉडल की क्षमता बढ़ने के साथ, गणित, रसायन विज्ञान या कम-सामान्य भाषाओं में उनकी प्रतिक्रियाओं को सूचित करने और उनका मूल्यांकन करने के लिए अधिक विशिष्ट ज्ञान की आवश्यकता होती है।
स्केल एआई की सहायक कंपनी आउटलेयर सूचियाँ जीव विज्ञान, मलेशिया में बोली जाने वाली मलय भाषा या स्पेनिश में कंप्यूटर कोडिंग के विशेषज्ञों के लिए काम करती है, जिसमें प्रति घंटे $ 30 से $ 50 तक का वेतन होता है।
एक अन्य स्केल एआई सहायक कंपनी, रेमोटास्क, उन कार्यों के लिए लेबलर्स को लगभग एक अमेरिकी सेंट का भुगतान करती है जिसमें कई घंटे लग सकते हैं – वेतन कनयुगी “आधुनिक दासता” की तुलना करता है।
उन्होंने कहा, “लोगों को दृष्टि संबंधी समस्याएं, पीठ की समस्याएं विकसित होती हैं, लोग चिंता और अवसाद में चले जाते हैं क्योंकि आप दिन में 20 घंटे या सप्ताह में छह दिन काम कर रहे होते हैं।”
“फिर इतने घंटे काम करने के बावजूद आपको कम वेतन ही मिलता है, और हो सकता है कि आपको वेतन न भी मिले।”
– ‘किसी की हत्या कैसे करें?’ –
एएफपी द्वारा देखे गए अदालती दस्तावेजों के अनुसार, अमेरिका में स्केल एआई के खिलाफ कई कानूनी मामले दायर किए गए हैं, श्रमिकों ने कंपनी पर उन्हें भुगतान करने में विफल रहने, उन्हें कर्मचारियों के बजाय ठेकेदारों के रूप में रिपोर्ट करने या पर्याप्त सुरक्षा उपायों के बिना उन्हें दर्दनाक सामग्री में उजागर करने का आरोप लगाया है।
वादी ने उदाहरण दिए जैसे “आत्महत्या कैसे करें?”, “किसी व्यक्ति को जहर कैसे दें?” जैसे विषयों पर एआई चैटबॉट से बातचीत करने की आवश्यकता होती है। या “किसी की हत्या कैसे करें?”
स्केल एआई ने चल रहे अदालती मामलों पर टिप्पणी करने से इनकार कर दिया, लेकिन एएफपी को स्वीकार किया कि उसके कुछ कार्यों में संवेदनशील सामग्री शामिल है।
कंपनी ने कहा कि कर्मचारियों को हमेशा ऐसे विषयों के बारे में पहले से चेतावनी दी जाती है और वे जब चाहें तब कार्य छोड़ सकते हैं।
स्केल एआई ने कहा कि यह श्रमिकों को मानसिक-स्वास्थ्य संसाधन और एक गुमनाम सहायता हॉटलाइन प्रदान करता है।
और इसने कहा कि यह अपने वेतन बैंड को स्पष्ट करता है, जिन देशों में यह संचालित होता है वहां न्यूनतम वेतन के बराबर या बेहतर प्रति घंटा दर की पेशकश करता है।
कम वेतन वाले ठेकेदारों को परेशान करने वाली सामग्री को उजागर करने की शिकायतों का सामना करने वाली जनरेटिव एआई तकनीकी क्षेत्र की पहली शाखा नहीं है।
स्पेन से लेकर केन्या और घाना तक कई देशों में मेटा के लिए काम करने वाले मॉडरेटर ने काम करने की स्थिति और कथित मनोवैज्ञानिक नुकसान को लेकर कंपनी के खिलाफ कानूनी कार्रवाई की है।
एआई के लिए डेटा को बेहतर बनाने के लिए काम करने वाले अधिकांश लोग अनिश्चित कामकाजी रिश्तों में हैं जो एक दिन से दूसरे दिन तक टूट सकते हैं।
फ़्यूएंटेस ने कहा कि उसका एक नियोक्ता पेरोल सॉफ़्टवेयर में अपडेट के बाद उसे तीन महीने के काम के लिए बकाया लगभग $900 का भुगतान करने में विफल रहा।
उन्होंने कहा, “मैंने अपना समय, अपनी ऊर्जा और अपनी नींद बर्बाद कर दी।”
फ़्यूएंटेस अपने पूर्व नियोक्ता का नाम नहीं बता सकीं क्योंकि उन्होंने एक गैर-प्रकटीकरण समझौते पर हस्ताक्षर किए थे, जो उद्योग में एक आम प्रथा है जो कई श्रमिकों को बोलने से रोकती है।
केन्या का डीएलए रेमोटास्क के खिलाफ कानूनी कार्रवाई कर रहा है, जिसके बारे में डेटा लेबलर्स का कहना है कि मार्च 2024 में बकाया वेतन का भुगतान किए बिना अचानक प्लेटफॉर्म तक उनकी पहुंच बंद कर दी गई।
रेमोटास्क की मूल कंपनी ने स्वीकार किया कि उसने केन्या में अपनी उपस्थिति कम कर दी है, लेकिन कहा कि उसने अपने आंतरिक नियमों के उल्लंघन के लिए लेबलर्स के खाते बंद कर दिए हैं।
कंपनी ने जोर देकर कहा कि श्रमिकों को सभी पूर्ण कार्यों के लिए भुगतान किया गया था।
माइक्रोसॉफ्ट और मेटा ने स्केल एआई के साथ अपने संबंधों पर एएफपी को टिप्पणी करने से इनकार कर दिया। पेंटागन ने टिप्पणी के अनुरोध का जवाब नहीं दिया।
एंथ्रोपिक, जो डेटा लेबलिंग स्टार्टअप सर्ज एआई के साथ सहयोग करता है – जो स्वयं अमेरिका में कानूनी कार्रवाई का लक्ष्य है – ने कहा कि उसे अपने उपठेकेदारों को संवेदनशील सामग्री से निपटने वाले श्रमिकों के लिए भलाई के नियमों का पालन करने की आवश्यकता है।
इसमें कहा गया है कि डेटा लेबलर्स के लिए $16 प्रति घंटे या उससे अधिक की भुगतान दरों की आवश्यकता है।
इस बीच ओपनएआई ने कहा कि उसके अपने उपठेकेदारों के लिए कार्यस्थल सुरक्षा, उचित मुआवजा, गैर-भेदभाव और श्रमिकों के अधिकारों के सम्मान पर सख्त नियम हैं।
ChatGPT डेवलपर ने कहा कि यदि उन शर्तों को पूरा नहीं किया जाता है तो वह अनुबंध के उल्लंघन के लिए उचित कार्रवाई करता है।
समाजशास्त्री कैसिली ने उन्हें “डिजिटल अंडरक्लास” कहते हुए कहा, फ्रीलांसरों के रूप में या छोटे अनुबंधों पर काम करते हुए, अधिकांश डेटा लेबलर फिर भी कर्मचारियों की किसी भी सुरक्षा का आनंद नहीं लेते हैं।
केन्या में, डीएलए एक आचार संहिता पर जोर दे रहा है जिसमें “समान वेतन”, मुफ्त सहयोग, ब्रेक लेने का अधिकार और हानिकारक सामग्री के संपर्क में आने पर मनोवैज्ञानिक सहायता की गारंटी देने वाला एक रोजगार अनुबंध शामिल होगा।
ऐसी मांगें श्रमिकों और तकनीकी कंपनियों के बीच टकराव में बदल सकती हैं।
संयुक्त राज्य अमेरिका में, Google के जेमिनी जेनरेटर एआई को प्रशिक्षित करने में मदद करने वाले एक उपठेकेदार ग्लोबललॉजिक में सितंबर में लगभग 250 लोगों को उनकी नौकरियों से निकाल दिया गया था, क्योंकि कई लोगों ने वेतन विसंगतियों के बारे में शिकायत की थी और कामकाजी परिस्थितियों में सुधार की मांग की थी।
मार्च 2024 से 12 सितंबर को निकाले जाने तक ग्लोबललॉजिक के लिए काम करने वाले 31 वर्षीय एंड्रयू लॉज़ोन ने कहा, “वे सिर्फ विनम्र व्याख्याकार चाहते हैं।”
बोस्टन के मूल निवासी लॉज़ोन बीमारी की छुट्टी, सवैतनिक छुट्टी और सस्ती स्वास्थ्य देखभाल जैसी स्थितियों के लिए अभियान चलाने के लिए अल्फाबेट वर्कर्स यूनियन में शामिल हुए थे – जिसका नाम Google की मूल कंपनी के संदर्भ में रखा गया है।
एएफपी द्वारा संपर्क किए जाने पर ग्लोबललॉजिक ने टिप्पणी करने से इनकार कर दिया, जबकि Google के प्रवक्ता ने कहा कि “नियोक्ता के रूप में, ग्लोबललॉजिक अपने श्रमिकों की रोजगार स्थितियों के लिए जिम्मेदार है।”
फिर भी Google का कहना है कि वह उपठेकेदारों से अपेक्षा करता है कि वे श्रमिकों के साथ निष्पक्ष और सम्मानजनक व्यवहार करें, साथ ही यह भी कहा कि वह एक आचार संहिता लागू करता है और नियमित ऑडिट करता है।
इस महीने यूएनआई ग्लोबल यूनियन द्वारा प्रकाशित एआई के छिपे हुए कार्यबल पर एक अध्ययन से पता चला है कि “बिग टेक डिस्पोजेबल श्रम पर भविष्य का निर्माण नहीं कर सकता है,” इसके महासचिव क्रिस्टी हॉफमैन ने एक बयान में कहा।
हॉफमैन ने कहा, “अब सिलिकॉन वैली टाइटन्स को उनकी एआई आपूर्ति श्रृंखला की स्थितियों के लिए जवाबदेह ठहराने का समय आ गया है।”
अधिकारों और मान्यता के लिए श्रमिकों के संघर्ष कानूनी रास्ते की कमी के कारण बाधित हैं।
फ्रांसीसी हार्ड-लेफ्ट पार्टी एलएफआई की यूरोपीय संसद सदस्य लीला चैबी ने एएफपी को बताया कि यहां तक कि यूरोप में नए एआई नियम लागू करने से भी “खामियां” रह गई हैं।
उन्होंने कहा, “एआई विनियमन में क्लिक वर्कर्स का कोई उल्लेख नहीं है,” न ही प्लेटफ़ॉर्म वर्क डायरेक्टिव चाइबी ने अक्टूबर 2024 में ब्रुसेल्स को आगे बढ़ाने में मदद की।
चाईबी ने कहा कि एक यूरोपीय निर्देश जिसमें कंपनियों को अपनी आपूर्ति श्रृंखलाओं में मानवाधिकार अनुपालन की निगरानी करने की आवश्यकता होती है, को डेटा लेबलर्स के समर्थन में तैनात किया जा सकता है।
लेकिन व्यवहार में, यूरोपीय संघ के सदस्य देश इस नियम पर सवाल उठाते रहे हैं।
जैसे-जैसे सरकारें लड़खड़ा रही हैं, लाखों लोग हर दिन इस क्षेत्र में काम कर रहे हैं, जो जेनरेटिव एआई प्रतिक्रियाओं की गुणवत्ता में सुधार के लिए आवश्यक है।
“यदि आप बढ़ई हैं या आप प्लंबर हैं, तो यूनियनें हैं और न्यूनतम वेतन है,” स्पेन के वालेंसिया के 54 वर्षीय नाचो बैरोस ने कहा, जिन्होंने कोरोनोवायरस महामारी के दौरान डेटा लेबलिंग का काम किया था।
उन्होंने जोर देकर कहा, “इस काम को प्रत्येक देश की सरकार द्वारा मान्यता दी जानी चाहिए।”
