मुंबई: जेनएआई को एक सभ्यतागत बदलाव बताते हुए, टीसीएस के सीईओ के क्रिथिवासन ने कहा कि कंपनी आजीविका को बाधित करने वाली प्रौद्योगिकी से डरती नहीं है और जरूरत पड़ने पर अपने स्वयं के राजस्व को कम करने के लिए तैयार है, ग्राहकों को अधिक प्रभावी ढंग से परिणाम देने के लिए एआई का लाभ उठाती है। “हम सहयोगियों से कह रहे हैं कि यदि आपको लगता है कि आप एआई के साथ कुछ तेज, बेहतर और सस्ता कर सकते हैं, तो आपको सक्रिय रूप से अपने ग्राहकों को बताना चाहिए – भले ही इससे राजस्व में कमी हो। हमें डर नहीं है कि यह तकनीक हमारी आजीविका छीन लेगी। हमारा मानना है कि यह अधिक अवसर खोलेगी। बुधवार को नैसकॉम टेक्नोलॉजी लीडरशिप फोरम 2026 में एक पैनल चर्चा के दौरान उन्होंने कहा, “परिवर्तन का विरोध करने की तुलना में इसे अपनाने से आपको अधिक लाभ होता है।”
कृतिवासन ने इस बात पर जोर दिया कि इस बदलाव का सबसे महत्वपूर्ण तत्व सांस्कृतिक है – चीजों को बेहतर करने की इच्छा, भले ही यह मौजूदा बिजनेस मॉडल को बाधित करता हो। उन्होंने कहा, यह बदलाव शीर्ष स्तर से शुरू होना चाहिए। एआई अपनाने को केवल नीचे की ओर नहीं सौंपा जा सकता है। “नेताओं को स्वयं निर्माण, परीक्षण और प्रयोग करना चाहिए। कनिष्ठ कर्मचारी एआई उपकरणों के साथ अधिक सहज हो सकते हैं, लेकिन नेतृत्व की विश्वसनीयता व्यावहारिक जुड़ाव पर निर्भर करती है।” जबकि सभी क्षेत्रों के नेताओं ने एआई की विघटनकारी शक्ति को स्वीकार किया, कृतिवासन ने इसे विशेष रूप से प्रौद्योगिकी सेवा कंपनियों के लिए एक चुनौती और अवसर दोनों के रूप में बताया। एआई मॉडल जिस गति से विकसित हो रहे हैं, उसकी ओर इशारा करते हुए उन्होंने कहा, “हम इसे चुनौती और अवसर दोनों के रूप में देखते हैं।” “जो समस्याएं दशकों से हल नहीं हुई थीं, उन्हें अब संबोधित किया जा रहा है। मॉडलों की सीखने, अनसीखने और फिर से सीखने की क्षमता उल्लेखनीय है। कभी-कभी महत्वपूर्ण मूल्य को अनलॉक करने के लिए बस एक नई प्रॉम्प्ट स्ट्रिंग की आवश्यकता होती है।”