माइक्रोसॉफ्ट ने पुष्टि की है कि उसके उत्पादकता टूल सूट को प्रभावित करने वाले हालिया व्यवधान का समाधान कर दिया गया है। कंपनी ने अपने स्टेटस पेज पर खुलासा किया कि उसके उत्तरी अमेरिकी नेटवर्क बुनियादी ढांचे के एक हिस्से में गलत कॉन्फ़िगरेशन के कारण समस्या पैदा हुई थी।
आउटेज के दौरान सेवाएँ प्रभावित हुईं
गुरुवार को, उपयोगकर्ताओं ने सेवाओं तक पहुँचने में कठिनाइयों की सूचना दी माइक्रोसॉफ्ट टीमें और ऑनलाइन एक्सचेंज करें। उपयोगकर्ता रिपोर्ट के माध्यम से सेवा व्यवधानों को ट्रैक करने वाले प्लेटफ़ॉर्म डाउनडिटेक्टर के अनुसार, आउटेज के चरम पर, हजारों उपयोगकर्ताओं को समस्याओं का सामना करना पड़ा।
शाम 5:38 बजे ईटी तक, समस्याओं की रिपोर्ट करने वाले उपयोगकर्ताओं की संख्या लगभग 17,000 के उच्चतम स्तर से घटकर केवल 136 रह गई थी। माइक्रोसॉफ्ट ने नोट किया कि डाउनडिटेक्टर आंकड़े उपयोगकर्ता सबमिशन पर आधारित हैं, जिसका अर्थ है कि प्रभावित ग्राहकों की वास्तविक संख्या अधिक हो सकती है।
पिछला आउटेज समुद्र के अंदर केबल क्षति से जुड़ा था
याद दिला दें, माइक्रोसॉफ्ट ने पिछले महीने भी एक और महत्वपूर्ण आउटेज का अनुभव किया था, हालांकि कंपनी ने इसकी पुष्टि की थी एज़्योर क्लाउड सेवाएँ व्यवधान के बाद सामान्य रूप से काम कर रहे थे। लाल सागर में समुद्र के अंदर कई केबलों को हुए नुकसान से जुड़ा यह मुद्दा, कुछ ग्राहकों के लिए संभावित सेवा देरी को लेकर चिंता का कारण बन गया था।
प्रौद्योगिकी दिग्गज ने 7 सितंबर को रिपोर्ट दी कि उसे अब अपने प्लेटफॉर्म पर समस्याओं का पता नहीं चल रहा है। पहले की चेतावनियों ने संकेत दिया था कि कुछ उपयोगकर्ताओं को व्यवधान के कारण उच्च विलंबता का सामना करना पड़ सकता है, जिसने मुख्य रूप से मध्य पूर्व के माध्यम से एशिया और यूरोप के बीच डेटा ट्रैफ़िक को प्रभावित किया है।
हालाँकि Microsoft ने इस बारे में विवरण नहीं दिया कि कैसे समुद्र के अंदर केबल क्षतिग्रस्त हो गए थे, इसने इस बात पर जोर दिया कि इसकी इंजीनियरिंग टीमें ट्रैफ़िक को फिर से रूट करने और उपयोगकर्ताओं पर प्रभाव को कम करने के लिए सक्रिय रूप से काम कर रही थीं। एक पूर्व बयान में, कंपनी ने कहा कि “समुद्र के नीचे फाइबर कटौती की मरम्मत में समय लग सकता है,” यह कहते हुए कि यह देरी को कम करने और सेवा स्थिरता बनाए रखने के लिए रूटिंग की निगरानी, पुनर्संतुलन और अनुकूलन करना जारी रखेगा।
इस घटना ने वैश्विक क्लाउड संचालन में समुद्र के नीचे बुनियादी ढांचे की महत्वपूर्ण भूमिका और निर्बाध सेवा बनाए रखने में तकनीकी कंपनियों के सामने आने वाली चुनौतियों पर प्रकाश डाला।
