पीटीआई की रिपोर्ट के अनुसार, उद्योग निकाय नैसकॉम के अनुसार, भारत का प्रौद्योगिकी सेवा उद्योग पहले से ही कृत्रिम बुद्धिमत्ता (एआई) सेवाओं से अनुमानित 10-12 बिलियन डॉलर का राजस्व अर्जित कर रहा है, लगभग एक चौथाई कंपनियां एआई परियोजनाओं को प्रयोग से उत्पादन की ओर ले जा रही हैं।न्यूयॉर्क में नैसकॉम यूएस सीईओ फोरम में बोलते हुए, उद्योग जगत के नेताओं ने कहा कि एआई पारंपरिक आईटी कार्यों की जगह लेने के बजाय प्रौद्योगिकी सेवाओं के लिए नए विकास के अवसर पैदा कर रहा है।“जबकि एआई उत्पादकता में लाभ लाएगा और मानकीकृत, दोहराए जाने वाले काम के कुछ हिस्सों को संपीड़ित करेगा, यह प्रौद्योगिकी ऑर्केस्ट्रेशन, डेटा तैयारी, एप्लिकेशन आधुनिकीकरण, एआई प्रशासन, साइबर सुरक्षा, एजेंट प्रबंधन और उद्योग-विशिष्ट समाधानों की मांग का भी विस्तार करेगा।” यह कहा। नैसकॉम ने कहा, “लगभग 25 प्रतिशत प्रौद्योगिकी सेवा कंपनियों ने एआई प्रयोगों को उत्पादन में स्थानांतरित कर दिया है। उद्योग एआई सेवाओं के राजस्व में अनुमानित 10 से 12 अरब डॉलर का उत्पादन कर रहा है, जिसमें 2 मिलियन से अधिक पेशेवर एआई में कुशल हैं और 1,00,000 से 2,00,000 उन्नत एआई क्षमताओं में प्रशिक्षित हैं। लगभग 85 प्रतिशत प्रौद्योगिकी सेवा प्रदाताओं के पास अब एजेंटिक एआई प्लेटफॉर्म हैं।”पीटीआई के अनुसार, उद्योग निकाय को उम्मीद है कि एजेंटिक एआई 2030 तक विरासत आधुनिकीकरण, एआई संचालन, साइबर सुरक्षा और शासन जैसे क्षेत्रों में प्रौद्योगिकी सेवाओं के लिए $ 300-400 बिलियन का अतिरिक्त पता योग्य बाजार खोल देगा।न्यूयॉर्क में भारत के महावाणिज्य दूतावास में आयोजित इस फोरम में गवर्नर मैट मेयर, सचिव चारुनी पतिबंदा-सांचेज और अमेरिका में काम कर रही भारतीय प्रौद्योगिकी कंपनियों के सीईओ ने भाग लिया।नैसकॉम के अध्यक्ष राजेश नांबियार ने कहा कि जैसे-जैसे एआई की तैनाती उत्पादन में बढ़ती जाएगी, उद्यमों को विशेष भागीदारों की आवश्यकता बढ़ती जाएगी।“उद्यमों को एक विश्वसनीय ऑपरेटिंग मॉडल में मॉडल, एप्लिकेशन, डेटा प्लेटफ़ॉर्म, क्लाउड वातावरण, साइबर सुरक्षा नियंत्रण, नियामक आवश्यकताओं और उद्योग प्रणालियों को एक साथ लाना होगा। नांबियार ने कहा, आईटी सेवाओं का महत्व इन प्रणालियों को सुरक्षित, कुशलतापूर्वक और बड़े पैमाने पर एक साथ काम करने में निहित होगा।पीटीआई के अनुसार, नैसकॉम उद्योग के विकास मॉडल में भी बदलाव देख रहा है, जिसमें भविष्य का विस्तार कर्मचारियों की संख्या पर कम और प्लेटफार्मों, मालिकाना संपत्तियों, डोमेन विशेषज्ञता और परिणाम-आधारित डिलीवरी पर अधिक निर्भर है।व्यवसाय प्रक्रिया सेवाओं के नियमित लेन-देन प्रसंस्करण से लेकर खुफिया-आधारित संचालन तक विकसित होने की उम्मीद है, जिसमें मानवीय भूमिकाएं तेजी से पर्यवेक्षण, विश्लेषण, अपवाद प्रबंधन और निर्णय समर्थन पर केंद्रित होंगी।कॉग्निजेंट के सीईओ और नैसकॉम यूएस सीईओ फोरम के अध्यक्ष रवि कुमार एस ने कहा, “एआई का अगला चरण केवल प्रयोग के बारे में नहीं है। उद्यमों को अब एआई क्षमता को उत्पादन मूल्य में बदलने की जरूरत है। इसके लिए डेटा तैयारी, वर्कफ़्लो रीडिज़ाइन, सुरक्षित तैनाती, शासन और परिवर्तन प्रबंधन की आवश्यकता है। ये ऐसे क्षेत्र हैं जहां भारतीय प्रौद्योगिकी सेवा कंपनियों के पास गहरा अनुभव और नेतृत्व करने का एक मजबूत अवसर है।”