स्मार्टफोन और टैबलेट ‘रिपेयरिबिलिटी इंडेक्स’ शासन के तहत लाने वाले पहले दो इलेक्ट्रॉनिक उपभोक्ता आइटम होंगे।
‘मरम्मत करने योग्य सूचकांक’ एक लेबल है जिसे निर्माताओं ने उपभोक्ताओं को पूरे उत्पाद या इसके घटकों की मरम्मत के बारे में सूचित करने के लिए विद्युत और इलेक्ट्रॉनिक उपकरणों पर रखा है।छह मुख्य मापदंडों पर सूचकांक दरों के उत्पाद – disassembly गहराई; मरम्मत की जानकारी; एक उचित समयरेखा के भीतर स्पेयर पार्ट्स की उपलब्धता; सॉफ्टवेयर अपडेट; औजार; और फास्टनरों (प्रकार और उपलब्धता)।
मूल COS द्वारा सूचकांक लोगों को सूचित विकल्प बनाने में सक्षम करेगा
एक सरकार द्वारा नियुक्त समिति ने उपभोक्ता मामलों के विभाग को इन उत्पादों के लिए मूल निर्माताओं द्वारा एक स्व-घोषित ‘मरम्मत योग्यता सूचकांक’ की सिफारिश की है ताकि ग्राहकों को सूचित विकल्प बनाने में सक्षम बनाया जा सके। निर्माताओं को इस सूचकांक पर उपकरणों को रेट करना होगा ताकि उपभोक्ताओं को पैनल के सुझावों के अनुसार पूरी जानकारी मिल जाए।
राष्ट्रीय उपभोक्ता हेल्पलाइन (NCH) के साथ दर्ज शिकायतों के अनुसार, बड़ी संख्या में उपभोक्ता अपने मोबाइल फोन और टैबलेट की मरम्मत की मांग करते हुए मुद्दों का सामना करते हैं। इस तरह की शिकायतों की संख्या 2022-23 में 19,057 से बढ़कर 2023-24 में 21,020 और 2024-25 में 22,864 हो गई है।
सरकार पैनल ने यह भी सुझाव दिया है कि सूचकांक को बिक्री/ खरीद, ई-कॉमर्स प्लेटफार्मों और पैक उत्पादों पर क्यूआर कोड के रूप में प्रदर्शित किया जाना चाहिए।
एक आधिकारिक बयान में, उपभोक्ता मामलों के विभाग ने कहा कि मोबाइल और इलेक्ट्रॉनिक सेक्टर में मरम्मत करने योग्य सूचकांक पर ढांचे के लिए गठित समिति ने अपनी रिपोर्ट प्रस्तुत की है। इन मापदंडों में से प्रत्येक के लिए स्कोरिंग मानदंड विकसित किया गया था और वेटेज का फैसला किया गया था। “प्राथमिकता वाले भागों के लिए भारोत्तोलन के एकत्रीकरण के बाद, पांच-बिंदु संख्यात्मक पैमाने पर एक आरआई पर आ गया है,” सरकार ने कहा। पैनल ने प्राथमिकता वाले भागों की पहचान की है जो लगातार विफलताओं के लिए सबसे अधिक प्रवण हैं और उच्च कार्यात्मक प्रासंगिकता है।अब विभाग सिफारिशों की जांच करेगा और अंतिम दिशानिर्देशों को लाने से पहले व्यापक हितधारकों परामर्श के लिए एक मसौदा दिशानिर्देशों के साथ आएगा।
सूत्रों ने कहा कि चूंकि समिति ने अपने रिपोर्टर को हितधारकों के साथ लंबे समय तक परामर्श के बाद दिया है, जिसमें ऐप्पल, सैमसंग, गूगल, विवो, एचएमडी मोबाइल, डेल और एचपी के प्रतिनिधि शामिल हैं, अधिकांश सिफारिशों के दिशानिर्देशों की अधिक संभावना है।
