BENGALURU: भारत मध्य-बाजार वैश्विक क्षमता केंद्रों (GCCs) में एक अपटिक का अनुभव कर रहा है। एचआर कंसल्टेंसी फर्म एक्सफेनो के शोध के आंकड़ों के अनुसार, देश में 140 से अधिक ग्रीनफील्ड जीसीसी पिछले 30 महीनों के दौरान सामने आए। इन जीसीसी ने शुरू में 70,000 पदों के लिए योजना बनाई थी, जिसमें व्यक्तिगत केंद्र 50 से 3,000 भूमिकाओं के बीच लक्षित थे।हाल ही में Nasscom-Zinnov की एक रिपोर्ट से पता चला है कि भारत में 480 से अधिक मिड-मार्केट GCCs हैं, जिसमें 210,000 पेशेवर कार्यरत हैं। मिड-मार्केट जीसीसी मध्य आकार की फर्मों द्वारा स्थापित क्षमता केंद्र हैं जिनके पास वार्षिक राजस्व $ 100 मिलियन से $ 1 बिलियन तक है। वे सभी जीसीसी के 27% और देश में कुल जीसीसी इकाइयों का 22% का प्रतिनिधित्व करते हैं। पिछले पांच वर्षों में, इस अवधि के भीतर भारत में सभी नई जीसीसी इकाइयों के लगभग 35% का प्रतिनिधित्व करते हुए, 110 से अधिक नई सुविधाएं स्थापित की गईं।
480+ केंद्र, 2.1 लाख कार्यरत
यह परिचालन पैमाने के संदर्भ में बड़े जीसीसी के साथ विपरीत है, लेकिन उच्च गुणवत्ता वाली सेवाओं और नवाचार को वितरित करने की क्षमता में नहीं।बेंगलुरु और यूएस-आधारित एएनएसआर के शोध के अनुसार, भारत 2026 तक 120 से अधिक नए मिड-मार्केट जीसीसी का घर होगा। भारत में मिड-टियर जीसीसी का अधिकांश हिस्सा उत्तरी अमेरिका (60%) से उत्पन्न होता है। जर्मनी, यूके, आयरलैंड, स्पेन और फ्रांस के नेतृत्व में यूरोपीय राष्ट्र इन केंद्रों का 25% योगदान देते हैं। ऑस्ट्रेलिया, न्यूजीलैंड, जापान और सिंगापुर सहित एशिया-प्रशांत क्षेत्र, इन प्रतिष्ठानों का 10% हिस्सा है।पिछले 2-3 वर्षों में भारत में प्रवेश करने वाले मिड-मार्केट जीसीसी में से कुछ में रिवोल्यूट, पापा जॉन्स, राकसुल और आउटब्रेन शामिल हैं।ये केंद्र मुख्य रूप से बेंगलुरु, हैदराबाद और पुणे में स्थित हैं। Xpheno में GCC टैलेंट विशेषज्ञ केदार पाठक ने कहा कि टियर -1 स्थान बेहतर प्रतिभा उपलब्धता, विभिन्न कौशल सेट और सुविधाएं प्रदान करते हैं। यद्यपि टियर -2 स्थान भविष्य के विकास की तैयारी कर रहे हैं, वे जीसीसी प्रतिष्ठानों के लिए माध्यमिक विकल्प बने हुए हैं। आधुनिक जीसीसी विभिन्न व्यवसाय संचालन को शामिल करने के लिए तकनीकी हब से परे विकसित हुआ है।
