मारुति सुजुकी इंडिया गुरुवार को केरल के कोझिकोड में एक नई कार्यशाला के उद्घाटन के साथ अपने बिक्री-पश्चात नेटवर्क को 6,000 सेवा टचप्वाइंट तक विस्तारित किया।
कंपनी ने कहा कि उसकी वित्त वर्ष 2027 के दौरान लगभग 500 सर्विस टचप्वाइंट जोड़ने की योजना है, जिससे वर्तमान में 3,000 से अधिक शहरों और कस्बों में अपनी उपस्थिति का विस्तार होगा।
“ऑटोमोबाइल व्यवसाय में, उत्पाद के साथ-साथ, ग्राहक के वाहन स्वामित्व अनुभव को बढ़ाने के लिए गुणवत्ता सेवा समर्थन की सुविधा आवश्यक है। जैसे-जैसे हमारा ग्राहक आधार बढ़ता जा रहा है, हम अपने सेवा नेटवर्क के विस्तार पर भी समान रूप से ध्यान केंद्रित कर रहे हैं।” हिसाशी टेकुचीप्रबंध निदेशक और सीईओ, मारुति सुजुकी इंडिया।
बिक्री के बाद विस्तार गति पकड़ता है
मारुति सुजुकी ने कहा कि उसने लगभग दो वर्षों में अपने नवीनतम 1,000 सर्विस टचप्वाइंट जोड़े हैं, जो उसके सेवा बुनियादी ढांचे के त्वरित विस्तार को दर्शाता है। 1,820 वर्ग मीटर में फैली नई उद्घाटन कार्यशाला, भविष्य के विस्तार के प्रावधान के साथ सर्विस बे, बॉडी मरम्मत सुविधाओं, ईवी सर्विसिंग क्षमता और चार्जिंग बुनियादी ढांचे से सुसज्जित है।
FY26 में, ऑटोमेकर ने रिकॉर्ड 502 सर्विस टचप्वाइंट खोले और 2.84 करोड़ से अधिक वाहनों की सर्विस की, जो कंपनी के इतिहास में सबसे अधिक वार्षिक सर्विस वॉल्यूम है।
मारुति सुजुकी के बिक्री-पश्चात नेटवर्क में ARENA और NEXA वर्कशॉप, मारुति सुजुकी सेल्स एंड सर्विस पॉइंट्स (MSSSPs), ग्रामीण वर्कशॉप, सर्विस-ऑन-व्हील्स और अधिकृत सर्विस स्टेशन शामिल हैं।
कंपनी ने ग्राहक सेवा और वाहन रखरखाव में सुधार लाने के उद्देश्य से अपने मोबाइल ऐप, एआई-संचालित एस-असिस्ट वर्चुअल असिस्टेंट और वाहन स्वास्थ्य कार्ड के माध्यम से डिजिटल बिक्री के बाद की पेशकश का भी विस्तार किया है।
