अमेज़ॅन ने यूके की प्रतियोगिता वॉचडॉग, प्रतियोगिता और मार्केट्स अथॉरिटी (CMA) के साथ एक समझौते पर पहुंचने के बाद नकली समीक्षाओं से निपटने में अपने प्रयासों को आगे बढ़ाने का वादा किया है।
प्रतिबद्धता 2021 में शुरू की गई एक CMA जांच का अनुसरण करती है कि क्या प्रमुख ऑनलाइन प्लेटफ़ॉर्म जैसे प्रमुख हैं वीरांगना और Google पर्याप्त रूप से उपभोक्ताओं को ऑनलाइन रेटिंग भ्रामक से बचाने के लिए थे। जांच को COVID-19 महामारी के दौरान ऑनलाइन शॉपिंग में तेज वृद्धि से प्रेरित किया गया था, जिसने उत्पाद समीक्षाओं के व्यापक हेरफेर को उजागर किया था।
समझौते के तहत, अमेज़ॅन ने नकली समीक्षाओं का पता लगाने और हटाने के उद्देश्य से अपने सिस्टम को बढ़ाने की कसम खाई है। इसमें “कैटलॉग एब्यूज” के रूप में ज्ञात एक अभ्यास पर क्लैंप करना शामिल है, जहां विक्रेता कृत्रिम रूप से किसी उत्पाद की प्रतिष्ठा को पूरी तरह से अलग -अलग वस्तुओं के लिए सकारात्मक समीक्षाओं से जोड़कर बढ़ावा देते हैं।
CMA ने इस रणनीति के एक सामान्य उदाहरण पर प्रकाश डाला: दुकानदारों को एक प्रभावशाली पांच सितारा रेटिंग के साथ हेडफ़ोन की एक जोड़ी देख सकती है, केवल यह पता लगाने के लिए कि समीक्षा वास्तव में एक मोबाइल फोन चार्जर का उल्लेख करती है। अमेज़ॅन अब ऐसे लोगों के खिलाफ मजबूत कार्रवाई करेगा भ्रामक व्यवहारव्यवसायों को अपने प्लेटफ़ॉर्म पर बेचने और उन उपयोगकर्ताओं को प्रतिबंधित करने से सहित, जो बार -बार नकली समीक्षा पोस्ट करते हैं।
सारा कार्डेल, मुख्य कार्यकारी अधिकारी CMA, भरोसेमंद समीक्षाओं के महत्व पर जोर दिया। उन्होंने कहा, “लाखों लोग अमेज़ॅन पर खरीदारी करते हैं, और स्टार रेटिंग और समीक्षाएं वे खरीदने के लिए चुनने के लिए महत्वपूर्ण भूमिका निभाती हैं। इन उपक्रमों का मतलब है कि दुकानदार अधिक आश्वस्त हो सकते हैं कि वे जो देखते हैं वह वास्तविक है और जो उन्हें गुमराह करने की कोशिश कर रहे हैं, वे गंभीर परिणामों का सामना करेंगे,” उसने कहा।
यह कदम इस साल की शुरुआत में Google से सुरक्षित एक समान उपक्रम पर बनाता है, क्योंकि ऑनलाइन प्लेटफॉर्म उपभोक्ताओं की सुरक्षा के लिए अधिक से अधिक जिम्मेदारी लेने के लिए CMA के व्यापक प्रयास के हिस्से के रूप में।
एक बयान में, अमेज़ॅन ने नकली समीक्षाओं पर अपने “शून्य सहिष्णुता” रुख की पुष्टि की और कहा कि नए उपाय इसकी वर्तमान पहलों के पूरक हैं। कंपनी ने कहा, “हम अपने स्टोर में दिखाई देने से नकली समीक्षाओं को रोकने में पर्याप्त संसाधनों का निवेश करते हैं, जिसमें विशेषज्ञ जांचकर्ता और मशीन लर्निंग टूल शामिल हैं जो संदिग्ध गतिविधि का पता लगाने के लिए हजारों डेटा बिंदुओं का विश्लेषण करते हैं,” कंपनी ने कहा।
नई प्रतिबद्धताएं विशेष रूप से लागू होती हैं अमेज़ॅन की यूके वेबसाइट और ब्रिटिश उपभोक्ता संरक्षण कानूनों के साथ कंपनी को अधिक निकटता से संरेखित करने का इरादा है।