वेरिज़ोन एक और सेलुलर और डेटा आउटेज के बीच में है जिसने कंपनी के हजारों ग्राहकों को प्रभावित किया है। आउटेज ट्रैकिंग वेबसाइट डाउनडिटेक्टर के अनुसार, आउटेज 1,75,000 से अधिक रिपोर्टों में चरम पर था, जिसमें 60% उपयोगकर्ताओं ने ‘मोबाइल फोन’ मुद्दों के बारे में शिकायत की, 35% ने ‘नो सिग्नल’ के बारे में और 5% ने ‘मोबाइल इंटरनेट’ के बारे में शिकायत की।
कंपनी ने एक्स पर एक पोस्ट में आउटेज को स्वीकार किया है और प्रभावित उपयोगकर्ताओं से माफी भी मांगी है। इसमें कहा गया, “आज, हमने अपने कई ग्राहकों को निराश किया और इसके लिए हमें वास्तव में खेद है। वे हमसे अधिक की उम्मीद करते हैं।”
“हम बिना रुके काम कर रहे हैं और प्रगति कर रहे हैं। हमारी टीमें सभी प्रभावित ग्राहकों के लिए सेवा बहाल होने तक रात भर काम करती रहेंगी। हम इसे सही बनाएंगे – किसी भी प्रभावित ग्राहक के लिए, हम खाता क्रेडिट प्रदान करेंगे और जल्द ही अपडेट साझा करेंगे।” कंपनी ने जोड़ा
“वेरिज़ोन की टीम आज की सेवा समस्या को ठीक करने के लिए सक्रिय रूप से काम कर रही है जो कुछ ग्राहकों को प्रभावित कर रही है। हम जानते हैं कि यह एक बड़ी असुविधा है, और हमारी सर्वोच्च प्राथमिकता आपको जितनी जल्दी हो सके ऑनलाइन वापस लाना और कनेक्ट करना है। हम इस समस्या को हल करने के लिए काम करते समय आपके धैर्य की सराहना करते हैं।” कंपनी ने एक अन्य पोस्ट में कहा
वेरिज़ोन आउटेज पर सोशल मीडिया कैसी प्रतिक्रिया दे रहा है?
“Verizon “आउटेज मैप” अत्यंत उपयोगी है…नहीं। बेवकूफ़…लगभग आधे देश में सेवा ख़त्म हो गई लेकिन मानचित्र लगभग शून्य समस्याएँ दिखाता है।” Reddit पर एक उपयोगकर्ता ने लिखा
“मैं बहुत उत्सुक हूं कि इसके अंत में क्या मुद्दा सामने आएगा। हम इन बड़े पैमाने पर आउटेज को और अधिक देख रहे हैं। एडब्ल्यूएस, क्लाउडफ्लेयर, माइक्रोसॉफ्ट, गूगल। प्रमुख बुनियादी ढांचा संगठनों की एक छोटी सूची पर जितनी अधिक निर्भरता होगी, हम जितना अधिक केंद्रीकृत होंगे, हमारी स्थिति उतनी ही खराब होगी।” एक और उपयोगकर्ता जोड़ा
“वेरिज़ॉन में राष्ट्रीय आउटेज था और उन्होंने अपनी कंपनी के सोशल मीडिया के माध्यम से इसकी पुष्टि की। उनकी अपनी वेबसाइट और ऐप भी बंद हो गए। मेरे लिए सेवा 30 मिनट के लिए बंद थी, बस वापस आ गया। ठीक है, फिर से वापस चला गया। ऐसा लगता है कि वे बहुत सारी समस्याओं का सामना कर रहे हैं। वेरिज़ॉन तकनीक के लिए बुरा दिन।” एक और उपयोगकर्ता जोड़ा
“मैं बहुत थक गया हूँ Verizon. मेरे पास उनके होने का एकमात्र कारण यह था कि मैं ग्रामीण इलाकों में था जहां अन्य वाहक, फ्रीक्वेंसी और टावर उतने अच्छे नहीं थे। लेकिन अब जब हम 5जी पर आ गए हैं तो यह बेकार है” एक अन्य उपयोगकर्ता ने जोड़ा
