मुंबई: भारतीय रिजर्व बैंक (आरबीआई) चाहता है कि भुगतान उद्योग एक इंटरऑपरेबल सिस्टम की ओर बढ़े जो ग्राहकों को एक ही इंटरफ़ेस में सभी भुगतान उपकरणों, चाहे यूपीआई या क्रेडिट कार्ड, को देखने की अनुमति दे। केंद्रीय बैंक इसे ऐसे समय में एक प्रमुख ग्राहक सुरक्षा उपाय के रूप में स्थापित करना चाहता है जब सदस्यता-आधारित सेवाएं बढ़ रही हैं और उपयोगकर्ताओं के लिए आवर्ती बहिर्वाह को ट्रैक करना कठिन बना रही है।मर्चेंट पेमेंट्स एलायंस ऑफ इंडिया द्वारा आयोजित एक कार्यक्रम में बोलते हुए, आरबीआई के कार्यकारी निदेशक पी वासुदेवन ने कहा कि अकेले यूपीआई में, फरवरी 2026 में लगभग 87 करोड़ मैंडेट या आवर्ती भुगतान के लिए स्थायी निर्देश बनाए गए थे। जबकि यूपीआई पहले से ही उपयोगकर्ताओं को एक ही स्थान पर मैंडेट देखने की सुविधा प्रदान करता है, उन्होंने सभी भुगतान उपकरणों और प्लेटफार्मों पर इस तरह की दृश्यता बढ़ाने की आवश्यकता को रेखांकित किया।वासुदेवन ने कहा, “हो सकता है कि मैंने एग्रीगेटर्स के लिए अधिदेश बना लिया हो, क्या मुझे एक विहंगम दृश्य मिल सकता है? कल्पना कीजिए कि मुझे भी सभी प्रणालियों पर एक विहंगम दृश्य मिलता है। मैंने यूपीआई पर कुछ किया होगा, मैंने मास्टरकार्ड, वीज़ा पर कुछ किया होगा। क्या मुझे एक ही स्थान पर विहंगम दृश्य मिल सकता है ताकि मैं आसानी से जारी रख सकूं या नहीं?”उन्होंने कहा कि आरबीआई एक डिजिटल पेमेंट इंटेलिजेंस प्लेटफॉर्म पर काम कर रहा है जो लेनदेन के लिए वास्तविक समय जोखिम स्कोर उत्पन्न कर सकता है। यह केवाईसी और वित्तीय उपकरणों जैसे क्षेत्रों में कार्ड से परे टोकन की खोज करते हुए, यूनिफाइड लेंडिंग इंटरफेस सहित भुगतान, उधार और पहचान में डिजिटल सार्वजनिक बुनियादी ढांचे का विस्तार भी कर रहा है। चल रही अन्य पहलों में, आरबीआई एआई-संचालित प्रणालियों पर काम कर रहा है, जैसे स्वचालित शिकायत प्रबंधन के लिए यूपीआई सहायता, खच्चर खातों की पहचान के लिए म्यूलहंटर। उन्होंने इस बात पर जोर दिया कि इंटरऑपरेबिलिटी भुगतान पारिस्थितिकी तंत्र का “मूल मंत्र” बना रहना चाहिए, उन्होंने उद्योग प्रतिभागियों से उपयोगकर्ताओं को जनादेश, सदस्यता और शिकायतों के लिए कई प्लेटफार्मों पर नेविगेट करने के लिए मजबूर करने के बजाय एक सहज ग्राहक अनुभव प्रदान करने के लिए अलग-अलग प्रणालियों को एक साथ लाने का आग्रह किया। केंद्रीय बैंक का यह कदम डिजिटल भुगतान में तेजी से वृद्धि और व्यापारी भुगतान की ओर बदलाव के बीच आया है, जिसमें लेनदेन के लिए यूपीआई का तेजी से उपयोग किया जा रहा है।नियामक भुगतान पारिस्थितिकी तंत्र में कृत्रिम बुद्धिमत्ता के गहन उपयोग पर भी जोर दे रहा है, लेकिन यांत्रिक या नियम-आधारित तैनाती के प्रति आगाह किया है जिससे घर्षण बढ़ सकता है। उन्होंने कहा, सिस्टम को संदर्भ के प्रति जागरूक होना चाहिए, जिससे धोखाधड़ी का पता लगाने में सुधार हो सके।
