हवाईअड्डे पर पहुंचने पर सामान गुम हो जाना कई लोगों के लिए निराशाजनक अनुभव होता है, खासकर तब जब यात्रा की शुरुआत या समाप्ति तनावपूर्ण अनुभव बन जाती है। यात्रियों के सामने आने वाली इस आम समस्या को कम करने में मदद के लिए, Google ने अब फाइंड हब नामक एक सुविधा शुरू की है, जो उपयोगकर्ताओं को उनका सामान गायब होने पर एयरलाइंस के साथ अपना लाइव स्थान साझा करने में सक्षम बनाता है। इस सुविधा का उद्देश्य एयरलाइन कर्मचारियों को इससे जुड़े ट्रैकिंग डिवाइस से भेजे गए वास्तविक समय के डेटा का उपयोग करके लापता सामान को आसानी से ढूंढने में मदद करना है। रिपोर्टों के अनुसार, यह प्रणाली तुर्की एयरलाइंस द्वारा पहले ही लागू की जा चुकी है, जिसने इस सुविधा को अपनी बैगेज ट्रैकिंग प्रक्रिया में एकीकृत कर दिया है।
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यह सुविधा सभी डिवाइसों पर ट्रैक किए गए आइटम का पता लगाने के लिए एक एकीकृत मंच बनाने की Google की व्यापक योजना का हिस्सा है। हालाँकि, हवाई यात्रा में इसका उपयोग पहले से ही ध्यान आकर्षित कर रहा है क्योंकि एयरलाइंस विलंबित या गुम हुए सामान की रिकवरी में तेजी लाने के तरीकों की खोज कर रही हैं।
फाइंड हब फीचर कैसे काम करता है
फाइंड हब सुविधा को इतना सरल बनाया गया है कि यात्री सामान हिंडोले पर खड़े होकर भी इसका उपयोग कर सकें।यात्रियों को पहले अपने सामान के साथ एक संगत ट्रैकिंग डिवाइस या सहायक उपकरण संलग्न करना होगा। यदि उनका बैग बैगेज क्लेम क्षेत्र में दिखाई नहीं देता है, तो वे तुरंत एयरलाइन के साथ आइटम का स्थान साझा कर सकते हैं।यह प्रक्रिया फाइंड हब ऐप के भीतर केवल कुछ कदम उठाती है:फाइंड हब ऐप लॉन्च करें और खोई हुई वस्तु का चयन करेंबैग की वर्तमान स्थिति दिखाने वाला एक सुरक्षित लिंक बनाने के लिए “आइटम स्थान साझा करें” पर टैप करेंएयरलाइन के बैगेज क्लेम फॉर्म के लिंक को उनकी वेबसाइट या ऐप पर कॉपी करेंबैग की वर्तमान स्थिति देखने के लिए एयरलाइन कर्मचारियों को लिंक तक पहुंचने की अनुमति देंऐसा करने से, एयरलाइन कर्मचारी पारंपरिक सिस्टम पर निर्भर रहने के बजाय एक विशेष क्षेत्र में बैग की खोज करने में सक्षम होंगे। सिस्टम में गोपनीयता सुरक्षा उपाय बनाए गए हैंGoogle ने कहा है कि इस सुविधा में कई गोपनीयता सुरक्षा शामिल हैं जो यह सुनिश्चित करने के लिए डिज़ाइन की गई हैं कि यात्री अपने डेटा पर नियंत्रण बनाए रखें।उपयोगकर्ता किसी भी समय स्थान लिंक साझा करना बंद कर सकते हैं, और उत्पन्न लिंक सात दिनों के बाद स्वचालित रूप से समाप्त हो जाता है। जब फ़ोन मालिक के साथ बैग की पहचान करता है तो साझाकरण सुविधा भी स्वचालित रूप से अक्षम हो जाती है।इसके अलावा, उपयोगकर्ताओं की गोपनीयता बनाए रखने के लिए फाइंड हब प्लेटफॉर्म के माध्यम से संचारित सभी जानकारी एन्क्रिप्ट की गई है।इन उपायों से, यात्री यह नियंत्रित करने में सक्षम हैं कि उनके स्थान की जानकारी कौन और किस अवधि तक एक्सेस करता है।
एयरलाइंस इस सुविधा का उपयोग कर रही हैं
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जैसा कि यह सुविधा दुनिया भर में शुरू की जा रही है, Google ने कुछ अंतरराष्ट्रीय एयरलाइनों के साथ फाइंड हब सुविधा को शामिल करने की घोषणा की है।कुछ एयरलाइनें जिनके साथ फाइंड हब सुविधा पहले ही एकीकृत की जा चुकी है, वे हैं:तुर्की एयरलाइंसएयर इंडियाजेटचाइना एयरलाइंसलुफ्थांसा और उसके समूह की एयरलाइंस, जिनमें ऑस्ट्रियन एयरलाइंस, ब्रुसेल्स एयरलाइंस और स्विस इंटरनेशनल एयर लाइन्स शामिल हैंसऊदीस्कैंडिनेवियाई एयरलाइंसक्वांटास सहित कई अन्य एयरलाइंस भी जल्द ही एयरलाइन लगेज सिस्टम के साथ फाइंड हब फीचर पेश कर सकती हैं।
यात्रियों को लाभ
नई प्रणाली का एक बड़ा फायदा यह है कि गुम हुए सामान का पता लगाने में लगने वाला समय कम हो जाएगा।सामान्य तौर पर, एयरलाइंस खोए हुए सामान का पता लगाने के लिए आंतरिक स्कैनिंग सिस्टम और संचार प्रणालियों का उपयोग करती हैं। फाइंड हब सुविधा को शामिल करने के साथ, एयरलाइन कर्मचारी हवाई अड्डे के हब के भीतर गलत रखे गए सामान के स्थान को कम करने के लिए यात्रियों द्वारा प्रदान की गई स्थान की जानकारी का उपयोग करने में सक्षम हैं।विमानन उद्योग प्रकाशन स्किफ्ट के अनुसार, यात्री-अधिकृत स्थान साझाकरण वर्ल्डट्रेसर जैसे वैश्विक सामान ट्रैकिंग सिस्टम में भी फीड हो सकता है।दृश्यता का यह अतिरिक्त स्तर एयरलाइन टीमों को मामलों को बेहतर प्राथमिकता देने में सक्षम बनाता है, जिससे लंबे समय तक बैग खो जाने की संभावना कम हो जाती है।इसके अलावा, बार-बार यात्रा करने वाले यात्रियों के लिए, प्रौद्योगिकी का मतलब विलंबित सामान के बारे में जानकारी के लिए कम दिनों की प्रतीक्षा करना, साथ ही सामान के दावों को संभालने वाली एयरलाइनों से अधिक सक्रिय संचार हो सकता है।चूंकि एयरलाइंस यात्री अनुभव को बेहतर बनाने के लिए प्रौद्योगिकी की तलाश जारी रखती हैं, इसलिए Google का फाइंड हब हवाई यात्रा के साथ सबसे आम तौर पर सामने आने वाली समस्याओं में से एक को हल करने की दिशा में पहला कदम हो सकता है।