भारत की परीक्षा प्रणाली एक नाजुक धारणा पर टिकी हुई है कि छात्रों के साथ उचित व्यवहार किया जाएगा, भले ही परिणाम निराशाजनक हों। एक बार जब वह विश्वास कमजोर हो जाता है, तो हर अंक, हर रैंक और हर मूल्यांकन संदेह को आमंत्रित करना शुरू कर देता है। केंद्रीय माध्यमिक शिक्षा बोर्ड (सीबीएसई) की ऑन-स्क्रीन मार्किंग (ओएसएम) प्रणाली से जुड़ा विवाद अब ठीक उसी क्षेत्र में प्रवेश कर गया है।इस महीने की शुरुआत में बेमेल अंकों और दोषपूर्ण स्कैन की गई उत्तर पुस्तिकाओं की शिकायतों के रूप में जो शुरू हुआ वह अब आरोपों में विस्तारित हो गया है कि स्कूलों को सार्वजनिक रूप से ऑनलाइन सिस्टम का बचाव करने के लिए अनौपचारिक रूप से प्रोत्साहित किया गया था। दिल्ली भर के कई प्राचार्यों के अनुसार, क्षेत्रीय सीबीएसई अधिकारियों ने कथित तौर पर फोन कॉल, व्हाट्सएप समूहों और अनौपचारिक संचार चैनलों के माध्यम से स्कूलों से संपर्क किया, उनसे डिजिटल मूल्यांकन प्रक्रिया के बारे में सकारात्मक संदेश पोस्ट करने और छात्रों और अभिभावकों को आश्वस्त करने का आग्रह किया।विभिन्न मीडिया रिपोर्टों में कहा गया है कि स्कूलों के बीच प्रसारित एक कथित बयान में डिजिटल मूल्यांकन में बदलाव को “एक बड़ा बदलाव” बताया गया है, जिसने “हमारे मूल्यांकन की संरचनात्मक अखंडता में मौलिक रूप से सुधार किया है”। बयान में कथित तौर पर यह भी दावा किया गया है कि प्रणाली “मानवीय लिपिकीय त्रुटियों को पूरी तरह से समाप्त कर देती है” और संस्थानों से “इन डिजिटल प्रगति को धैर्य के साथ अपनाने” और “सिस्टम पर भरोसा करने” का आग्रह किया।यह विवाद ऐसे समय में आया है जब OSM प्रणाली पहले से ही धुंधली उत्तर पुस्तिकाओं, गायब स्कैन किए गए पृष्ठों, गलत अंकन और कुछ मामलों में, उत्तर पुस्तिकाओं की भौतिक और डिजिटल प्रतियों के बीच कथित बेमेल की शिकायतों पर जांच का सामना कर रही है। देश भर के छात्रों ने सवाल किया है कि क्या पारदर्शिता और दक्षता में सुधार के लिए शुरू की गई प्रणाली ने अनिश्चितता की एक नई परत पैदा कर दी है।
तकनीकी विफलता या नैरेटिव इंजीनियरिंग?
यह वर्तमान प्रकरण केवल इसलिए महत्वपूर्ण नहीं है क्योंकि स्कूलों को कथित तौर पर जनता को आश्वस्त करने के लिए कहा गया था, बल्कि इसलिए कि यह एक संस्थागत प्राथमिकता का सुझाव देता है जो संरचनात्मक चिंताओं को संबोधित करने के बजाय धारणा को नियंत्रित करने पर केंद्रित है।मीडिया रिपोर्टों में उद्धृत दिल्ली के एक निजी स्कूल के प्रिंसिपल ने दावा किया: “हमें मौखिक रूप से माता-पिता और छात्रों को आश्वस्त करने और ओएसएम के सकारात्मक पहलुओं को उजागर करने के लिए कहा गया था।” एक अन्य प्रिंसिपल ने कथित तौर पर कहा कि “एक स्पष्ट भावना थी कि स्कूलों को कहानी को शांत करने में मदद करनी चाहिए”।शैक्षणिक संस्थानों से अपेक्षा की जाती है कि वे भ्रम के क्षणों के दौरान घबराहट को दूर करें। लेकिन जिम्मेदारी से संवाद करने और सार्वजनिक संदेशों का समन्वय करने में अंतर है, जबकि छात्र अनसुलझे शिकायतों की रिपोर्ट करना जारी रखते हैं।कथित तौर पर कई प्रिंसिपलों ने कहा कि स्कूल एक साथ चिंतित अभिभावकों से निपट रहे थे, पुनर्मूल्यांकन पोर्टल के साथ छात्रों की सहायता कर रहे थे और अपूर्ण उत्तर पुस्तिकाओं के बारे में शिकायतों का जवाब दे रहे थे, यहां तक कि उन्हें सिस्टम में सार्वजनिक रूप से विश्वास व्यक्त करने के लिए प्रोत्साहित किया जा रहा था। एक प्रिंसिपल ने कथित तौर पर कहा कि “माता-पिता वास्तविक चिंताओं के साथ हमारे पास आ रहे हैं, लेकिन ऑनलाइन आश्वस्त करने का दबाव है”।इसलिए संस्थागत प्रतिक्रिया ने विवाद की दूसरी परत तैयार कर दी है। मुद्दा अब केवल इस बात तक सीमित नहीं है कि प्रौद्योगिकी में खराबी है या नहीं। यह इस बारे में तेजी से बढ़ रहा है कि क्या आलोचना को सार्थक रूप से संबोधित करने के बजाय स्वयं प्रबंधित किया जा रहा है।
सिस्टम पहले से ही तनाव में है
इस साल कक्षा 12 की परीक्षाओं के लिए पूर्ण पैमाने पर डिजिटल मूल्यांकन लागू करने के सीबीएसई के फैसले के आसपास बढ़ते विवाद की पृष्ठभूमि में ये आरोप सामने आए हैं।ओएसएम प्रणाली भौतिक उत्तर पुस्तिकाओं को स्कैन करके और शिक्षकों द्वारा मूल्यांकन के लिए उन्हें डिजिटल प्लेटफॉर्म पर अपलोड करके कार्य करती है। बोर्ड के अनुसार, इसका उद्देश्य मानवीय त्रुटि को कम करना, दक्षता बढ़ाना और मूल्यांकन प्रथाओं को मानकीकृत करना था। लेकिन इस बदलाव ने कई परिचालन संबंधी कमजोरियां उजागर कर दी हैं।छात्रों ने आरोप लगाया है कि स्कैन की गई कॉपियां धुंधली या अधूरी थीं, पन्ने गायब थे और कुछ उत्तर अनियंत्रित रह गए थे। विवाद तब तेजी से बढ़ गया जब एक छात्र वेदांत श्रीवास्तव ने दावा किया कि पुनर्मूल्यांकन के बाद उसे अपलोड की गई भौतिकी की उत्तर पुस्तिका उसकी नहीं है। उन्होंने आरोप लगाया कि लिखावट उनकी लिखावट से अलग है और अपलोड की गई कॉपी में उन सवालों के जवाब हैं जिनका उन्होंने प्रयास ही नहीं किया था।सीबीएसई ने बाद में कहा कि “सही कॉपी” छात्र के साथ साझा की गई थी। लेकिन तब तक, इस घटना ने मूल्यांकन प्रणाली की अखंडता के बारे में व्यापक सार्वजनिक चिंता पैदा कर दी थी।पिछले सप्ताह में, स्क्रीनशॉट, प्रशंसापत्र और ऑनलाइन साझा किए गए वीडियो ने उन चिंताओं को बढ़ा दिया है। बोर्ड के अनुसार, परिणाम घोषित होने के बाद लाखों छात्रों ने अपनी उत्तर पुस्तिकाओं की स्कैन या भौतिक प्रतियों के लिए आवेदन किया है।वहीं तैयारियों को लेकर भी सवाल खड़े हो गए हैं. शिक्षक संगठनों और शिक्षाविदों ने इस बात पर चिंता जताई है कि क्या मूल्यांकनकर्ताओं को स्क्रीन-आधारित इंटरफ़ेस के माध्यम से लंबे वर्णनात्मक उत्तरों का आकलन करने के लिए पर्याप्त प्रशिक्षण प्राप्त हुआ है। सख्त समयसीमा के तहत हस्तलिखित प्रतिक्रियाओं का डिजिटल रूप से मूल्यांकन करना पारंपरिक पेपर-आधारित मूल्यांकन के बराबर नहीं है। जिन विषयों में व्याख्यात्मक निर्णय की आवश्यकता होती है, उनमें लंबे समय तक स्क्रीन-आधारित मूल्यांकन अधिक यांत्रिक प्रक्रिया में मूल्यांकन को कम करने का जोखिम उठा सकता है।प्रौद्योगिकी प्रशासनिक कार्य को सुव्यवस्थित कर सकती है। यह अपने आप में अकादमिक निष्पक्षता की गारंटी नहीं दे सकता।
जनता का विश्वास निर्मित नहीं किया जा सकता
सीबीएसई के लिए समान रूप से हानिकारक यह धारणा है कि पारदर्शिता पर आश्वासन को प्राथमिकता दी जा रही है। सार्वजनिक परीक्षाओं में संस्थागत विश्वास प्रचारात्मक संदेश के माध्यम से नहीं बल्कि दृश्यमान जवाबदेही के माध्यम से बनाया जाता है।
एक छात्र द्वारा बनाई गई Reddit पोस्ट
ताज़ा आरोपों पर सोशल मीडिया की प्रतिक्रिया उस बढ़ते अविश्वास को दर्शाती है। प्रसारित की जा रही एक Reddit पोस्ट में दावा किया गया है कि स्कूलों द्वारा छात्रों से यह कहते हुए ऑनलाइन संदेश पोस्ट करने के लिए कहा जा रहा है कि उन्हें “OSM जाँच में कोई समस्या नहीं है”। आप प्रमुख अरविंद केजरीवाल ने भी एक्स पर विकास की आलोचना करते हुए लिखा: “समस्या को स्वीकार करने और इसे ठीक करने के बजाय, वे अपने सड़े हुए सिस्टम को सही ठहराने के लिए बच्चों का उपयोग कर रहे हैं।”सीबीएसई ने लगातार कहा है कि ओएसएम प्रक्रिया सुरक्षित है और सभी वास्तविक शिकायतों की प्राथमिकता के आधार पर समीक्षा की जा रही है। इसने सुरक्षा उल्लंघनों के आरोपों से भी इनकार किया है, जब एक छात्र ने खुद को एक एथिकल हैकर के रूप में पहचानने का दावा किया था कि उसने एक परीक्षण पोर्टल पर कमजोरियों के माध्यम से मूल्यांकनकर्ता खातों तक पहुंच बनाई थी। बोर्ड ने कहा कि किसी भी वास्तविक मूल्यांकन डेटा से समझौता नहीं किया गया है।लेकिन बड़ी समस्या अब किसी एक आरोप से भी आगे बढ़ गई है। इस विवाद ने यह उजागर कर दिया है कि जब संकट के क्षणों में परीक्षा प्रणालियाँ अपारदर्शी दिखाई देती हैं तो जनता का विश्वास कितना कमज़ोर हो जाता है।
संस्थागत विश्वसनीयता का बोझ
भारत की स्कूली परीक्षा प्रणाली का परिणाम मार्कशीट से कहीं आगे तक जाता है। लाखों छात्रों के लिए, ये परिणाम प्रवेश, छात्रवृत्ति, कैरियर मार्ग और सामाजिक गतिशीलता निर्धारित करते हैं। ऐसी प्रणाली में, छिटपुट अनियमितताएँ भी असंगत महत्व प्राप्त कर लेती हैं क्योंकि छात्र उन्हें केवल त्रुटियों के रूप में नहीं बल्कि अपने भविष्य के लिए खतरे के रूप में अनुभव करते हैं।इसीलिए सार्वजनिक परीक्षाओं के लिए प्रशासनिक दक्षता से कहीं अधिक की आवश्यकता होती है। उन्हें संस्थानों को पारदर्शी, जवाबदेह और सीमाओं को स्वीकार करने के लिए तैयार दिखने की आवश्यकता है।इसलिए सीबीएसई की मौजूदा चुनौती संस्थागत है। जितना अधिक विवाद खुले तौर पर कमियों का सामना करने के बजाय आख्यानों को प्रबंधित करने की ओर बढ़ता है, सिस्टम में विश्वास बहाल करना उतना ही कठिन होता जाता है।प्रौद्योगिकी मूल्यांकन में सहायता कर सकती है, लेकिन यह भरोसे का स्थान नहीं ले सकती। और एक बार जब वह भरोसा कमजोर हो जाता है, तो कोई भी समन्वित आश्वासन आसानी से उसे दोबारा नहीं बना सकता।