ज़ोमैटो और ब्लिंकिट के सीईओ दीपिंदर गोयल इस समय विवादों के घेरे में हैं, क्योंकि ’10 मिनट डिलीवरी’ नियम के कारण ब्लिंकिट और ज़ोमैटो जैसी सेवाओं के लिए डिलीवरी भागीदारों पर दबाव डालने के लिए उनकी कड़ी आलोचना की जा रही है, दोनों ही 42 वर्षीय उद्यमी के स्वामित्व में हैं।तूफान के बीच, एक पूर्व डिलीवरी पार्टनर से सीईओ बने सूरज बिस्वास ने अब दीपिंदर का समर्थन करने के लिए लिंक्डइन का सहारा लिया है और कहा है कि डिलीवरी पार्टनर के रूप में काम करने से उन्हें अपना व्यवसाय स्थापित करने में मदद मिली, और उन्हें आर्थिक रूप से समर्थन मिला।
उन्होंने लिखा, ”मैं जोमैटो के साथ खड़ा हूं. मैं दीपिंदर के साथ खड़ा हूं.और मैं इसे ऐसे व्यक्ति के रूप में कहता हूं जिसने यह जीवन जीया है।2020-21 में, कॉलेज शुरू होने से पहले और एसेस्ली™ शुरू करने से पहले, मैं बैंगलोर में ज़ोमैटो डिलीवरी पार्टनर था।सहानुभूति के लिए कहानी नहीं.स्वतंत्रता, गरिमा और अवसर की कहानी।मैंने यहां पहुंचाया:-मेरे कॉलेज की फीस का भुगतान करें-मेरी शुरुआती टीम का समर्थन करें-आर्थिक रूप से स्वतंत्र रहेंआज मैं संस्थापक के रूप में डीपटेक स्टार्टअप एसेसली™ चलाता हूं और बेंगलुरु और कोलकाता के कार्यालयों से काम करने वाले 40 से अधिक तकनीकी विशेषज्ञों को रोजगार देता हूं।मैंने लगातार ₹40K/महीना कमाया।मैं व्यक्तिगत रूप से ₹80-90K/माह कमाने वाले राइडर्स को जानता था।कोई डिग्री जांच नहीं.कोई पृष्ठभूमि विशेषाधिकार नहीं.बस प्रयास+तकनीक+क्रियान्वयन।”उन्होंने आगे कहा, ”मैंने ज़ोमैटो द्वारा प्रदान किए गए मेडिकल इंश्योरेंस (एको) का इस्तेमाल किया।मुझे खाने की छीना-झपटी और जान को ख़तरे वाले क्षणों का सामना करना पड़ा।और जब चीजें गलत हुईं, तो ज़ोमैटो ने पुलिस के साथ समन्वय किया और मेरा समर्थन किया।तभी मुझे वास्तव में अच्छी तरह से निर्मित तकनीक + प्रणालियों की शक्ति समझ में आई।प्रभावशाली प्रौद्योगिकी के निर्माण के प्रति मेरा जुनून भी यहीं से आया।”विवाद पर अपनी प्रतिक्रिया देते हुए उन्होंने कहा, ”10 मिनट की डिलीवरी पर मौजूदा आक्रोश के बारे मेंमैं इसे प्रत्यक्ष अनुभव से स्पष्ट रूप से कहना चाहता हूँ:यह स्वतंत्र काम था, जबरन मजदूरी नहींअधिकांश डिलीवरी पार्टनर पूर्णकालिक नहीं हैं50% से अधिक राइडर्स 2-3 प्लेटफार्मों पर एक साथ काम करते हैं (मैंने इसे देखा है, इसे जीया है)…वफादारी गिग कार्य लचीलेपन से संचालित होता है, अनुबंध से संचालित नहीं।”उन्होंने फिर कहा, “अब अपने आप से ईमानदारी से पूछें:यदि ज़ोमैटो ने इसे विशिष्टता के साथ एक निश्चित-वेतन, पूर्णकालिक नौकरी बना दिया…वास्तव में कितने सवार रहेंगे?असुविधाजनक सत्य:व्यवस्था ध्वस्त हो जायेगी.और तब?एक और विरोधएक और मांगएक और “यह पर्याप्त नहीं है”वह स्थिरता नहीं है. वह एक चक्र है.वास्तव में बेरोजगारी का समाधान क्या है?प्रतिबंध नहीं.आक्रोश नहीं.अवास्तविक उम्मीदें नहीं.अधिक ज़ोमैटोस।अधिक तकनीक-सक्षम गिग प्लेटफॉर्म।औपचारिक शिक्षा के बिना लोगों के लिए अधिक अवसर।यह वास्तविक प्रभाव है.जोमैटो ने सिर्फ खाना डिलीवर नहीं किया.इसने बड़े पैमाने पर आर्थिक गतिशीलता प्रदान की।दीपिंदर गोयल ने ऐसी प्रणालियाँ बनाईं जो अनुमति देती हैं:-छात्रों को कमाने के लिए– शहरों में जीवित रहने के लिए प्रवासी-लाखों लोग अपनी शर्तों पर काम करेंगे।”उन्होंने यह भी साफ कर दिया कि उनका रुख कहां है. उन्होंने आगे कहा, “मैं इसके ख़िलाफ़ हूं:❌ 10 मिनट की डिलीवरी पर प्रतिबंध❌ गिग कार्य को जबरन रोजगार की तरह मानना❌ जमीनी हकीकत को समझे बिना विरोध को रोमांटिक बनानामैं इसके लिए हूं:✅ तकनीक आधारित रोजगार सृजन✅ लचीले आय मॉडल✅ बेरोजगारी के लिए स्केलेबल समाधानअपने जीवन के उस चरण के बिना मैं वह नहीं होता जो मैं आज हूं।तो हाँ, निःसंदेह-मैं जोमैटो के साथ खड़ा हूं.मैं दीपिंदर के साथ खड़ा हूं.और मैं उन प्रणालियों के पक्ष में हूं जो अवसर पैदा करती हैं, पात्रता नहीं।यदि आपने यह जीवन जीया है, तो आप समझेंगे।यदि आपने नहीं सुना है, तो शायद उन लोगों की बात सुनें जिनके पास है।”इंटरनेट ने क्या सोचाज्यादातर लोग सूरज के समर्थन में उतर आये. “मैं इससे गहराई से जुड़ा हूं। मैंने ज़ोमैटो के साथ काम किया, और कई अन्य लोगों की तरह, कोविड के बाद बाहर हो गया। उस चरण ने मुझे किसी भी कक्षा से कहीं अधिक सिखाया। ज़ोमैटो सिर्फ एक नौकरी या गिग वर्क नहीं था – यह एक्सपोज़र, लचीलापन और एक लॉन्चपैड था। इसने मुझे दिखाया कि ज़मीनी स्तर पर पैमाने, सिस्टम और तकनीक आधारित अवसर वास्तव में कैसा दिखता है,” एक उपयोगकर्ता ने टिप्पणी की।दूसरे ने कहा, “यह परिप्रेक्ष्य वास्तव में मायने रखता है, विशेष रूप से ऐसे व्यक्ति से जिसने इस अनुभव को प्रत्यक्ष रूप से जीया है। गिग वर्क का मतलब अलग-अलग लोगों के लिए अलग-अलग चीजें हैं और कई लोगों के लिए, यह लचीलेपन, गरिमा और स्वतंत्रता का प्रतिनिधित्व करता है। प्रणाली सही नहीं है, लेकिन इसने स्पष्ट रूप से वास्तविक अवसर पैदा किए हैं,” दूसरे ने लिखा।