केंद्रीय माध्यमिक शिक्षा बोर्ड (सीबीएसई) ने रविवार को 12वीं कक्षा के बोर्ड परिणाम घोषित होने के बाद छात्रों और अभिभावकों के लिए टेली-काउंसलिंग और ईमेल समर्थन की घोषणा की। बोर्ड ने कहा कि छात्रों को परीक्षा, परिणाम और मूल्यांकन से संबंधित संदेह और परिणाम के बाद की अवधि के दौरान तनाव को कम करने में मदद करने के लिए सुविधाएं शुरू की गई हैं। एक्स पर साझा की गई एक पोस्ट में, सीबीएसई ने कहा कि छात्र, अभिभावक और स्कूल मार्गदर्शन और स्पष्टीकरण के लिए इसकी आधिकारिक हेल्पलाइन और ईमेल समर्थन प्रणाली के माध्यम से बोर्ड से संपर्क कर सकते हैं। सीबीएसई ने कहा, “छात्रों, अभिभावकों और स्कूलों को महत्वपूर्ण जानकारी और परीक्षा/परिणाम/मूल्यांकन के संबंध में और तनाव कम करने के लिए टेली-काउंसलिंग सहायता 1800-11-8004 पर उपलब्ध है।”ये भी पढ़ें- ‘ऑन-स्क्रीन मार्किंग कोई नई बात नहीं’: शिक्षा मंत्रालय का कहना है कि प्रक्रिया ने कक्षा 12 के अंक विवाद के बीच कुल त्रुटियों को हटा दिया है बोर्ड ने छात्रों से प्रश्नों के लिए केवल अधिकृत ईमेल पते का उपयोग करने को भी कहा। बोर्ड ने कहा, “आप यहां भी लिख सकते हैं: resultcbse2026@cbseshiksha.in (कृपया रिजल्टcbse2026@gmail.com पर ईमेल न भेजें क्योंकि यह ईमेल अनधिकृत रूप से एक्सेस किया गया है)। सीबीएसई ने कहा कि वह परिणाम के बाद की प्रक्रिया में छात्रों की मदद करने के लिए प्रतिबद्ध है। बोर्ड ने कहा, “छात्र और अभिभावक मार्गदर्शन, स्पष्टीकरण और सहायता के लिए इन आधिकारिक प्लेटफार्मों के माध्यम से सीबीएसई से जुड़ सकते हैं। बोर्ड संवेदनशीलता के साथ छात्रों की बात सुनने और परिणाम के बाद की प्रक्रिया में उनकी मदद करने के लिए प्रतिबद्ध है।”इस बीच, शिक्षा मंत्रालय ने रविवार को डिजिटल मार्किंग प्रक्रिया को फुलप्रूफ बताते हुए इसका बचाव किया और कहा कि यह सीबीएसई के लिए नया नहीं है।एक संवाददाता सम्मेलन में, स्कूली शिक्षा और साक्षरता विभाग के सचिव, संजय कुमार ने कहा, “कुछ छात्रों को लगता है कि उन्हें वास्तव में दिए गए अंक से अधिक अंक प्राप्त होने चाहिए थे। मैं इस बात पर जोर देना चाहूंगा कि ऑन-स्क्रीन मार्किंग न तो कोई नई अवधारणा है और न ही इसे पहली बार लागू किया गया है।उन्होंने कहा, “इसका एक फायदा यह हुआ है कि टोटलिंग में कभी-कभी जो गलतियां हो जाती थीं, वे पूरी तरह खत्म हो गई हैं।”सीबीएसई ने उत्तर पुस्तिकाओं की रीटोटलिंग की फीस भी कम कर दी है। अधिकारी ने कहा, “हम किसी भी छात्र से 100 रुपये का शुल्क लेंगे जो अपनी उत्तर पुस्तिकाएं देखना चाहते हैं; यदि वे अपने पेपर को मान्य कराना चाहते हैं तो 100 रुपये का अलग शुल्क लागू होगा; और किसी विशिष्ट प्रश्न के उत्तर की दोबारा जांच के लिए 25 रुपये का शुल्क लागू होगा।”