3 मिनट पढ़ेंनई दिल्लीजून 18, 2026 05:18 अपराह्न IST
भारत में प्री-ओन्ड स्मार्टफोन का बाजार तेजी से बढ़ा है, डिवाइसों की दोबारा बिक्री आम बात हो गई है। हालाँकि, कई उपभोक्ता चिंतित रहते हैं कि फ़ैक्टरी रीसेटिंग जैसे एहतियाती उपाय करने के बाद भी उनका संवेदनशील व्यक्तिगत डेटा दोबारा बेचे गए डिवाइस से पुनर्प्राप्त किया जा सकता है। एक नई सर्वेक्षण रिपोर्ट से पता चलता है कि ये चिंताएँ उचित हो सकती हैं।
83.3 प्रतिशत से अधिक उत्तरदाताओं ने कहा कि उन्होंने पुनर्विक्रय से पहले अपने स्मार्टफोन का फ़ैक्टरी रीसेट किया था। हालांकि, गुरुवार, 18 जून को भारतीय री-कॉमर्स प्लेटफॉर्म कैशिफाई द्वारा प्रकाशित एक उपभोक्ता सर्वेक्षण के अनुसार, 31 प्रतिशत ने फोन से हटाए गए डेटा को सफलतापूर्वक पुनर्प्राप्त करने की सूचना दी।
8,000 उत्तरदाताओं का सर्वेक्षण स्मार्टफोन पुनर्विक्रय और डेटा गोपनीयता पर केंद्रित है। इसमें पाया गया कि 41.1 प्रतिशत से अधिक उत्तरदाताओं ने स्वीकार किया कि फ़ैक्टरी रीसेट सभी डेटा को स्थायी रूप से नहीं हटा सकता है। इसके अलावा, 74 प्रतिशत लोग अपने स्मार्टफोन बेचने के बाद व्यक्तिगत डेटा के संभावित दुरुपयोग को लेकर चिंतित हैं।
Cashify के नवीनतम उपभोक्ता सर्वेक्षण के निष्कर्ष इस बात पर प्रकाश डालते हैं कि कैसे डेटा सुरक्षा एक महत्वपूर्ण विश्वास मुद्दा बन गया है भारत के बढ़ते पुनर्विक्रय बाज़ार में। यह स्मार्टफोन पुनर्विक्रय में बढ़ती भागीदारी के समय आया है, जिसमें 56.6 प्रतिशत उत्तरदाताओं ने कहा है कि उन्होंने डिवाइस बेच दिया है या एक्सचेंज किया है।
कैशिफाई के सह-संस्थापक नकुल कुमार ने कहा, “आजकल उपकरणों में वर्षों का व्यक्तिगत, वित्तीय और पहचान डेटा होता है। पुनर्विक्रय मात्रा के पैमाने के अनुसार, डेटा सुरक्षा एक व्यक्तिगत बोझ नहीं रह सकती है। इसे स्पष्ट नीति ढांचे द्वारा समर्थित, संगठित प्लेटफार्मों और सिस्टम की डिफ़ॉल्ट जिम्मेदारी के रूप में माना जाना चाहिए जो री-कॉमर्स को सक्षम बनाता है।”
सर्वेक्षण रिपोर्ट में आगे कहा गया है, “बुनियादी विलोपन प्रथाओं को व्यापक रूप से अपनाया जाता है, लेकिन विश्वास सीमित रहता है क्योंकि आमतौर पर इस्तेमाल की जाने वाली विधियां पूर्ण विलोपन की गारंटी नहीं देती हैं। जैसे-जैसे डेटा रिकवरी जोखिमों के बारे में जागरूकता बढ़ती है, अनौपचारिक या अधूरे सुरक्षा उपायों की पर्याप्तता के बारे में अनिश्चितता उपभोक्ता धारणा को आकार देती रहती है।”
अन्य प्रमुख निष्कर्ष
कैशिफाई के सर्वेक्षण से पता चलता है कि जहां स्मार्टफोन की दोबारा बिक्री मुख्यधारा बन रही है, वहीं डेटा सुरक्षा को लेकर उपभोक्ताओं की चिंता भी बढ़ रही है। 45.3 प्रतिशत से अधिक उत्तरदाताओं ने कहा कि वे अपना स्मार्टफोन बेचने का स्थान चुनते समय डेटा गोपनीयता और सुरक्षा को सबसे महत्वपूर्ण कारक मानते हैं। अन्य 29.5 प्रतिशत ने कीमत को सबसे महत्वपूर्ण कारक बताया।
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कैशिफाई के अनुसार, 68.6 प्रतिशत ने कहा कि वे पुनर्विक्रय प्लेटफॉर्म पर अधिक भरोसा करेंगे यदि यह प्रमाणित सुरक्षित डेटा विलोपन की पेशकश करता है, जबकि 83.3 प्रतिशत ने कहा कि अपना स्मार्टफोन बेचते समय डेटा विलोपन प्रमाणपत्र बहुत महत्वपूर्ण है।
उत्तरदाताओं ने अपेक्षाओं का भी संकेत दिया व्यापक पारिस्थितिकी तंत्र87.2 प्रतिशत ने स्मार्टफोन को दोबारा बेचने से पहले डेटा डिलीट करने पर सख्त कानून बनाने की मांग की।