वह भद्दी टिप्पणी? तुरंत जवाबी कार्रवाई न करें. इसके बजाय, गहरी सांस लें और रुकें। प्रतिक्रिया करना एक त्वरित भावना है; जवाब देना चुनी हुई बुद्धिमत्ता है। चुप्पी कमजोरी नहीं है; यह एक रणनीति है. जब कोई चिल्लाता है, तो आपकी शांत आवाज़ आपकी शक्ति को पुनः प्राप्त करने और “भावनात्मक छूत” मनोविज्ञान के माध्यम से स्थिति को कम करने में मदद कर सकती है – जिसमें अन्य लोग अवचेतन रूप से आपके शांत स्वभाव को प्रतिबिंबित करते हैं। इसलिए, जब उकसाया जाए, तो बस सांस लें, दस तक गिनें और स्पष्ट प्रश्न पूछें जैसे: “आपका क्या मतलब है?” हर टिप्पणी आपकी ऊर्जा की हकदार नहीं है.
