सेंसरशिप के दावे, तकनीकी समस्याएं और ऐप हटाए जाने की संख्या में बढ़ोतरी की रिपोर्ट कुछ ऐसी चुनौतियां हैं जिनका सामना टिकटॉक को करना पड़ रहा है। संयुक्त राज्य अमेरिका में नई स्वामित्व संरचना जिसे पिछले सप्ताह अंतिम रूप दिया गया।
कंपनी ने सोमवार को कहा कि वह अपने अमेरिकी डेटा सेंटर पार्टनर साइटों में से एक में “बिजली कटौती के कारण बुनियादी ढांचे की बड़ी समस्या” का सामना कर रही है। आउटेज के कारण क्रिएटर्स को अपने वीडियो पर अस्थायी रूप से शून्य व्यू देखने को मिले, भले ही लोगों ने उन्हें देखा हो, साथ ही वीडियो पोस्ट करते समय धीमी लोड अवधि और टाइमआउट अनुरोध जैसे बग उत्पन्न हुए।
मंगलवार को, टिकटॉक ने कहा कि उसने सेवाओं को बहाल करने में महत्वपूर्ण प्रगति की है, हालांकि लोकप्रिय वीडियो शेयरिंग ऐप का उपयोग करते समय उपयोगकर्ता अभी भी गड़बड़ियां देख सकते हैं।
उसी समय, उपयोगकर्ता चिंता जता रहे थे कि कंपनी वीडियो को “सेंसर” कर रही है, जिसमें राष्ट्रपति डोनाल्ड ट्रम्प, आईसीई की आलोचना या जेफरी एपस्टीन का उल्लेख शामिल है। ये शिकायतें कैलिफ़ोर्निया के गवर्नर गेविन न्यूसॉम के लिए एक्स सोमवार को घोषणा करने के लिए पर्याप्त थीं कि वह इस बात की समीक्षा शुरू कर रहे हैं कि क्या टिकटोक ट्रम्प-महत्वपूर्ण सामग्री को सेंसर करके राज्य के कानून का उल्लंघन कर रहा है।
टिकटॉक के नए अमेरिकी संयुक्त उद्यम के प्रवक्ता जेमी फवाज़ा ने कहा कि यह कहना गलत है कि उपयोगकर्ताओं को जिन समस्याओं का सामना करना पड़ रहा है, वे “तकनीकी मुद्दों के अलावा कुछ भी हैं जिनकी हमने पारदर्शी रूप से पुष्टि की है।”
फिर भी, कुछ नए मालिकों के ट्रम्प के साथ संबंधों के साथ तकनीकी समस्याओं ने कुछ अमेरिकी उपयोगकर्ताओं को ऐप हटाने के लिए काफी परेशान किया। मार्केट इंटेलिजेंस फर्म सेंसर टॉवर ने मंगलवार को कहा कि पिछले 30 दिनों की तुलना में 22 जनवरी से 26 जनवरी तक दैनिक औसत ऐप अनइंस्टॉल में 130% की वृद्धि हुई है। हालाँकि, उसी अवधि में दैनिक औसत उपयोगकर्ताओं में अभी भी 2% की वृद्धि हुई है, जो सेंसर टॉवर का कहना है कि अनइंस्टॉल का समग्र उपयोग पर बहुत कम प्रभाव पड़ा है। और जबकि टिकटॉक अमेरिकी उपयोगकर्ता वृद्धि में यूट्यूब और इंस्टाग्राम से पिछड़ गया, लोगों ने इसके प्रतिद्वंद्वियों की तुलना में मंच पर अधिक समय बिताया।
रिसर्च फर्म ईमार्केटर की सोशल मीडिया विश्लेषक मिंडा स्माइली ने कहा कि स्वामित्व परिवर्तन अभी हुआ है और टिकटोक बुनियादी ढांचे से संबंधित कई बदलावों से गुजर रहा है, जिससे तकनीकी समस्याएं पैदा हो सकती हैं। लेकिन अगर अभी भी कुछ वीडियो अपलोड न होने की समस्या है, या सेंसरशिप के दावे जारी रहते हैं, तो टिकटॉक को भविष्य में बड़ी समस्याएं देखने को मिल सकती हैं।
“इस तरह की स्थितियों में प्रकाशिकी और धारणाएं वास्तव में महत्वपूर्ण हैं, इसलिए मैं इस पर ध्यान दिए बिना बनी रहूंगी कि वास्तव में क्या हो रहा है, अगर लोगों को ऐसा लगता है कि सामग्री को दबाया जा रहा है या सामग्री को अपलोड करना मुश्किल है या मॉडरेट किया जा रहा है या जो कुछ भी हो सकता है, तो यह बहुत सारे उपयोगकर्ताओं के लिए पलायन करने या टिकटॉक का उपयोग बंद करने या यह कहने के लिए पर्याप्त कारण है कि वे टिकटॉक का उपयोग बंद करने जा रहे हैं,’ उसने कहा।
जैसा कि कहा जा रहा है, “उपयोगकर्ता जो कहते हैं और करते हैं वह अक्सर अलग होता है,” उन्होंने कहा। आख़िरकार, केवल एक साल पहले ही टिकटॉक उपयोगकर्ता इसकी ओर आकर्षित हो रहे थे रेडनोटसंभावित टिकटॉक प्रतिबंध का विरोध करने के लिए, एक चीनी सोशल मीडिया ऐप। विरोध टिक नहीं सका और RedNote पर इन दिनों अमेरिका में ज्यादा चर्चा नहीं हो रही है।
स्माइली ने कहा, “फिर भी, मुझे लगता है कि मेरी बात अभी भी कायम है कि अगर यह जारी रहता है और लोगों को लगता है कि एल्गोरिदम बदल रहा है, सामग्री बदल रही है, तो यह निश्चित रूप से टिकटॉक के लिए एक चुनौती पेश करता है।”
