आर्टिफिशियल इंटेलिजेंस तेजी से कंपनियों में विस्तार कर रहा है, लेकिन कार्यबल नहीं है। जबकि अधिकारी एआई उपकरणों को गले लगाते हैं, उनके कर्मचारियों को पीछे छोड़ दिया जा रहा है, एक विभाजन का निर्माण किया जा सकता है जो डिजिटल परिवर्तन को कम कर सकता है।केवल एक-तिहाई कर्मचारियों को AI उपकरण का प्रभावी ढंग से उपयोग करने के लिए पर्याप्त प्रशिक्षण प्राप्त हुआ है। 11 देशों और क्षेत्रों में 10,600 से अधिक कर्मचारियों की प्रतिक्रियाओं के आधार पर, कार्य सर्वेक्षण में 2025 बीसीजी एआई, यह बताता है कि सप्ताह में कई बार जनरेटिव एआई का उपयोग करते हुए तीन-चौथाई से अधिक नेताओं और प्रबंधकों की रिपोर्ट में, फ्रंटलाइन कर्मचारियों के बीच उपयोग 51%पर रुका हुआ है। बड़ी संख्या में कर्मचारियों को एआई द्वारा प्रतिस्थापित होने से डर लगता है, इसका प्रभावी उपयोग अभी भी कई लोगों के लिए वास्तविकता नहीं है।
प्रशिक्षण अंतराल को गोद लेने की धमकी देता है
सिर्फ 33% कर्मचारियों ने कहा कि उन्हें एआई के उपयोग में ठीक से प्रशिक्षित किया गया था। अंतराल को विशेष रूप से फ्रंटलाइन व्हाइट-कॉलर श्रमिकों के बीच उच्चारण किया जाता है, जो उपकरणों तक कम पहुंच और नेतृत्व से कमजोर समर्थन की रिपोर्ट करते हैं।जब कंपनियां एआई प्रशिक्षण में कम से कम पांच घंटे का निवेश करती हैं और इन-पर्सन कोचिंग प्रदान करती हैं, तो कर्मचारियों को नियमित उपयोगकर्ता बनने की संभावना अधिक होती है। प्रशिक्षण की अनुपस्थिति में, आधे से अधिक कर्मचारियों का कहना है कि वे अपने दम पर वैकल्पिक उपकरण चाहते हैं, उत्पादकता, साइबर सुरक्षा और स्थिरता के आसपास जोखिम पैदा करते हैं।
तैनाती से लेकर वर्कफ़्लोज़ को फिर से आकार देना
कंपनियां एआई को केवल मौलिक रूप से फिर से डिज़ाइन करने के लिए अपना ध्यान केंद्रित करने के लिए शुरू कर रही हैं कि कैसे काम किया जाता है। सर्वेक्षण किए गए लगभग आधे संगठनों में बीसीजी “रेशैप” चरण के रूप में परिभाषित करता है, जो मौजूदा सिस्टम पर इसे बिछाने के बजाय एआई के चारों ओर वर्कफ़्लोज़ का पुनर्निर्माण करता है।यह संक्रमण वित्तीय सेवाओं और प्रौद्योगिकी क्षेत्रों में सबसे उन्नत है। Reshape श्रेणी की कंपनियों ने अधिक समय बचाया, बेहतर निर्णय लेने और रणनीतिक कार्यों पर एक मजबूत ध्यान केंद्रित किया। ये संगठन प्रशिक्षण पर अधिक खर्च करते हैं और एआई के व्यावसायिक मूल्य को अधिक बारीकी से ट्रैक करते हैं।
नौकरी सुरक्षा चिंताएँ निर्माण
वर्कफ़्लोज़ में एआई की बढ़ती उपस्थिति कर्मचारियों के बीच बढ़ती चिंता में योगदान दे रही है। सर्वेक्षण से पता चलता है कि प्रमुख एआई-चालित परिवर्तनों से गुजरने वाली कंपनियों में 46% श्रमिक कम उन्नत फर्मों में 34% की तुलना में नौकरी की सुरक्षा के बारे में चिंतित हैं। नेतृत्व को इन चिंताओं से मुक्त नहीं किया गया है, 43% नेताओं और प्रबंधकों का कहना है कि वे अगले दशक के भीतर नौकरी के नुकसान से डरते हैं, बनाम 36% फ्रंटलाइन कर्मचारियों।
एआई एजेंट काफी हद तक अप्रयुक्त रहते हैं
केवल 13% कर्मचारियों का कहना है कि एआई एजेंट, स्वायत्त प्रणाली, जो जटिल कार्यों का प्रबंधन करने के लिए डिज़ाइन किए गए हैं, उनके दैनिक वर्कफ़्लो का हिस्सा हैं, और सिर्फ एक-तिहाई रिपोर्ट यह समझते हैं कि वे कैसे कार्य करते हैं। डेटा से पता चलता है कि एआई एजेंटों के साथ अधिक परिचितता से कर्मचारियों के बीच उच्च स्वीकृति और कम प्रतिरोध होता है।
तत्परता के लिए एक महत्वपूर्ण क्षण
जबकि AI उद्योगों में विस्तार करना जारी रखता है, BCG रिपोर्ट इस बात को रेखांकित करती है कि सफल एकीकरण को केवल उपकरणों तक पहुंच से अधिक की आवश्यकता होती है। यह संरचनात्मक परिवर्तनों पर निर्भर करता है; पर्याप्त प्रशिक्षण, नेतृत्व समर्थन, और वर्कफ़्लोज़ को फिर से डिज़ाइन किया गया, जो एआई को पूरे कार्यबल के लिए उपयोग करने योग्य और टिकाऊ बनाते हैं।चूंकि कंपनियां स्वचालन और स्मार्ट प्रौद्योगिकियों में निवेश करना जारी रखती हैं, एआई की क्षमता और इसके वास्तविक प्रभाव के बीच की खाई तब तक चौड़ी हो सकती है, जब तक कि संगठन सभी स्तरों पर कर्मचारियों को तैयार करने के लिए प्रतिबद्ध नहीं होते हैं।