वोल्वो कारों की EX30 में बैटरी से जुड़ी दो नई आग ने थाईलैंड के उपभोक्ता निगरानीकर्ता को नागरिक कार्रवाई पर विचार करने के लिए प्रेरित किया है, जिससे स्वीडिश ऑटोमेकर पर दबाव बढ़ गया है क्योंकि यह इलेक्ट्रिक एसयूवी की वैश्विक वापसी से जूझ रहा है। रॉयटर्स ने फरवरी में रिपोर्ट दी थी कि वॉल्वो 40,000 से अधिक EX30 को वापस लेगा और बैटरी मॉड्यूल को एक खराबी के कारण बदल देगा, जिससे पैक ज़्यादा गरम हो सकते हैं और संभावित रूप से आग लग सकती है।
थाई वॉचडॉग ने मंगलवार को कहा कि वह आग-जोखिम की शिकायतों को एक आंतरिक समिति तक पहुंचाएगी, एक ऐसा कदम जिससे वोल्वो थाईलैंड और उसके डीलरों के खिलाफ नागरिक कार्रवाई हो सकती है। एजेंसी 45 शिकायतकर्ताओं के लिए रिफंड और ब्याज की मांग कर रही है।
नागरिक कार्रवाई आपराधिक दंड के बजाय उपचार तलाशती है।
अवरोधों
प्रधान मंत्री कार्यालय के सचिव पैटचारिन सुमसिरिपोंग के अनुसार, वॉल्वो गुरुवार को वॉचडॉग से मिलने वाली है। वोल्वो कार्स ने सिविल मुकदमे की संभावना पर कोई टिप्पणी नहीं की।
यह कदम पुर्जों को बदलने में देरी को लेकर ग्राहकों की बढ़ती निराशा के बाद उठाया गया है। दिसंबर में वोल्वो ने ब्राज़ील, ऑस्ट्रेलिया, ब्रिटेन और थाईलैंड सहित एक दर्जन से अधिक देशों में मालिकों को अंतरिम उपाय के रूप में चार्जिंग को 70 प्रतिशत तक सीमित करने की सलाह देना शुरू किया। थाई अधिकारियों ने कहा कि यह अपर्याप्त साबित हुआ है।
वोल्वो कार्स के प्रवक्ता ने कहा कि ईरान युद्ध के कारण कुछ देरी हुई है। उन्होंने कहा कि घटनाएं दुर्लभ हैं, 0.1 प्रतिशत प्रभावित वाहनों में आग लगने की सूचना है, और रिकॉल 40,323 से कम होकर 37,802 कारों पर आ गया है।
मुख्य वाणिज्यिक अधिकारी एरिक सेवेरिनसन ने स्वीकार किया कि ग्राहक नाराज़ थे।
उन्होंने कहा, “सही ही है – बहुत सारे ग्राहक निराश थे,” उन्होंने कहा, कंपनी के पास अब बैटरियों की अच्छी पाइपलाइन है।
“हम नए बैटरी मॉड्यूल को खुदरा विक्रेताओं और सेवा कार्यशालाओं तक पहुंचाने के लिए यथासंभव तेजी से काम कर रहे हैं… लेकिन मैं ऐसे किसी भी ग्राहक के लिए खुश नहीं हूं जिसे इंतजार करने की जरूरत है”।
रॉयटर्स द्वारा देखे गए नोटिस में, वोल्वो कार्स थाईलैंड ने नवीनतम आग के बाद कहा कि मरम्मत 23 मई को शुरू होगी, ग्राहकों से फिक्स पूरा होने तक चार्जिंग को सीमित रखने का आग्रह किया गया है, हालांकि समयसीमा विश्व स्तर पर भिन्न होती है। न्यूज़ीलैंड में एक ग्राहक को बताया गया है कि प्रतिस्थापन 2026 की तीसरी तिमाही तक शुरू नहीं होगा।
EX30 के मालिक 32 वर्षीय जक्कापोंग तवारोम ने कहा कि वह देरी से निराश हैं। उन्होंने कहा, “वोल्वो की प्रतिक्रिया और समस्या-समाधान हमारे भरोसे के लायक नहीं था।”
