यदि आपको हाल ही में भारतीय रेलवे पर यात्रा करते समय एक बुरा अनुभव है, तो यह तीन घंटे देर से चलने वाली ट्रेन हो, गैर-कामकाजी एसी, या एक डायवर्टेड मार्ग, आप धनवापसी के लिए पात्र हो सकते हैं। भारतीय रेलवे कैटरिंग एंड टूरिज्म कॉरपोरेशन (IRCTC) यात्रियों को कई परिदृश्यों के तहत टिकट जमा रसीद (TDR) दर्ज करने का विकल्प प्रदान करता है, एट।IRCTC पर TDR कैसे फाइल करें:
- IRCTC वेबसाइट पर लॉग इन करें – www.irctc.co.in।
- मेरे खाते पर जाएं> मेरा लेनदेन> फ़ाइल टीडीआर।
- प्रासंगिक PNR का चयन करें जिसके लिए आप TDR दर्ज करना चाहते हैं।
- ड्रॉपडाउन सूची से टीडीआर दाखिल करने का उचित कारण चुनें।
- दावे के लिए यात्रियों की संख्या का चयन करें।
- ‘फ़ाइल tdr’ बटन पर क्लिक करें।
- निर्देश पढ़ें और पुष्टि करने के लिए ‘हां’ पर क्लिक करें।
- एक सफल फाइलिंग संदेश पूरा होने पर प्रदर्शित किया जाएगा।
प्रत्येक प्रकार के टीडीआर दावे के लिए विशिष्ट समय सीमाएं हैं। उदाहरण के लिए, यदि आपकी ट्रेन तीन घंटे से अधिक देर से थी और आप यात्रा नहीं करते थे, तो टीडीआर को निर्धारित प्रस्थान समय से पहले दायर किया जाना चाहिए। इसी तरह, यदि आपको एसी से निम्न वर्ग में या एसी की विफलता का सामना करना पड़ा, तो आपको अपने गंतव्य पर ट्रेन आने के 20 घंटे के भीतर फाइल करना होगा।
| एस। नं। | टीडीआर फाइलिंग कारण | समय सीमा / नियम |
|---|---|---|
| 1 | तीन घंटे से अधिक देर से ट्रेन और यात्री ने यात्रा नहीं की | बोर्डिंग स्टेशन पर ट्रेन के वास्तविक प्रस्थान समय तक |
| 2 | किराया का अंतर यदि उचित कोच संलग्न नहीं (निम्न वर्ग में यात्रा) | 2 दिन तक (प्रमाण पत्र जारी करने के दिन को छोड़कर) |
| 3 | एसी असफलता | यात्री के गंतव्य स्टेशन पर वास्तविक आगमन के समय के 20 घंटे के भीतर |
| 4 | सभी पुष्टि किए गए यात्रियों ने यात्रा नहीं की | बोर्डिंग स्टेशन पर निर्धारित प्रस्थान से 4 घंटे पहले तक |
| 5 | ट्रेन डायवर्ट और यात्री यात्रा नहीं की | बोर्डिंग स्टेशन पर अनुसूचित प्रस्थान से 72 घंटे तक |
| 6 | ट्रेन को डायवर्ट किया गया और बोर्डिंग स्टेशन को छूना नहीं | बोर्डिंग स्टेशन पर अनुसूचित प्रस्थान से 72 घंटे तक |
| 7 | ट्रेन को डायवर्ट किया गया और गंतव्य स्टेशन को छूना नहीं | बोर्डिंग स्टेशन पर अनुसूचित प्रस्थान से 72 घंटे तक |
| 8 | पार्टी आंशिक रूप से पुष्टि/वेटलिस्ट और वेट लिस्टेड यात्रियों ने यात्रा नहीं की | डेस्टिनेशन स्टेशन पर वास्तविक आगमन के 72 घंटे तक |
| 9 | पार्टी आंशिक रूप से पुष्टि/प्रतीक्षा की गई और सभी यात्रियों ने यात्रा नहीं की | बोर्डिंग स्टेशन पर निर्धारित प्रस्थान से 30 मिनट पहले तक |
| 10 | यात्री के रूप में किराया का अंतर निम्न वर्ग में यात्रा की | 2 दिन तक (प्रमाण पत्र जारी करने के दिन को छोड़कर) |
| 11 | पार्टी आंशिक रूप से यात्रा की (आंशिक रूप से इस्तेमाल किए गए टिकट पर धनवापसी) | बोर्डिंग स्टेशन पर अनुसूचित प्रस्थान से 72 घंटे तक |
| 12 | यात्री ने निम्न वर्ग में प्रदान किए गए आरक्षण के रूप में यात्रा नहीं की | बोर्डिंग स्टेशन पर वास्तविक प्रस्थान से 3 घंटे के भीतर |
| 13 | कोच क्षति के कारण यात्री यात्रा नहीं की | बोर्डिंग स्टेशन पर वास्तविक प्रस्थान से 3 घंटे के भीतर |
| 14 | ट्रेन ने गंतव्य की कमी को समाप्त कर दिया | यात्री के गंतव्य पर निर्धारित आगमन से 72 घंटे तक |
स्रोत: IRCTCअन्य परिदृश्यों में कोच परिवर्तन, मार्ग विविधताएं, ट्रेनों की अल्पकालिक, और भले ही एक पुष्टि की गई टिकट धारक यात्रा नहीं की। उदाहरण के लिए, यदि किसी यात्री ने यात्रा नहीं की क्योंकि आरक्षण को निम्न वर्ग में स्थानांतरित कर दिया गया था, तो टीडीआर को ट्रेन के प्रस्थान के तीन घंटे के भीतर दायर किया जाना चाहिए।IRCTC वेबसाइट के अनुसार, यात्री जिनकी ट्रेनें मोड़ दी गई थीं और अब उनके बोर्डिंग या गंतव्य स्टेशनों को नहीं छुआ था, अगर वे ट्रेन के मूल प्रस्थान समय के 72 घंटे के भीतर फाइल करते हैं, तो रिफंड का दावा भी कर सकते हैं।हालांकि, IRCTC यात्रा को जोड़ने के लिए रिफंड का मनोरंजन नहीं करता है, क्योंकि ऐसी बुकिंग की अनुमति नहीं है।IRCTC प्रक्रिया का उद्देश्य यात्री संतुष्टि और जवाबदेही में सुधार करना है। यदि आप पात्रता के बारे में अनिश्चित हैं, तो हमेशा स्पष्टता के लिए आधिकारिक IRCTC नियमों और समयरेखा की जांच करें।
