बाजार नियामक ने शुक्रवार को एक सार्वजनिक नोटिस में कहा कि सिक्योरिटीज एंड एक्सचेंज बोर्ड ऑफ इंडिया (SEBI) ने अपने ऑनलाइन शिकायत निवारण मंच, स्कोर के माध्यम से कुल 4,239 निवेशक शिकायतों को हल किया।महीने के दौरान, सेबी को 4,341 नई शिकायतें मिलीं। परिणामस्वरूप, अप्रैल के अंत में अनसुलझे शिकायतों की कुल संख्या 4,263 थी, जो 31 मार्च तक लंबित 4,161 शिकायतों से थोड़ी थी, पीटीआई ने बताया।नियामक ने यह भी बताया कि अप्रैल के दौरान एक्शन की गई रिपोर्ट (एटीआर) प्रस्तुत करने के लिए सूचीबद्ध कंपनियों और पंजीकृत बिचौलियों द्वारा लिया गया औसत समय आठ दिन था। पहले स्तर की समीक्षा के तहत शिकायतों के लिए, औसत संकल्प समय चार दिनों में दर्ज किया गया था।स्कोर, या सेबी शिकायत निवारण प्रणाली, एक ऑनलाइन प्लेटफ़ॉर्म है जो निवेशकों को सूचीबद्ध संस्थाओं और सेबी-पंजीकृत बाजार मध्यस्थों के खिलाफ शिकायतों को फाइल करने और ट्रैक करने में सक्षम बनाता है।उन्नत स्कोर 2.0 फ्रेमवर्क के अनुसार, शिकायतें स्वचालित रूप से संबंधित संस्थाओं को निर्देशित की जाती हैं, जिन्हें 21 दिनों के भीतर एटीआर के साथ जवाब देने के लिए अनिवार्य है। यदि निवेशक प्रतिक्रिया से असंतुष्ट है, तो वे 15 दिनों के भीतर पहले स्तर की समीक्षा कर सकते हैं। इस समीक्षा अवधि के दौरान, शिकायतों को लंबित के रूप में वर्गीकृत किया जाता है, भले ही एक एटीआर पहले से ही प्रस्तुत किया गया हो।ऐसे मामलों में जहां पहले स्तर की समीक्षा के बाद शिकायत अनसुलझी रहती है, निवेशकों के पास दूसरे स्तर की समीक्षा के लिए सेबी को मामले को बढ़ाने का विकल्प होता है। नियामक ने यह भी उल्लेख किया कि यदि निवेशक ऑनलाइन विवाद समाधान (ODR) तंत्र के माध्यम से संकल्प के लिए प्रस्तावित करता है तो शिकायतें बंद हो सकती हैं।