टाटा कंसल्टेंसी सर्विसेज (टीसीएस) ने कुवैत स्थित जज़ीरा एयरवेज के साथ एक रणनीतिक साझेदारी की घोषणा की है, जो ग्राहक अनुभव को बढ़ाने और परिचालन दक्षता में सुधार करने के उद्देश्य से ए-एलईडी डिजिटल ट्रांसफॉर्मेशन पहल की अगुवाई करता है।
सहयोग के हिस्से के रूप में, टीसीएस जज़ीरा एयरवेज के डिजिटल प्लेटफार्मों को पुनर्जीवित करेगा, जिसमें इसकी वेबसाइट और मोबाइल ऐप्स शामिल हैं, और ग्राहकों के लिए अधिक सहज और हाइपर-पर्सनल यात्रा अनुभव देने के लिए डिज़ाइन किए गए एक उन्नत एआई-संचालित चैटबॉट को रोल आउट करेंगे।
आर्टिफिशियल इंटेलिजेंस, प्लेटफ़ॉर्म इंजीनियरिंग और उपयोगकर्ता अनुभव डिजाइन में अपनी विशेषज्ञता का लाभ उठाते हुए, टीसीएस ने आधुनिक यात्रियों की अपेक्षाओं के अनुरूप एक सहज डिजिटल यात्रा को तैयार करने की योजना बनाई है।
“एजेंटिक एआई और प्लेटफ़ॉर्म इंजीनियरिंग में टीसीएस की विशेषज्ञता का लाभ उठाते हुए, जज़ीरा एयरवेज का उद्देश्य नए राजस्व धाराओं को अनलॉक करना, अपने डिजिटल चैनलों को बढ़ाना, और हाइपर-पर्सनलाइज्ड ग्राहक अनुभवों को वितरित करना है, विमानन क्षेत्र में नवाचार और ग्राहक-केंद्रित परिवर्तन के बारे में खुद को पोजिशन करना है,” एक बयान में कहा गया है।
जज़ीरा एयरवेज के सीईओ, बारथन पासुपथी ने कहा कि टीसीएस के साथ साझेदारी यात्रा के एक नए युग की नींव रख रही है जो सहज, ग्राहक-प्रथम अनुभव बनाने पर केंद्रित है।
2004 में मध्य पूर्व की पहली निजी एयरलाइन के रूप में स्थापित, जज़ीरा एयरवेज वर्तमान में मध्य पूर्व, दक्षिण एशिया और यूरोप में 60 से अधिक गंतव्यों के लिए उड़ानों का संचालन करता है, जिसने आज तक 5 मिलियन से अधिक यात्रियों की सेवा की है।