टारगेट मोबाइल ऐप को शुक्रवार, 19 दिसंबर को लगातार व्यवधानों का सामना करना पड़ रहा है, जिससे संयुक्त राज्य भर में हजारों खरीदार महत्वपूर्ण अवकाश खरीदारी अवधि के दौरान नए ऑर्डर देने या मौजूदा खरीदारी को ट्रैक करने में असमर्थ हो गए हैं।
आउटेज की रिपोर्टें दिन की शुरुआत में सामने आने लगीं और शाम तक अनसुलझी रहीं, जिससे आखिरी मिनट की खरीदारी के लिए रिटेलर के डिजिटल प्लेटफॉर्म पर निर्भर रहने वाले ग्राहकों को निराशा हुई।
देश भर में दर्ज की गई शिकायतों में बढ़ोतरी
आउटेज ट्रैकिंग वेबसाइट डाउनडिटेक्टर के अनुसार, एक हजार से अधिक उपयोगकर्ताओं ने शाम 4.42 बजे ईएसटी के आसपास समस्याओं की सूचना दी। अधिकांश शिकायतों में टारगेट ऐप और वेबसाइट की समस्याओं की ओर इशारा किया गया, जिनमें विफल चेकआउट, ऑर्डर ट्रैकिंग त्रुटियां और लॉगिन समस्याएं शामिल हैं।
सोशल मीडिया प्लेटफ़ॉर्म पर उपयोगकर्ताओं द्वारा त्रुटि संदेशों के स्क्रीनशॉट साझा करने और विलंबित डिलीवरी और छूटे हुए प्रचार पर चिंता व्यक्त करने वाले पोस्ट की बाढ़ आ गई।
लक्ष्य समस्या को स्वीकार करता है लेकिन सीमित अपडेट प्रदान करता है
टारगेट ने पुष्टि की कि उसे शुक्रवार की शुरुआत में अपनी डिजिटल सेवाओं को प्रभावित करने वाली समस्याओं के बारे में पता था। एक्स पर साझा की गई एक पोस्ट में, कंपनी ने कहा कि उसे रुक-रुक कर तकनीकी समस्याओं का सामना करना पड़ रहा है और टीमें समाधान पर सक्रिय रूप से काम कर रही हैं।
खुदरा विक्रेता ने ग्राहकों को आश्वस्त किया कि उसके भौतिक स्टोर खुले और पूरी तरह से चालू हैं, जिससे दुकानदारों को समस्या के समाधान के दौरान व्यक्तिगत रूप से स्थानों पर जाने के लिए प्रोत्साहित किया जा सके। टारगेट ने असुविधा के लिए माफी भी मांगी और कहा कि अपडेट उपलब्ध होने पर वह इसे साझा करेगा।
हालाँकि, शुक्रवार शाम तक, पूर्ण बहाली के लिए कोई और आधिकारिक संचार या समयरेखा प्रदान नहीं की गई थी।
छुट्टी का समय ग्राहकों की निराशा को बढ़ाता है
यह कटौती विशेष रूप से संवेदनशील समय में हुई है, जब कई खरीदार छुट्टियों के उपहारों, उसी दिन पिकअप और डिलीवरी ट्रैकिंग के लिए ऑनलाइन ऑर्डर पर निर्भर होते हैं। कई उपयोगकर्ताओं ने चिंता व्यक्त की कि ऐप तक पहुंच में देरी से क्रिसमस से कुछ दिन पहले डिलीवरी शेड्यूल प्रभावित हो सकता है।
यह स्पष्ट नहीं है कि व्यवधान का कारण क्या है या पूर्ण सेवा कब बहाल होगी। टारगेट ने अभी तक आउटेज के दायरे या ग्राहक डेटा और ऑर्डर प्रभावित होने के संबंध में अतिरिक्त विवरण जारी नहीं किया है।
अभी के लिए, ग्राहकों को सलाह दी जाती है कि वे अपडेट के लिए आधिकारिक लक्ष्य चैनलों की निगरानी करें और जहां संभव हो, स्टोर में खरीदारी पर विचार करें।
