जून में हुई दुखद दुर्घटना के बाद यात्रियों को वापस लाने के व्यापक प्रयास के तहत एयर इंडिया अपने विमानों, केबिनों और लाउंज में बड़े पैमाने पर बदलाव करने जा रही है, जिसमें 260 लोग मारे गए थे। टाटा के स्वामित्व वाली एयरलाइन, जो चार साल पहले अपने अधिग्रहण के बाद से दीर्घकालिक बदलाव पर काम कर रही है, अब अपने बेड़े और सेवाओं में दृश्यमान सुधार की तैयारी कर रही है।मुख्य कार्यकारी कैंपबेल विल्सन ने स्वीकार किया कि एयर इंडिया बोइंग 787 की दुर्घटना, जो अहमदाबाद से उड़ान भरने के तुरंत बाद दुर्घटनाग्रस्त हो गई, ने ग्राहकों के विश्वास को हिलाकर रख दिया। ईटी के अनुसार, उन्होंने संवाददाताओं से कहा, “मुझे लगता है कि यह स्वाभाविक है कि जब ऐसी कोई घटना घटती है तो लोग घबरा जाते हैं।” उन्होंने कहा कि घटना के तुरंत बाद एयरलाइन ने बुकिंग में गिरावट देखी, लेकिन मांग स्थिर हो गई है।विल्सन ने कहा कि यात्रियों को 2026 से “सबसे महत्वपूर्ण बदलाव” दिखना शुरू हो जाएगा। अगले साल के अंत तक, एयर इंडिया की 81% अंतरराष्ट्रीय उड़ानें उन्नत विमानों द्वारा संचालित की जाएंगी। उनकी टिप्पणियाँ गुरुग्राम में एयरलाइन की नई प्रशिक्षण अकादमी के उद्घाटन के दौरान आईं – यह सुविधा $200 मिलियन (1,782 करोड़ रुपये) से अधिक के निवेश से बनी है और 600,000 वर्ग फुट में फैली हुई है।वैश्विक आपूर्ति श्रृंखला समस्याओं के कारण एयर इंडिया को नए विमान प्राप्त करने में देरी का सामना करना पड़ा है। ईटी की रिपोर्ट के अनुसार, विल्सन ने बताया कि एयरलाइन को अब तक 28 नए डिजाइन वाले विमान मिलने की उम्मीद थी, लेकिन “वास्तविक संख्या… शून्य है।” इस झटके के बावजूद, घरेलू और छोटी दूरी के मार्गों पर उपयोग किए जाने वाले इसके नैरो-बॉडी बेड़े का लगभग 80% पहले ही नई सीटों और आंतरिक सज्जा के साथ नवीनीकृत किया जा चुका है।लंबी दूरी के विमानों पर काम में अधिक समय लगेगा। यूरोप और ऑस्ट्रेलिया मार्गों पर उपयोग किए जाने वाले बोइंग 787 ड्रीमलाइनर्स की मरम्मत 2027 के मध्य तक चलेगी, जबकि बोइंग 777 विमानों का अपग्रेड 2028 में पूरा होने की उम्मीद है।विल्सन ने कहा कि जैसे-जैसे ये सुधार सामने आएंगे, 2026 से यूरोप, ऑस्ट्रेलिया और प्रमुख दक्षिण पूर्व एशियाई गंतव्यों के लिए अधिक सेवाएं “नई विश्व स्तरीय एयर इंडिया” की सुविधा प्रदान करेंगी। एयरलाइन को अगले साल लगभग 26 नए विमानों की उम्मीद है, जिसमें छह लंबी दूरी के जेट भी शामिल हैं।एयर इंडिया भी अपनी प्रीमियम पेशकश में सुधार कर रही है। इसके नए एयरबस A350 में बिजनेस क्लास के अलावा प्रथम श्रेणी के केबिन भी होंगे और इसके A320 बेड़े में उन्नत आंतरिक सज्जा भी देखने को मिलेगी। दिल्ली, मुंबई, दुबई, लंदन, न्यूयॉर्क और सैन फ्रांसिस्को में नए लाउंज की योजना बनाई जा रही है।अहमदाबाद दुर्घटना के कारण नियामकीय जांच भी सख्त हो गई है। ईटी की रिपोर्ट के अनुसार, नागरिक उड्डयन महानिदेशालय ने प्रक्रियात्मक खामियों को लेकर वरिष्ठ अधिकारियों को कई कारण बताओ नोटिस जारी किए हैं। विल्सन ने कहा कि प्रारंभिक निष्कर्षों से एयर इंडिया के विमान या इंजीनियरिंग मानकों में किसी भी तरह की खराबी का संकेत नहीं मिला है, लेकिन पुष्टि हुई है कि एयरलाइन ने अपनी सुरक्षा प्रक्रियाओं को मजबूत किया है।
