न्यू यॉर्क (एपी)-एक “क्लिक-टू-कैंसेल” नियम, जिसने उपभोक्ताओं के लिए अवांछित सदस्यता को समाप्त करना आसान बना दिया है, एक संघीय अपील अदालत द्वारा अवरुद्ध दिन पहले इसे लागू करने के लिए निर्धारित किया गया था। लेकिन उन सदस्यता और सदस्यता को समाप्त करने के तरीके हैं, भले ही वे कुछ काम करते हों।
नियम को यह भी आवश्यक होगा कि जब नि: शुल्क परीक्षण और प्रचार प्रस्ताव समाप्त हो जाए और ग्राहकों को आवर्ती सदस्यता को आसानी से रद्द कर दिया जाए, जैसा कि उन्होंने उन्हें शुरू किया। लेकिन नए संघीय मार्गदर्शन के बिना भी, यहां सदस्यता और सदस्यता शुल्क के शीर्ष पर रहने के कुछ तरीके हैं।
कंज्यूमर फेडरेशन ऑफ अमेरिका के विशेषज्ञ जब भी एक नि: शुल्क परीक्षण अवधि समाप्त होने के लिए कैलेंडर रिमाइंडर सेट करने की सलाह देते हैं, तो वास्तविक आवर्ती लागत किक से पहले प्रचारक प्रस्तावों को रद्द करने के लिए खुद को सचेत करने के लिए। ऑटो-एनरोलमेंट प्रक्रिया, जिसमें कंपनी ईमेल के माध्यम से उपभोक्ता को याद नहीं करती है कि एक परीक्षण समाप्त हो जाएगा और उच्च मासिक भुगतान शुरू हो जाएगा, एफटीसी के नियम के दिल में भी था।
“किसी भी सदस्यता व्यवसाय मॉडल को एक गौंटलेट-शैली रद्द करने की प्रक्रिया से लाभ के लिए संरचित नहीं किया जाना चाहिए,” कंज्यूमर फेडरेशन ऑफ अमेरिका के लिए उपभोक्ता संरक्षण के निदेशक एरिन विट्टे ने कहा, क्लिक-टू-कैंसर नियम पर एक बयान में।
नियमित रूप से अपने क्रेडिट कार्ड और डेबिट कार्ड बिल की समीक्षा करने से आपको किसी भी आवर्ती शुल्क पर नज़र रखने में मदद मिल सकती है – कीमत में वृद्धि सहित आप याद कर सकते हैं या एक नई सदस्यता या सदस्यता की कोशिश करते समय आपने अनुमान नहीं लगाया था।
एफटीसी के क्लिक-टू-कैंसर नियम पर एक बयान में नेशनल कंज्यूमर लॉ सेंटर (एनसीएलसी) में मुकदमेबाजी के निदेशक शेनन कवनघ ने कहा, “कंपनियां उपभोक्ताओं के लिए साइन अप करने के लिए क्लिक करना आसान बनाती हैं और कंपनियों के लिए उपभोक्ताओं के खातों से स्वचालित रूप से धन वापस लेना आसान बनाती हैं।” “लोगों को अवांछित सदस्यता को रद्द करने की कोशिश करने के लिए महीनों नहीं बिताना चाहिए () नहीं करना चाहिए।”
एफटीसी के खाली नियम को देखते हुए, हालांकि, कंपनियों को अभी भी कानूनी रूप से आवश्यकता हो सकती है कि ग्राहक फोन द्वारा सदस्यता या सदस्यता रद्द कर दें, यहां तक कि वे साइन अप करने, नामांकन और ऑनलाइन बिलों का भुगतान करने की अनुमति देते हैं। उपभोक्ता अधिवक्ताओं का कहना है कि यह एक अवांछित आवर्ती शुल्क को रोकने के लिए उपभोक्ता पर समय और ऊर्जा का एक अतिरिक्त बोझ डालता है, लेकिन कभी -कभी सदस्यता की शर्तों को जानना और फोन पर प्राप्त करना परेशानी के लायक है।
रॉकेट मनी और ट्रिम जैसी सेवाओं जैसे ऐप्स, जो एक ब्राउज़र के माध्यम से एक्सेस किए जाते हैं, आपके आवर्ती मासिक शुल्क और सदस्यता का ट्रैक रख सकते हैं, मुफ्त में – या शुल्क के लिए – और आपको नए लोगों को पकड़ने में मदद कर सकते हैं या यहां तक कि कुछ सेवाओं से अनसब्सक्राइब कर सकते हैं।
माता -पिता के लिए, विशेष रूप से, ट्रिम जैसी सेवा उन्हें सूचित करने में मदद कर सकती है कि एक बच्चे ने फीस की पुनरावृत्ति से पहले एक नई सदस्यता, खेल या सदस्यता शुरू की है। और रॉकेट मनी एक मासिक मूल्य के लिए, आपके लिए अवांछित सदस्यता समाप्त करने के लिए सक्रिय रूप से काम करेगा। यदि कंपनी सफलतापूर्वक सदस्यता या सदस्यता को समाप्त नहीं कर सकती है या रद्द नहीं कर सकती है, तो यह ग्राहक को ऐसा करने के लिए आवश्यक जानकारी देगा। TRIM अतिरिक्त शुल्क के लिए, अपने प्रीमियम फॉर्म में, इस सेवा को भी प्रदान करता है।
FTC वर्तमान में एक की तैयारी के साथ आगे बढ़ रहा है परीक्षण को शामिल अमेज़ॅन प्राइम प्रोग्रामजो अपनी सहमति के बिना अपने प्रमुख कार्यक्रम में उपभोक्ताओं को दाखिला देने का खुदरा विक्रेता पर आरोप लगाता है और सदस्यता को रद्द करना मुश्किल हो जाता है।
अक्सर, जब कोई उपभोक्ता प्राइम जैसी किसी चीज़ के लिए एक सदस्यता रद्द करने की कोशिश करता है, जो मुफ्त डिलीवरी और स्ट्रीमिंग वीडियो प्रदान करता है, तो कंपनी एक प्रचारक दर पर एक महीने या उससे अधिक सदस्यता की पेशकश करेगी-आधी या अन्य, बेहतर-दिखने वाले मूल्यों पर, एक ग्राहक को रहने के लिए लुभाने के लिए। एक अच्छा सौदा प्रतीत हो सकता है के चेहरे में मजबूत रहना आपको फिर से रद्द करने के लिए भूल जाने से पहले मासिक शुल्क को रोकने में मदद कर सकता है।
उपभोक्ता अधिवक्ताओं के अनुसार, अभी तक एक और परीक्षण या प्रचार दर, जो ऑटो-एनरोलमेंट के लिए एक और ऑन-रैंप है, बस चक्र जारी है।
FTC के नियम को सदस्यता के लिए चार्ज करने से पहले ग्राहक की सहमति प्राप्त करने के लिए व्यवसायों की आवश्यकता होगी, ऑटो-नवीनीकरण और नि: शुल्क परीक्षणों से जुड़े कार्यक्रम। व्यवसायों को भी खुलासा करना होगा जब नि: शुल्क परीक्षण और प्रचार प्रस्ताव समाप्त हो जाएंगे।
आठवें सर्किट के लिए यूएस कोर्ट ऑफ अपील्स ने इस सप्ताह कहा कि एफटीसी ने प्रारंभिक नियामक विश्लेषण के साथ आने में विफल रहने से एक प्रक्रियात्मक त्रुटि की, जो उन नियमों के लिए आवश्यक है जिनके अमेरिकी अर्थव्यवस्था पर वार्षिक प्रभाव $ 100 मिलियन से अधिक है।
एफटीसी ने कहा कि उसे प्रारंभिक नियामक विश्लेषण के साथ नहीं आना था क्योंकि यह शुरू में निर्धारित किया था कि राष्ट्रीय अर्थव्यवस्था पर नियम का प्रभाव $ 100 मिलियन से कम होगा। एक प्रशासनिक कानून न्यायाधीश ने फैसला किया कि आर्थिक प्रभाव $ 100 मिलियन की सीमा से अधिक होगा, और अदालत ने नियम को खाली करने का फैसला किया।
पूर्व राष्ट्रपति जो बिडेन के प्रशासन ने एफटीसी के प्रस्ताव को इसके भाग के रूप में शामिल किया था “समय पैसा है” पहलजिसका उद्देश्य उपभोक्ता से संबंधित परेशानियों पर नकेल कसना था।
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