जो उपभोक्ता महसूस करते हैं कि उन्हें हाल के सामान और सेवा कर (जीएसटी) दर में कटौती का लाभ नहीं मिला है, अब कई चैनलों के माध्यम से शिकायतें बढ़ा सकते हैं, सरकार ने मंगलवार को कहा।केंद्रीय अप्रत्यक्ष करों और सीमा शुल्क के केंद्रीय बोर्ड द्वारा जारी एफएक्यू का एक सेट कहता है कि लोग टोल-फ्री नंबर 1915 पर राष्ट्रीय उपभोक्ता हेल्पलाइन (एनसीएच) को कॉल कर सकते हैं या 8800001915 पर व्हाट्सएप का उपयोग कर सकते हैं। शिकायतें और प्रश्न भी एकीकृत शिकायत निवारण तंत्र (इंगरम) के माध्यम से ऑनलाइन प्रस्तुत किए जा सकते हैं।जीएसटी संरचना को 22 सितंबर से सरल किया गया था, जो 5%, 12%, 18% और 28% के चार टैक्स स्लैब से सिर्फ दो: 5% और 18% से बढ़ रहा है। सीबीआईसी ने कहा कि इससे आमतौर पर इस्तेमाल किए जाने वाले सामानों के 99% की कीमतें कम हो गई हैं।यद्यपि ऐसे मामलों के लिए एक औपचारिक एंटी-प्रोफाइटिंग सिस्टम सक्रिय नहीं किया गया है, सरकार मूल्य निर्धारण के रुझानों की निगरानी कर रही है। अधिकारियों ने कहा कि कई कंपनियों ने कम कर दरों के लाभों पर पारित करने के लिए स्वेच्छा से कीमतों को कम कर दिया है।फिर भी, सोशल मीडिया पर पोस्ट बताते हैं कि कुछ व्यवसाय ग्राहकों को इन लाभों पर नहीं जा रहे हैं, उपभोक्ताओं से शिकायतें बढ़ाते हैं।
