मुंबई: आईआरडीएआई ने उद्धरण या पॉलिसी विवरण प्रदान करने के लिए व्यक्तिगत जानकारी मांगने वाले बीमाकर्ताओं को ‘डार्क पैटर्न’ के रूप में चिह्नित किया है और नौ महीनों में ऐसी प्रथाओं को परिभाषित करने और ट्रैक करने के लिए एक सार्वजनिक नीति संस्थान द्वारा एक अध्ययन शुरू किया है। जीवन बीमा परिषद द्वारा आयोजित एक कार्यक्रम में बोलते हुए, इरडाई के अध्यक्ष, अजय सेठ ने कहा कि उद्योग को लापता मध्यम वर्ग को कवर करने पर ध्यान केंद्रित करना चाहिए, एक बड़ा वर्ग जो न तो गरीब है और न ही अमीर है। उन्होंने कहा कि बीमा की पैठ को सकल घरेलू उत्पाद के हिस्से के रूप में प्रीमियम के बजाय कवर किए गए लोगों की संख्या से मापा जाना चाहिए, क्योंकि बाद में उच्च मूल्य वाली पॉलिसियों की बिक्री के माध्यम से वृद्धि हो सकती है। ऑनलाइन विनियमन में, ‘डार्क पैटर्न’ उन प्रथाओं को संदर्भित करता है जो उपयोगकर्ताओं को डेटा साझा करने या विकल्प चुनने में हेरफेर करते हैं जो वे अन्यथा नहीं चुन सकते हैं। “अगर मुझे किसी टर्म प्लान पर उद्धरण की आवश्यकता है, तो मुझे बड़े बीमाकर्ताओं के उत्पादों के बारे में शिक्षित होने के लिए आवश्यक रूप से सहमत होना होगा। उत्पाद की खोज व्यक्तिगत डेटा संग्रह की दीवार के पीछे छिपी हुई है। ऐसा नहीं है कि हर कोई ऐसा कर रहा है, लेकिन यह चिंता का विषय है। अगर लोगों के पास उत्पाद, कीमत और प्रदर्शन को स्वतंत्र रूप से जानने का विकल्प नहीं है, तो वे निर्णय कैसे लेंगे?” सेठ ने कहा। सेठ ने कहा कि इरडा ने बीमाकर्ताओं से डार्क पैटर्न से बचने के मानदंडों का पालन करने की समयसीमा के बारे में पूछा था, और ज्यादातर कंपनियों ने कहा कि उनकी ऑनलाइन प्रक्रियाओं में ऐसी प्रथाएं नहीं हैं। इसके बाद, इरडा ने इंस्टीट्यूट ऑफ पब्लिक पॉलिसी से नौ महीने तक अध्ययन करने और निगरानी करने के लिए कहा है कि कौन सी संस्थाएं डार्क पैटर्न लागू करती हैं और कौन सी नहीं। सेठ ने 85 साल के लोगों को जीवन बीमा बेचने के औचित्य पर भी सवाल उठाया और कहा कि बीमा का इस्तेमाल संपत्ति नियोजन उद्देश्यों के लिए नहीं किया जाना चाहिए। नियामक ने सेठ के तहत लिस्टिंग पर भी अपना रुख बदल दिया है। पूर्व अध्यक्ष देबासिस पांडा ने कहा था कि एक बार जब कोई कंपनी पैमाने और उम्र हासिल कर लेती है, तो लिस्टिंग एक स्वाभाविक प्रगति होनी चाहिए, क्योंकि यह पॉलिसीधारकों के लिए बेहतर खुलासे और अधिक मूल्य जैसे लाभ लाती है। उन्होंने कहा कि नियामक वितरण दिशानिर्देश लेकर आएगा जो उत्पादों की उपयुक्तता को परिभाषित करेगा। सेठ ने कहा कि लिस्टिंग को प्रवर्तकों की पूंजी आवश्यकताओं के आधार पर संचालित किया जाना चाहिए। सेठ ने कहा, “मेरा विचार है कि अगर आपको पूंजी की जरूरत है तो बाजार में जाएं, पारदर्शिता के लिए नहीं। नियामक यह सुनिश्चित करने में सक्षम है कि पारदर्शिता के संबंध में हर कोई सहज हो।”
