वेरिज़ोन कम्युनिकेशंस इंक ने कहा कि वह बुधवार को व्यापक सेवा आउटेज से प्रभावित ग्राहकों को 20 डॉलर का क्रेडिट प्रदान करेगा, कंपनी ने कहा कि यह “सॉफ़्टवेयर समस्या” के कारण हुआ था।
“कल, हम उस उत्कृष्टता के मानक को पूरा नहीं कर पाए जिसकी हमारे ग्राहक अपेक्षा करते हैं और जो हम स्वयं से अपेक्षा करते हैं,” Verizon गुरुवार सुबह एक बयान में कहा गया। कंपनी ने कहा कि वह 20 डॉलर खाता क्रेडिट की पेशकश कर रही है, जिसमें “कई दिनों की सेवा” शामिल होनी चाहिए।
“यह क्रेडिट जो हुआ उसकी भरपाई के लिए नहीं है। वास्तव में कोई क्रेडिट नहीं हो सकता। लेकिन यह आपके समय को स्वीकार करने और यह दिखाने का एक तरीका है कि यह हमारे लिए मायने रखता है। यदि आपको अभी भी कनेक्ट करने में समस्या हो रही है, तो कृपया अपने डिवाइस को पुनरारंभ करें (पावर डाउन करें और पावर वापस चालू करें)। यह आपके फोन को नेटवर्क से दोबारा कनेक्ट करने का सबसे तेज़ तरीका है,” एक्स पर कहा गया।
सेवा में व्यवधान की सूचना सबसे पहले दोपहर से कुछ देर पहले मिली थी न्यूयॉर्क, डाउनडिटेक्टर के अनुसार. लगभग एक घंटे बाद शिकायतों की संख्या बढ़कर लगभग 177,339 हो गई। सबसे अधिक मात्रा में रिपोर्ट दर्ज करने वाले शहरों में न्यूयॉर्क, ह्यूस्टन, अटलांटा, डलास और मियामी शामिल हैं।
आउटेज के लिए वेरिज़ोन क्रेडिट: सभी अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्नों के उत्तर दिए गए
$20 क्रेडिट के लिए कौन पात्र है?
बुधवार को सेवा में व्यवधान से प्रभावित ग्राहक क्रेडिट के लिए पात्र होंगे।
$20 वेरिज़ॉन क्रेडिट का दावा कैसे करें?
$20 का क्रेडिट myVerizon मोबाइल ऐप के माध्यम से उपलब्ध होगा, और पात्र ग्राहकों को आवेदन करने के लिए उपलब्ध होने पर एक टेक्स्ट अधिसूचना प्राप्त होगी।
इसमें कहा गया है, “हम आपको 20 डॉलर का अकाउंट क्रेडिट देंगे जिसे myVerizon ऐप में लॉग इन करके आसानी से भुनाया जा सकता है।”
कब मिलेगा?
क्रेडिट उपलब्ध होते ही ग्राहकों को एक टेक्स्ट संदेश प्राप्त होगा।
इंस्टीट्यूट ऑफ इलेक्ट्रिकल एंड इलेक्ट्रॉनिक इंजीनियर्स, जो वैश्विक प्रौद्योगिकी मानकों को निर्धारित करने में मदद करता है, के एक वरिष्ठ सदस्य डेविड विटकोव्स्की के अनुसार, ऐसे व्यवधान आम तौर पर वाहक के बजाय बाहरी कारकों द्वारा उत्पन्न होते हैं। ब्लूमबर्ग.
एक ईमेल बयान में उन्होंने कहा साइबर हमले ऐसा एक बाहरी कारण हो सकता है, लेकिन आउटेज तीसरे पक्ष के विक्रेताओं से जुड़े मुद्दों के कारण भी हो सकता है जो “अनुबंधित कंप्यूट संसाधन प्रदान करते हैं।” उन्होंने कहा कि अन्य बाहरी कारकों में “सॉफ़्टवेयर अपडेट और पैच शामिल हो सकते हैं जो परीक्षण किए गए सिस्टम पर काम करते हैं, लेकिन पुराने हार्डवेयर के साथ अप्रत्याशित समस्याओं के कारण तैनाती में विफल रहते हैं।”
वेरिज़ॉन ने बुधवार को कहा कि इस बात का कोई संकेत नहीं है कि यह आउटेज साइबर हमले से जुड़ा था।
वेरिज़ॉन ने पिछले अगस्त में एक और बड़े नेटवर्क आउटेज का अनुभव किया, जिसने संयुक्त राज्य भर में हजारों ग्राहकों को प्रभावित किया और कई घंटों तक सेवाएं बाधित रहीं। उस समय, कंपनी ने कहा था कि यह समस्या सॉफ़्टवेयर समस्या के कारण हुई थी।
गुरुवार को न्यूयॉर्क में शुरुआती कारोबार में वेरिज़ॉन के शेयर 1.3% गिर गए।
