पुणे: केंद्रीय वित्त मंत्री निर्मला सीतारमण ने शुक्रवार को कहा कि डिजिटलीकरण पर व्यापक जोर दिए जाने के बावजूद बैंकों को ग्राहकों की सेवा करते समय मानवीय इंटरफेस जारी रखना चाहिए।उन्होंने आज पुणे में महाराष्ट्र सर्कल (मुंबई को छोड़कर) के लिए स्थानीय प्रधान कार्यालय (एलएचओ) के उद्घाटन के अवसर पर कहा, “डिजिटलीकरण होना चाहिए। यह अधिक समावेशिता लाता है। लेकिन जैसे-जैसे यह डिजिटलीकरण हो रहा है, हमें खुद से पूछना चाहिए कि क्या हम अपने ग्राहक आधार से दूर होते जा रहे हैं।” शिफ्ट होने तक, एसबीआई के दोनों एलएचओ (महाराष्ट्र और मुंबई मेट्रो) बीकेसी, मुंबई से संचालित होते थे।सीतारमण ने पुराने औद्योगिक समूहों, बड़े पैमाने पर एमएसएमई, के लिए बैंक फंडिंग पर भी जोर दिया। महाराष्ट्र, विशेष रूप से इसके पूर्वी और दक्षिण-पूर्वी जिले, एमएसएमई के लिए जाने जाते हैं, जिन्हें समर्थन दिया जाना चाहिए।सीतारमण ने कहा कि वैश्विक उथल-पुथल के समय में घरेलू खपत को बढ़ाने में बैंकों की प्रमुख भूमिका है। उन्होंने कहा, “जब वैश्विक बाजार उथल-पुथल में हैं और निर्यात में गिरावट आ रही है, तब घरेलू खपत ने हमारा अच्छा साथ दिया है। इसमें कोई संदेह नहीं है कि टैरिफ और अन्य चुनौतियों के बावजूद हमारे निर्यातक नए बाजार खोजने और निर्यात को चालू रखने में सक्षम रहे हैं।”माइथोस पर उन्होंने कहा कि भारतीय बैंक नई चुनौतियों से निपटने के लिए अच्छी तरह तैयार हैं। सीतारमण ने कहा, “इलेक्ट्रॉनिक्स और सूचना प्रौद्योगिकी मंत्रालय (एमईआईटीवाई) दुनिया भर के विभिन्न अधिकारियों और सरकारों और प्रौद्योगिकी कंपनियों के साथ सक्रिय बातचीत कर रहा है ताकि यह समझा जा सके कि यह कैसे होने वाला है और हमें भारत में किस तैयारी की आवश्यकता है।”
